TTT(初級)-內部講師授課及表達技巧
TTT(初級)-內部講師授課及表達技巧詳細內容
TTT(初級)-內部講師授課及表達技巧
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|課程目標: |
|1.使學員了解企業(yè)建立內部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 |
|2.使學員掌握企業(yè)內部講師的職責,功能與角色。 |
|3.使學員具備提出訓練計劃及設計訓練課程的理論基礎及實務能力,包含以下幾個部分:|
|(如何進行訓練需求分析? (如何擬訂具體的訓練目標? |
|(如何安排合宜的訓練環(huán)境? (訓練如何與組織發(fā)展策略結合? |
|(如何撰寫完整的訓練計劃? |
|4.使學員能運用適切的表達技巧,成為杰出的訓練員: |
|(如何建立訓練員的自信及自我形象? (如何吸引學員的注意力,使其專心學習 |
|? |
|(如何運用簡潔有力的口語,表達自己意念? (如何運用整體架構及組織技巧,使學員 |
|易于吸收了解 |
|(如何表現(xiàn)出眾的儀表風范,贏得學員的敬重與信服?(如何促進訓練員與學員之間的互動|
|? |
|(如何聽懂學員的問題,并作適切的回答? |
|(如何處理學員的質疑或不友善的態(tài)度? |
|5.使學員能熟練及運用各種教學手法,結合不同的訓練需求: |
|(透過實際工作現(xiàn)場的管理及工作教導,設計學習輔導方案 (一般性教學手法的掌握 |
|(針對改變行動與態(tài)度需求的教學手法的掌握 (針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學 |
|手法的掌握 |
|(針對提升解決問題能力需求的教學手法的掌握 (針對提升技術能力需求的教 |
|學手法的掌握 |
|(針對提升管理能力需求的教學手法的掌握 (掌握測驗量表與問卷之運用 |
|(課程進行中所運用之游戲、競賽、團康活動的教案設計與帶領技巧 (活動腳本的設計 |
|6.使學員具備規(guī)劃訓練教案與教材的系統(tǒng)能力,包含以下幾個部分: |
|(如何形成課程設計的基本理念? |
|(如何掌握成人學習心理,設計出引人入勝的課程? |
|(如有效地運用各種活動或輔助媒體,傳達課程的設計意念與實質內容? |
|(如何將課程設計理念及內容轉化為標準格式的訓練手冊或教材? |
|7.使學員能編制及運用訓練評估工具,追蹤維持并開發(fā)訓練績效: |
|(如何決定評估訓練的標準? (如何編制及實施訓練評估工具? |
|(如何認識評估工具的有效性及局限性? (訓練員應如何運用評估結果? |
|(評估結果如何運用于改善訓練規(guī)劃及課程設? (如何由學員的績效或行為改變,評 |
|估訓練效果? |
|課程特色: |
|講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。 |
|講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。 |
|課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。 |
|理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。 |
|透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。 |
|由實際演練中得到隨學即用的效果。 |
|授課時數(shù):2天/12小時(上午:9:00-12:00 下午 13:30-16:30) |
|課 程 大 綱 |
|序 |課程單元 |課程內容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |企業(yè)培訓的|企業(yè)為什么需要對員工進行培訓? |講述 |
| |基本認知 |企業(yè)員工培訓的核心任務與目的是什么? |案例分析 |
| | |對員工實施培訓有哪些主要渠道? |示范說明 |
| | |企業(yè)員工培訓與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里? |心得分享 |
| | |企業(yè)員工的學習輪輻模型分析 | |
| | |企業(yè)員工的學習動機有哪些? | |
| | |企業(yè)員工學習的心理特點有哪些? | |
|二 |內部講師特|內部講師心理公約 |講述 |
| |質 |內部講師的角色 |案例分析 |
| | |內部講師的職責 |示范說明 |
| | |內部講師的特質 |心得分享 |
| | |內部講師的自我修煉 | |
| | |企業(yè)內部講師團介紹 | |
| | |成人學習心理分析 | |
| | |成人學習的動機 | |
| | |成人學習的心態(tài) | |
| | |成人學習的期待 | |
| | |成人學習的有效方法 | |
| | |內部講師的職業(yè)形象 | |
| | |為什么需要塑造培訓師的專業(yè)形象與職業(yè)風范 | |
| | |? | |
| | |培訓師專業(yè)形象的基本要求 | |
| | |培訓師職業(yè)風范的總體要求 | |
|三 |訓練課程設|訓練的目的 |講述 |
| |計 |如何維持計劃的一致性 |案例分析 |
| | |如何與有關者溝通 |分組討論 |
| | |選取評估標準 |示范說明 |
| | |訓練的分類 |心得分享 |
| | |訓練的內容 |單元試講 |
| | |確認目標達成程度 | |
| | |配合所需使用時間 | |
| | |制定目標行為標準 | |
| | |訓練方法的選擇 | |
| | |訓練計劃的展開與學員分析 | |
|四 |有效開場與|登臺亮相的基本要求 |講述 |
| |課程導入技|應該避免的幾種負面開場方式 |案例分析 |
| |巧 |有效開場的四大要素 |分組討論 |
| | |六種常見的課程內容導入技巧 |示范說明 |
| | |--設計問題:發(fā)掘主題價值的導入 |心得分享 |
| | |--陳述事實:共享熱點話題的導入 |單元試講 |
| | |--開門見山:預覽主題內容的導入 | |
| | |--引用名言:倚賴權威影響的導入 | |
| | |--制造共鳴:引發(fā)聽眾記憶的導入 | |
| | |--情緒渲染:觸發(fā)感性認知的導入 | |
| | |模擬演練與即時點評 | |
|五 |講師表達 |講師的儀表 |講述 |
| |技巧 |講師專業(yè)表達技巧 |分組討論 |
| | |黃金十五秒—出場技巧 |示范說明 |
| | |關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場 |心得分享 |
| | |非口語表達的技巧 |單元試講 |
| | |肢體語言的運用 |輪流演練 |
| | |手勢的運用 |實作 |
| | |眼神運用訓練—視域擴闊 | |
| | |眼神運用訓練—增加力量 | |
| | |眼神運用訓練—場面控制 | |
| | |手勢運用訓練—配合內容 | |
| | |身體語言訓練—能力擴張 | |
| | |身體語言訓練—情緒表達 | |
| | |一心多用能力訓練 | |
| | |實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練每個技巧 | |
| | |超語言表達的技巧 | |
| | |聲調的運用 | |
| | |聲調能力 | |
| | |聲調能力訓練—聲量擴張 | |
| | |聲調能力訓練—配合內容 | |
| | |聲調能力訓練—情緒表達 | |
| | |聲調能力訓練—配合聽眾 | |
| | |速度的掌握 | |
| | |聲音表情 | |
| | |克服緊張的技巧 | |
| | |自我情緒調控 | |
| | |克服怯場的自我調控技巧 | |
| | |建立自信心的方法 | |
| | |加強能量的技巧 | |
| | |問與答的技巧 | |
| | |處理提問時的注意點 | |
| | |何時回答問題 | |
| | |希望營造的氣氛 | |
| | |回答問題的三個步驟 | |
| | |處理問題的選擇方案 | |
| | |實戰(zhàn)演練:每組安排一位學員,演練問與答技 | |
| | |巧 | |
| | |突發(fā)狀況與異議的處理技巧 | |
| | |班級紀律管理設計 | |
|六 |課程有效回|有效收結與學員反饋 |講述 |
| |顧與總結技|什么是有效的收結? |分組討論 |
| |巧 |階段性收結與學員反饋 |示范說明 |
| | |應該擯棄的幾種課程結束方式 |心得分享 |
| | |幾種常見收結方式的運用技巧 |單元試講 |
| | | |輪流演練 |
| | | |實作 |
|七 |訓練績效 |培訓績效評鑒及考核項目 |講述 |
| |評估 |1.決定培訓目標,策略及模式 |案例分析 |
| | |依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓目 |分組討論 |
| | |標,策略及模式 |示范說明 |
| | |制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目 | |
| | |規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程 | |
| | |確定培訓成效指標或情況描述。 | |
| | |2.學員參訓績效 | |
| | |3.課程規(guī)劃績效 | |
| | |4.結訓學員職涯及工作表現(xiàn) | |
| | |制定學員培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫 | |
| | |訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學 | |
| | |員的工作 | |
| | |表現(xiàn) | |
| | |制定結訓學員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制 | |
| | |協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策 | |
| | |Kirkpatrick Model (培訓評量模式) | |
| | |1.第一階層:反應 | |
| | |2.第二階層:學習 | |
| | |3.第三階層:應用 | |
| | |4.第四階層:影響 | |
| | |訓練績效的維持與知識管理 | |
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品質 效能 誠信 實踐
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