高效溝通
高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通
《高效溝通》
你能在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際利益沖突中,能靈活運(yùn)用高效溝通技巧嗎?
您希望掌握商務(wù)口才的基本思路和策略,同時(shí),融會(huì)貫通的應(yīng)對(duì)突如其來的
形勢(shì)變化,把握交流的主動(dòng)權(quán)嗎?
在利益沖突面前,我們總是將談判作為解決問題,爭(zhēng)取利益的最佳解決途徑,鹿死誰手
的較量、縱橫自如的口才怎樣掌握演講、談判與溝通的技巧?
怎樣確定談判的標(biāo)的?
怎樣進(jìn)行換位思考?怎樣平衡雙方的共同利益?怎樣解決彼此的矛盾?
引爆口才!創(chuàng)造“錢”景!
培訓(xùn)目的:溝通能力與領(lǐng)導(dǎo)魅力。
參訓(xùn)人數(shù):中高層≤50人
課程時(shí)長(zhǎng):1-2天,7-14小時(shí),半天中間休息1次,20分鐘/次。
課程背景:21世紀(jì)/信息爆炸/人才壓力與競(jìng)爭(zhēng)/個(gè)性、學(xué)習(xí)與娛樂的
時(shí)代/全行業(yè)、時(shí)代:產(chǎn)品—營(yíng)銷—戰(zhàn)略—文化的競(jìng)爭(zhēng)!
訓(xùn)練方式:演示授課、互動(dòng)研討、案例分析、啟發(fā)游戲、心靈激勵(lì)
教學(xué)要求:學(xué)員4-8人小島式圍坐受訓(xùn);教室,活動(dòng)桌椅,白板及筆,
白紙及筆(學(xué)員每人3張A4,1支筆),膠帶/剪刀/對(duì)開
大白紙/3色以上套筆(各1),電腦投影儀
課程特色:系統(tǒng)、創(chuàng)新、受用,真正有效的咨詢解決式培訓(xùn)。
課程收獲:在短短的一兩天時(shí)間,認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力、感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、獲得
實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)技能和日后的借鑒。
丘吉爾曾說:“一個(gè)人可以面對(duì)多少人,就代表這個(gè)人的成就有多大!”
內(nèi)容提要:
一、認(rèn)知溝通的目的、本質(zhì)、原理、模式與新的時(shí)代特征
1、溝通目的:交流、說服、理解與認(rèn)知、達(dá)成共識(shí)與一致;
溝通產(chǎn)生信賴,導(dǎo)致認(rèn)同,促進(jìn)合作!溝通是一種能力,魅力溝
通是成功領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。
2、本質(zhì):平等、互動(dòng)、追求理解與共識(shí);
3、原理:a-信息原理;b-心理原理;c-漏斗原理;
4、模式:a-主被動(dòng);b-虛實(shí);c-單對(duì)單、單對(duì)多、多對(duì)多;d-
全息與非全息;
5、新時(shí)代特征:全球化,信息化,50、60、70、80、90后等…
二、掌握高效溝通的技能與技巧
1、認(rèn)知并應(yīng)用黃金定律、白金定律、人與人信息傳遞公式;以不
變應(yīng)萬變的是真誠(chéng)與智慧!
2、人類是這樣出色的語言表達(dá):a-順反;b-直曲;c-虛實(shí);d-
簡(jiǎn)繁; e-單義與雙關(guān)多關(guān);f-多媒體、語言、語種及文化……
3、高效溝通
A、溝通全過程:目標(biāo)、言行與表現(xiàn);
B、突破溝通三障:心障/言行障/續(xù)障;
C、真誠(chéng)的禮儀:溝通的基礎(chǔ),不僅是修養(yǎng),更是價(jià)值!
語言的藝術(shù):5分鐘的演講;5分鐘的溝通。
D、建設(shè)適宜溝通的企業(yè)文化:樹立典范標(biāo)桿/ 領(lǐng)導(dǎo)帶頭/ 持之
以恒;不求也沒有最好、但要適合!/考量:?jiǎn)T工滿意度+企
業(yè)成長(zhǎng)度!
E、掌握7大溝通技術(shù):a-針對(duì)目標(biāo)與對(duì)象;b-組織結(jié)構(gòu);c-表
達(dá)形式;d-禮儀;e-書面;f-口語;g-肢體語言。
三、實(shí)踐高效溝通的幾大具體應(yīng)用
1、商業(yè)買賣的溝通;
2、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作的溝通;
3、消除分歧與誤會(huì)的溝通;
4、化敵為友的溝通。
案例分析、教學(xué)互動(dòng)(略)
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