TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓   01.01

TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓課程名稱TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓課程目標1、掌握成人學習的理論、特點和規(guī)律2、能夠獨立策劃、設計和準備培訓課程，提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、完善課程內(nèi)容3、幫助講師將授課內(nèi)容、質(zhì)量提升到更專業(yè)、更先進的高度4、掌握實施培訓時必備的技能與技巧5、提高講師的課程組織能力，激發(fā)學員參與能力，能夠有效處理各種課堂困境，達到課程互動的效果

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積極心態(tài)與職業(yè)精神   01.01

課程題目積極心態(tài)與職業(yè)精神開班形式內(nèi)訓培訓時間3課時適用對象全體員工培訓講師熊老師培訓形式主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合課程目標培養(yǎng)員工正確的生活信念，樹立積極向上的工作觀和價值觀；掌握減輕壓力、調(diào)整心態(tài)的有效技巧，端正工作態(tài)度；樹立正確的職業(yè)觀，解決工作誤區(qū)；學會解決報怨、提升工作品質(zhì)等相關觀念與技能。課程內(nèi)容篇對待

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職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)   01.01

職業(yè)觀念與職業(yè)素質(zhì)章樹立以價值為導向的職業(yè)觀念1、工作價值觀只有創(chuàng)造價值才會得到回報領導安排給我的工作越多意味著給我更多的機會了解并且超越上司的期望值2、服務觀優(yōu)秀客戶服務不僅是“我能幫你什么”創(chuàng)造客戶服務個性故事：老外喜歡小白菜對客戶服務標準的要求優(yōu)質(zhì)服務程序的標準領域工具：優(yōu)質(zhì)服務的秘密3、效益觀設法為公司節(jié)省成本設法為公司創(chuàng)造價值5、危機觀案例分析：3

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全員職業(yè)化建設培訓推廣   01.01

全員職業(yè)化建設培訓推廣二十一世紀的企業(yè)正面臨著市場高度細分、多元化與品牌化經(jīng)營的競爭，也面臨生存的威脅和發(fā)展的困惑。任何一個企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須夯實可持續(xù)發(fā)展的基礎。根據(jù)“管理圍棋九段論”，文化管理和戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的至高境界，而以教育和培訓為手段全面提升全員素質(zhì)則是進行企業(yè)文化建設和實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段?？上У氖?，目前大多數(shù)企業(yè)的教育培訓集中

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