人力資源專(zhuān)家張國(guó)欣老師--企業(yè)員工素質(zhì)教育授課資料

  培訓(xùn)講師:張國(guó)欣

講師背景:
國(guó)內(nèi)較早從事教育訓(xùn)練先行者,多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特聘顧問(wèn),多家知名管理咨詢(xún)公司特約講師,上海交大MBA客座講師。張老師近十年來(lái)不斷與企業(yè)進(jìn)行緊密聯(lián)系與合作,對(duì)企業(yè)的內(nèi)部狀況、實(shí)際需求有著精準(zhǔn)的把握。所以課程總是能夠做到實(shí)事求是,實(shí)用性很強(qiáng)。張老 詳細(xì)>>

張國(guó)欣
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人力資源專(zhuān)家張國(guó)欣老師--企業(yè)員工素質(zhì)教育授課資料詳細(xì)內(nèi)容

人力資源專(zhuān)家張國(guó)欣老師--企業(yè)員工素質(zhì)教育授課資料
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助培訓(xùn)人員提升和成長(zhǎng)為一名對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度、對(duì)工作有責(zé)任心、工作行為規(guī)范化、有較高的工作效率、有責(zé)任心和協(xié)作和犧牲精神的優(yōu)秀員工。

企業(yè)員工素質(zhì)教育授課資料
 
課程背景:
在現(xiàn)代企業(yè)中,職工個(gè)體素質(zhì)集中表現(xiàn)為企業(yè)整體素質(zhì),企業(yè)管理方應(yīng)通過(guò)多種形式的教育和引導(dǎo),在企業(yè)中形成“提高職工素質(zhì)就是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的共識(shí)。要強(qiáng)化4個(gè)方面的思想認(rèn)識(shí):一是把提高職工素質(zhì)作為企業(yè)自身追求;二是把提高職工素質(zhì)作為推動(dòng)企業(yè)改革深化、建立法人治理結(jié)合的需要;三是把提高職工素質(zhì)作為經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)實(shí)需要;四是把提高職工素質(zhì)作為改善道德建設(shè)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)在要求。在現(xiàn)階段提高職工素質(zhì),以轉(zhuǎn)變職工思想觀念、提升職工職業(yè)道德水平為基本要求,堅(jiān)持法治與德治并用、教育與養(yǎng)成并用、他律與自律并舉的原則,堅(jiān)持以人為本和職工全面發(fā)展的思想,促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
 
課程目的:
此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助培訓(xùn)人員提升和成長(zhǎng)為一名對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)度、對(duì)工作有責(zé)任心、工作行為規(guī)范化、有較高的工作效率、有責(zé)任心和協(xié)作和犧牲精神的優(yōu)秀員工。
 
適合對(duì)象:
企業(yè)基礎(chǔ)員工和基層管理人員。
 
授課方式:
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等。
 
場(chǎng)地和設(shè)施:
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)地由客戶(hù)公司安排,可安排在公司內(nèi)的專(zhuān)用教室或外面包租一個(gè)封閉的會(huì)議室,應(yīng)保證有較大的空間、可移動(dòng)的桌椅、白板、油筆、投影機(jī)、幕布。
 
課程大綱
 
[說(shuō)明]:以下大綱內(nèi)容僅供參考,具體授課內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。
 
 
*    建設(shè)員工最應(yīng)有的心態(tài)—心態(tài)決定行為
*    塑造員工最良好的習(xí)慣—習(xí)慣也決定行為,行為決定結(jié)果
*    應(yīng)該如何言談?—我們的言談?dòng)绊懼覀兊男蜗?/span>
*    應(yīng)有什么樣的舉止?—我們的舉止反映了我們的素養(yǎng)
*    怎樣與人相處?—協(xié)作能力決定了我們團(tuán)隊(duì)的效率
*    我們的“愛(ài)”心—愛(ài)具有無(wú)與倫比的力量
 
一、思路決定出路
 
* 員工自我認(rèn)知----自我素養(yǎng)的提高,培養(yǎng)凡事追求卓越的精神。
* 努力工作為什么----動(dòng)力源泉,提升員工工作主動(dòng)性、動(dòng)力。
* 努力工作是為誰(shuí)----認(rèn)清努力工作對(duì)自己的價(jià)值,珍惜現(xiàn)有的工作。
* 工作負(fù)責(zé)是為誰(shuí)----提升每個(gè)員工的責(zé)任心,做任何事情都用用心負(fù)責(zé)的去做。沒(méi)有最好,只有更好
* 為什么堅(jiān)持在平凡的崗位----認(rèn)清自己的角色,提升員工對(duì)敬業(yè)精神和忠誠(chéng)度
* 為什么要具備寬廣的胸懷----打開(kāi)員工思維和胸懷
 
二、職業(yè)化行為素養(yǎng)
 
*    工作為什么協(xié)作----認(rèn)清協(xié)作工作,對(duì)自己,對(duì)公司有極大的意義
*    怎樣才是自動(dòng)自發(fā)----提升員工執(zhí)行力,認(rèn)識(shí)平時(shí)工作中不要做任務(wù),多做結(jié)果,如何更好的保質(zhì)保量的達(dá)成工作任務(wù)與目標(biāo)
*    我就是團(tuán)隊(duì)的全部----我們?cè)鯓右?guī)范自己的言談舉止?提升員工整體形象和精神面貌
*    談話(huà)的技巧----如何高效的溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)交流能力
*    工作中如何舉止----自我素養(yǎng)的提高
*    如何與人相處----改善人際關(guān)系,更好的處理日常工作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
*    感恩的心----擁有良好的心態(tài),也許方法決定成敗,但良好的心態(tài)決定一切。
 人力資源

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中層干部管理技能訓(xùn)練中高層管理者在組織中起著承上起下的橋梁作用,良好的管理能力能為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生良好的組織績(jī)效。但是團(tuán)隊(duì)是由單個(gè)的人才組成,人才組合在一起的力量是相加相乘還是相減相除,管理干部該如何扮演好自己的角色,本課程的目的正是消除干部?jī)?nèi)耗,打制造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程大綱:中層干部的角色認(rèn)知何謂管理者成功中層干部的自畫(huà)像中層干部角色的自我認(rèn)知真正理解何謂管理

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管理者的“修身”法則:管理者的高境界:管理者的大使命:1、狀態(tài)——決定一生的成就1、“無(wú)招勝有招”1、幫助部屬增加價(jià)值2、投入——人“定”勝天的秘密2、“意想不到,嘆為觀止”2、如何尊重與信任下屬3、微笑——胸懷與擔(dān)當(dāng)?shù)恼宫F(xiàn)3、比實(shí)力不比能力3、如何造就優(yōu)秀的部屬4、責(zé)任——負(fù)責(zé)任的終極答案4、“管事”與“理人”4、四隨原則調(diào)教部屬做人做事5、愛(ài)——承載團(tuán)隊(duì)

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1.了解沖突來(lái)源及接受沖突問(wèn)題的正確心態(tài)2.提升學(xué)員面對(duì)沖突問(wèn)題與情緒的處理技巧3.了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突4.克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳效益,進(jìn)而事先防范沖突,塑造最佳工作情境5.掌握人際關(guān)系處理方法課程大綱:一、認(rèn)識(shí)沖突1.工作環(huán)境的真實(shí)性什么是沖突?沖突的類(lèi)型和特點(diǎn)沖突的后果和影響(受害圈)我們身邊的實(shí)際例子分析2.沖突的

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按公司要求完成目標(biāo)是每個(gè)管理者的基本功,掌握完成公司既定目標(biāo)的方法與工具。課程大綱:第一步T:目標(biāo)方法-1:用四個(gè)角度規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑1.財(cái)務(wù)角度2.客戶(hù)角度3.內(nèi)部流程角度4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度方法-2:對(duì)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行系列分解1.按時(shí)間、部門(mén)分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3:預(yù)算表1.風(fēng)險(xiǎn)控制2.預(yù)算的8項(xiàng)基本元素第二步P:根本原因方法-4:解決問(wèn)題的

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困擾絕大部分中國(guó)企業(yè)的不是戰(zhàn)略問(wèn)題,而是執(zhí)行力缺失,沒(méi)有執(zhí)行力對(duì)于企業(yè)而言一切都是空談,相信作為管理者的您會(huì)同意本人的觀點(diǎn),本課程正是為受此困擾的企業(yè)而設(shè)置。通過(guò)系統(tǒng)講授執(zhí)行原則、執(zhí)行要點(diǎn)與執(zhí)行制度建設(shè)幫助企業(yè)構(gòu)建強(qiáng)大的執(zhí)行系統(tǒng)與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。課程大綱:一、執(zhí)行難的原因剖析(文化原因、制度原因、人員原因)二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則三、狼性原則:締造強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的

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學(xué)習(xí)激勵(lì)的方式方法;學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧及管理要決、組織溝通要訣與組織交流技巧;學(xué)習(xí)如何與人進(jìn)行心靈溝通;學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題;創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)。課程大綱:一、方法杠桿--頭腦風(fēng)暴1.8大類(lèi)62種創(chuàng)新技法2.頭腦風(fēng)暴常見(jiàn)案例3.頭腦風(fēng)暴座位方式4.頭腦風(fēng)暴游戲規(guī)則5.頭腦風(fēng)暴游戲細(xì)則6.組合運(yùn)用研討步驟7.頭腦風(fēng)暴的威力二、文化杠桿--快樂(lè)基金1.如何讓人更樂(lè)意改

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