TTT-內(nèi)部講師培訓(xùn)







|課程目標(biāo)： |
|1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。 |
|2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。 |
|3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，包含以下幾個(gè)部分：|
|(如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ (如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？ |
|(如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ (訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？ |
|(如何撰寫完整的訓(xùn)練計(jì)劃？ |
|4.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員： |
|(如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ (如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí) |
|？ |
|(如何運(yùn)用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？ (如何運(yùn)用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員 |
|易于吸收了解 |
|(如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？(如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動|
|？ |
|(如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ |
|(如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？ |
|5.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求： |
|(透過實(shí)際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 (一般性教學(xué)手法的掌握 |
|(針對改變行動與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 (針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué) |
|手法的掌握 |
|(針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 (針對提升技術(shù)能力需求的教 |
|學(xué)手法的掌握 |
|(針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 (掌握測驗(yàn)量表與問卷之運(yùn)用 |
|(課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競賽、團(tuán)康活動的教案設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 (活動腳本的設(shè)計(jì) |
|6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個(gè)部分： |
|7.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效： |

|課程特色： |
|講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 |
|講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 |
|課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 |
|理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 |
|透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 |
|由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 |
|授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（上下午各3小時(shí)） |
|推薦理由： |
|劉成熙老師曾為數(shù)十家企業(yè)提供上百次“TTT－企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)”。從初級到進(jìn)階至高階 |
|內(nèi)部講師的課程，劉成熙老師均多次提供。如，建興光電科技（廣州）有限公司、光寶科|
|技（廣州）有限公司、富士康科技集團(tuán)、順德順達(dá)電腦、順德漢達(dá)精密組件、蘇州華宇電|
|腦、東莞偉易達(dá)集團(tuán)、中山國基電子、聯(lián)想電腦、野寶車料、斯比泰電子、雨?duì)柨萍?、天|
|音通訊、德美精細(xì)化工、艾默生、德賽集團(tuán)、西門子VDO汽車電子股份、世紀(jì)證券…等等企|
|業(yè)，此課題更是連續(xù)多次進(jìn)入企業(yè)為同一客戶服務(wù)，部分企業(yè)連續(xù)授課次數(shù)高達(dá)56個(gè)班次|
|（如：富士康科技集團(tuán)）。成績斐然，口碑卓著！ |

|課 程 大 綱 |
|序 |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |企業(yè)培訓(xùn) |一.如何建立有效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系 |講述 |
| |體系介紹 |1.企業(yè)訓(xùn)練的概念與目的 |案例分析 |
| | |2.企業(yè)需要內(nèi)部講師的原因 |示范說明 |
| | |3.成功講師應(yīng)具備能力條件 |心得分享 |
| | |4.培訓(xùn)的現(xiàn)狀與困境 | |
| | |5.培訓(xùn)的現(xiàn)狀和目標(biāo) | |
| | |6.培訓(xùn)體系架構(gòu)設(shè)計(jì) | |
|二 |內(nèi)部講師特|二.內(nèi)部講師心理公約 |講述 |
| |質(zhì) |1.內(nèi)部講師的角色 |案例分析 |
| | |2.內(nèi)部講師的職責(zé) |示范說明 |
| | |3.內(nèi)部講師的特質(zhì) |心得分享 |
| | |4.內(nèi)部講師的自我修煉 | |
| | |5.企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹 | |
| | |三.成人學(xué)習(xí)心理分析 | |
| | |1.成人學(xué)習(xí)的動機(jī) | |
| | |2.成人學(xué)習(xí)的心態(tài) | |
| | |3.成人學(xué)習(xí)的期待 | |
| | |4.成人學(xué)習(xí)的有效方法 | |
|三 |訓(xùn)練課程設(shè)|四.訓(xùn)練的目的 |講述 |
| |計(jì)與開發(fā) |1.如何維持計(jì)劃的一致性 |案例分析 |
| | |2.如何與有關(guān)者溝通 |分組討論 |
| | |3.選取評估標(biāo)準(zhǔn) |示范說明 |
| | |五.訓(xùn)練的分類 |心得分享 |
| | |六.訓(xùn)練的內(nèi)容 |單元試講 |
| | |1.確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度 | |
| | |2.配合所需使用時(shí)間 | |
| | |3.制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn) | |
| | |4.訓(xùn)練方法的選擇 | |
| | |5.訓(xùn)練課程發(fā)發(fā)與設(shè)計(jì) | |
| | |知識傳授型課程開發(fā) | |
| | |問題解決型課程開發(fā) | |
| | |高中基層主管課程開發(fā) | |
| | |技術(shù)技能型課程開發(fā) | |
|四 |講師表達(dá) |七.講師的儀表 |講述 |
| |技巧 |八.講師專業(yè)表達(dá)技巧 |分組討論 |
| | |1.口語表達(dá)的技巧 |示范說明 |
| | |如何引發(fā)學(xué)員的興趣：開場白、說故事、舉實(shí)例 |心得分享 |
| | |用語的注意 |單元試講 |
| | |指導(dǎo)語的運(yùn)用 |輪流演練 |
| | |2.非口語表達(dá)的技巧 |實(shí)作 |
| | |肢體語言的運(yùn)用 | |
| | |手勢的運(yùn)用 | |
| | |眼神的運(yùn)用 | |
| | |3.超語言表達(dá)的技巧 | |
| | |聲調(diào)的運(yùn)用 | |
| | |速度的掌握 | |
| | |聲音表情 | |
| | |九.帶動課堂氣氛的技巧 | |
| | |十.克服緊張的技巧 | |
| | |十一.問與答的技巧 | |
| | |十二.突發(fā)狀況與異議的處理技巧 | |
| | |十三.班級紀(jì)律管理設(shè)計(jì) | |
|五 |教學(xué)手法 |十四.一般性訓(xùn)練方法 |講述 |
| | |1.講授法 |案例分析 |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) |分組討論 |
| | |踏上講臺前應(yīng)注意事項(xiàng) |示范說明 |
| | |登上講臺的方法與出聲前的注意事項(xiàng) |心得分享 |
| | |進(jìn)入主題的要領(lǐng) |單元試講 |
| | |聽課者的心理與時(shí)間分配 |輪流演練 |
| | |2.討論法 |實(shí)作 |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) |教學(xué)活動計(jì)、演|
| | |解決問題討論法 |練 |
| | |定型性討論法 | |
| | |促進(jìn)理解討論法 | |
| | |自由討論法 | |
| | |公開討論法 | |
| | |十五.改變行動及態(tài)度的訓(xùn)練方法 | |
| | |1.角色扮演法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |各階段的實(shí)施方法： | |
| | |角色演練法的說明 | |
| | |熱身運(yùn)動 | |
| | |決定角色 | |
| | |實(shí)際演練 | |
| | |分析、討論 | |
| | |重新演練 | |
| | |2.敏感性訓(xùn)練 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件 | |
| | |追蹤訓(xùn)練的實(shí)施 | |
| | |十六.開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法 | |
| | |1.腦力激蕩法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |實(shí)施腦力激蕩法的四大原則： | |
| | |腦力激蕩法的基本形式： | |
| | |實(shí)際活用要點(diǎn) | |
| | |2.KJ法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |進(jìn)行步驟： | |
| | |事前準(zhǔn)備工作。 | |
| | |實(shí)際的活用要點(diǎn)： | |
| | |分類作業(yè)注意事項(xiàng) | |
| | |文章化的程序 | |
| | |3.中山正和法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |實(shí)際活用的要點(diǎn) | |
| | |部門特性不同的引進(jìn)與推展方法 | |
| | |4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |基本要素： | |
| | |實(shí)際活用要點(diǎn) | |
| | |5.個(gè)案研究法——Case Study | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |計(jì)劃階段的程序 | |
| | |實(shí)施階段的要素 | |
| | |個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。 | |
| | |實(shí)際活用要點(diǎn) | |
| | |重要的事實(shí)認(rèn)定及問題 | |
| | |研討解決對策的注意事項(xiàng) | |
| | |6.教育訓(xùn)練游戲法 | |
| | |適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn) | |
| | |引進(jìn)及推展要領(lǐng) | |
| | |游戲設(shè)計(jì)的技巧 | |
| | |游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn) | |
| | |游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。 | |
| | |游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。 | |
| | |教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲 | |
| | |內(nèi)容的深淺度。 | |
| | |如何結(jié)合講評 | |
|六 |教案教材的|十七.教學(xué)單元的規(guī)劃 |講述 |
| |編寫 |1.課程目標(biāo)的制定 |案例分析 |
| | |2.單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫 |分組討論 |
| | |3.單元教學(xué)方法的選擇 |示范說明 |
| | |4.學(xué)單元的評鑒方法 |單元試講 |
| | |十八.教案設(shè)計(jì) |輪流演練 |
| | |1.課程的組織原則 |實(shí)作 |
| | |2.教學(xué)活動的設(shè)計(jì) |教學(xué)活動 |
| | |3.主題間的銜接 |設(shè)計(jì)、演練 |
| | |4.教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則 | |
| | |5.教案編寫要領(lǐng) | |
| | |十九.教學(xué)手法的運(yùn)用 | |
| | |1.講授法的注意要點(diǎn) | |
| | |2.示范教學(xué)法 | |
| | |3.分組討論法 | |
| | |3.團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧 | |
| | |4.游戲活動設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 | |
| | |5.角色扮演法 | |
| | |二十.教助的運(yùn)用 | |
| | |1.白板的運(yùn)用技巧 | |
| | |2.投影機(jī)的運(yùn)用技巧 | |
| | |3.錄影機(jī)的運(yùn)用技巧 | |
| | |4.錄音機(jī)的運(yùn)用技巧 | |
| | |5.多媒體的運(yùn)用技巧 | |
| | |6.海報(bào)的運(yùn)用技巧 | |
| | |二十一.教助的制作 | |
| | |1.投影片的制作要領(lǐng) | |
| | |2.活動道具的設(shè)計(jì) | |
| | |3.HANDOUT的制作 | |
| | |4.實(shí)物的準(zhǔn)備 | |
| | |二十二.教材的編寫 | |
| | |1.教材大綱的撰寫 | |
| | |2.教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn) | |
| | |3.教材文字的編輯要領(lǐng) | |
| | |4.表格插圖的表現(xiàn)方式 | |
|七 |訓(xùn)練績效 |二十三.培訓(xùn)績效評鑒及考核項(xiàng)目 |講述 |
| |評估 |1.決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式 |案例分析 |
| | |依公司經(jīng)營的愿景及理念, |分組討論 |
| | |制定并公布培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式 |示范說明 |
| | |制定并公布培訓(xùn)目標(biāo)之評鑒及考核項(xiàng)目 | |
| | |規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項(xiàng)目之流程 | |
| | |確定培訓(xùn)成效指標(biāo)或情況描述。 | |
| | |2.學(xué)員參訓(xùn)績效 | |
| | |3.課程規(guī)劃績效 | |
| | |4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn) | |
| | |制定學(xué)員培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫 | |
| | |訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的 | |
| | |工作 | |
| | |表現(xiàn) | |
| | |制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機(jī)制 | |
| | |協(xié)助落實(shí)“選才,育才,用才,留才”政策. | |
| | |二十四.Kirkpatrick Model | |
| | |(培訓(xùn)評量模式) | |
| | |1.第一階層:反應(yīng) | |
| | |目的:經(jīng)由評量參加者對活動的反應(yīng), | |
| | |取得對課程規(guī)劃/改進(jìn)的反饋 | |
| | |形式 | |
| | |收集的數(shù)據(jù) | |
| | |如何決定要收集的資料/數(shù)據(jù). | |
| | |如何決定要取得上述資料/數(shù)據(jù)所需的問題. | |
| | |如何決定取樣范圍及規(guī)模. | |
| | |如何決定取樣/樣品描述. | |
| | |2.第二階層:學(xué)習(xí) | |
| | |目的: 評估學(xué)員對授課內(nèi)容了解及吸收程度. | |
| | |形式 | |
| | |收集的數(shù)據(jù) | |
| | |設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評量項(xiàng)目. | |
| | |設(shè)計(jì)考核方式及試題. | |
| | |設(shè)計(jì)增加學(xué)習(xí)評量可靠性的法。 | |
| | |3.第三階層:應(yīng)用 | |
| | |目的:決定課程中所學(xué)的技能, 知識,在工作應(yīng)用的 | |
| | |程度. | |
| | |形式 | |
| | |收集的數(shù)據(jù) | |
| | |決定評估單位應(yīng)用所學(xué)的基礎(chǔ) | |
| | |決定如何及何時(shí)去收集數(shù)據(jù) | |
| | |設(shè)計(jì)評量工具. | |
| | |試驗(yàn)評量工具. | |
| | |設(shè)計(jì)增加評量數(shù)據(jù)客觀性的方法 | |
| | |4.第四階層:影響 | |
| | |目的:決定參訓(xùn)學(xué)員回到崗位對工作績效及組織的影| |
| | |響. | |
| | |形式 | |
| | |收集的數(shù)據(jù) | |
| | |發(fā)展評量影響的系統(tǒng). | |
| | |發(fā)展收集數(shù)據(jù)的方法 | |
| | |二十五.訓(xùn)練績效的維持與知識管理 | |








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品質(zhì) 效能 誠信 實(shí)踐

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