職業(yè)觀念與職業(yè)素質

  培訓講師：熊彬

講師背景：
熊彬：深圳市東方大成管理咨詢有限公司高級咨詢師、專職講師，美國國際訓練協(xié)會（AITA）認證的國際職業(yè)培訓師，曾在多個企業(yè)中擔任培訓經理、考核經理，在職業(yè)化建設及培訓管理方面有深刻的見解。曾經為深圳及國內多個企業(yè)進行內訓，并獲得好評。老師以故 詳細>>

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職業(yè)觀念與職業(yè)素質詳細內容

職業(yè)觀念與職業(yè)素質

職業(yè)觀念與職業(yè)素質

**章  樹立以價值為導向的職業(yè)觀念

    1、工作價值觀

只有創(chuàng)造價值才會得到回報

領導安排給我的工作越多意味著給我更多的機會

了解并且超越上司的期望值

2、服務觀

優(yōu)秀客戶服務不僅是“我能幫你什么”

創(chuàng)造客戶服務個性

故事：老外喜歡小白菜

對客戶服務標準的要求

優(yōu)質服務程序的標準領域

工具：優(yōu)質服務的秘密

3、效益觀

設法為公司節(jié)省成本

設法為公司創(chuàng)造價值

5、 危機觀

案例分析：35歲現(xiàn)象

6、 協(xié)作觀

故事：神六如何上天的

工具：如何保證協(xié)作

7、競爭觀

故事：藍海戰(zhàn)略

8、創(chuàng)新觀

故事：起死回生的蠟燭

創(chuàng)新的方法

第二章  培養(yǎng)以結果為導向的職業(yè)思維

1、思維障礙

練習

2、系統(tǒng)思考

第三章  擁有以成功為導向的職業(yè)心理

1、自我意識

經營好你的資產

目標管理

工具：目標管理的方法

了解自己的價值

管理好自己的命運

2、自我激勵

3、情緒控制

挫折承受

 

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