員工動(dòng)力的奧秘:行為反饋

  培訓(xùn)講師:麻紅澤

講師背景:
麻紅澤資深戰(zhàn)略專家/組織建設(shè)顧問(wèn)專業(yè)經(jīng)歷:?《清華管理評(píng)論》、《二十一世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》等管理??丶s撰稿與案例點(diǎn)評(píng)專家?出版專著《從60分到90分——挖掘員工潛力績(jī)效》,?學(xué)術(shù)論文《戰(zhàn)略:從“需求”到“類需求”》、《未來(lái)三十年的四代企業(yè)家》、 詳細(xì)>>

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員工動(dòng)力的奧秘:行為反饋詳細(xì)內(nèi)容

員工動(dòng)力的奧秘:行為反饋

員工動(dòng)力的奧秘:行為反饋

? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)的達(dá)成都取決于管理層日常管理水平的高低!
? 企業(yè)日常管理的重點(diǎn)在那里?文化、態(tài)度、思想、還是行為!
? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、績(jī)效的完成最終都是員工通過(guò)有效的行為達(dá)成的!
? 沒(méi)有行為的管理,根本就不是管理;只有員工行為的改善,才是真正的改善!
?
管理者如何從對(duì)員工行為實(shí)施管理入手,利用行為管理理論與操作方式,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)
影響員工行為最主要的因素實(shí)施與管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效倍增!


課程對(duì)象:企業(yè)初、中、高層管理人士
課程適用:提升管理層管理能力、提升過(guò)程管控能力、提升部門績(jī)效
課程效果:
幫助中層管理人員迅速提高計(jì)劃目標(biāo)的落實(shí)能力,實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的管理目標(biāo)。
授課方式:
理論講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑

課程內(nèi)容:
← 行為特性:?jiǎn)T工行為的負(fù)循環(huán)與正循環(huán)
? 系列案例討論:糟糕下屬是如何“被管理”出來(lái)的
← 下屬表現(xiàn)的好卻受到了懲罰
← 下屬做了不利于公司的事,卻沒(méi)有受到懲罰
← 對(duì)于不好的行為卻予以獎(jiǎng)勵(lì),不好的行為被激發(fā)
← 對(duì)好的行為卻視而不見(jiàn),期望的行為逐漸消失
← 員工動(dòng)力奧秘——行為ABC
? 下屬行為的特征
? 行為:管理者必須注意的4個(gè)問(wèn)題
? 行為管理ABC分析法
? 后果對(duì)行為的影響是前因的4倍——加強(qiáng)后果管理
← 管理中對(duì)前因的濫用
← 后果影響行為的4種途徑
← 正向強(qiáng)化
← 負(fù)向強(qiáng)化
← 懲罰
← 廢止
? 增加期望行為——正向強(qiáng)化與負(fù)向強(qiáng)化
? 減少非期望行為——懲罰與廢止
? 懲罰與廢止的區(qū)別
? 員工期望行為強(qiáng)化技巧
← 行為激發(fā)基礎(chǔ)——制度與制度之外
? 行使管理職能的四項(xiàng)基本權(quán)力
? 制度到底管什么
← 激勵(lì)性制度
← 流程性制度
← 懲罰性制度
? 制度的局限
? 經(jīng)理的支持性管理行為
← 動(dòng)力管理側(cè)重于激發(fā)與鼓勵(lì)
← 過(guò)程督導(dǎo)側(cè)重于協(xié)助與輔導(dǎo)
← 員工表現(xiàn)側(cè)重于贊揚(yáng)與喝彩
← 行位激發(fā)的核心——適時(shí)反饋
? 為什么要反饋
? 對(duì)什么樣的行為反饋
← PIC(積極-立即-確定)
← NIC(消極-立即-確定)
? 建立以組織系統(tǒng)優(yōu)化的“反饋環(huán)”
← 傳統(tǒng)的層級(jí)反饋方式
← 組織優(yōu)化的反饋優(yōu)化循環(huán)
? 反饋中“人”的個(gè)體特性
? 如何反饋
← 積極性反饋
← 積極性反饋的基本技巧
← 積極性反饋的高級(jí)技巧
← 建設(shè)性反饋
← 視頻:經(jīng)典的建議性反饋
← 討論:積極建設(shè)性反饋與懲罰的區(qū)別
← 建設(shè)性反饋的不做與技巧
← 管理者建設(shè)性反饋提升清單
← 下屬不愿意接受建設(shè)性反饋的原因
← 無(wú)反饋
← 思考與練習(xí):
1. 如何在反饋中提升下屬對(duì)公司的認(rèn)同與企業(yè)文化的傳承
2. 如何在反饋中賦予工作意義、目的、方向
3. 理智的一生與情緒的瞬間
授課時(shí)間:1天(6-7小時(shí))

 

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