《魅力百分百——商務(wù)禮儀修煉九連環(huán)》

  培訓(xùn)講師：田先

講師背景：
田先簡(jiǎn)介8090后成長(zhǎng)教練心理咨詢師，中國(guó)青少年三十而立研究專家，8090后成長(zhǎng)教練，職業(yè)化管理導(dǎo)師，AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師；人民大學(xué)工商管理學(xué)士，中國(guó)科學(xué)院心理研究所醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究生；出版作品：《8090后職場(chǎng)第一課》（音像），《809 詳細(xì)>>

田先
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《魅力百分百——商務(wù)禮儀修煉九連環(huán)》詳細(xì)內(nèi)容

《魅力百分百——商務(wù)禮儀修煉九連環(huán)》

授課綱要：

前言——魅力來(lái)自禮儀

一、禮儀的魅力

二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

三、商務(wù)禮儀的要旨

第一單元  儀表禮儀

一、化妝

ü 頭型、.臉形、五官、膚質(zhì)

ü 色彩的基本知識(shí)

ü 化妝工具和化妝用品

ü 彩妝步驟

ü 基礎(chǔ)化妝

ü 矯正化妝

ü 日妝

ü 晚妝

ü 不同季節(jié)的化妝

二、發(fā)型

ü 發(fā)型與身材

ü 發(fā)型與頭型、臉型

ü 發(fā)型與身份、場(chǎng)合

三、服飾

1、著裝的基本原則

ü TPO原則

ü 職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)

ü 商務(wù)人員形象四原則 

ü 職業(yè)男性的服飾禮儀     

ü 職業(yè)女性的服飾禮儀    

2、著裝與配飾規(guī)則

ü 體型搭配

ü 色彩搭配

ü 發(fā)型搭配

ü 氣質(zhì)搭配

ü 配飾搭配

ü 商務(wù)場(chǎng)合著裝

ü 社交場(chǎng)合著裝

ü 休閑場(chǎng)合著裝

第二單元  形體禮儀

一、 站姿

二、 坐姿

三、 行姿

四、 蹲姿

五、 眼神 

六、 微笑

七、 表情

八、 肢體語(yǔ)言  

第三單元  辦公室禮儀

一、 創(chuàng)造滿意的辦公場(chǎng)所

二、 辦公室禮儀的基本要求

三、 職場(chǎng)行為八不準(zhǔn)

四、 辦公室談吐準(zhǔn)則 

五、 辦公室出入禮儀

六、 工作協(xié)調(diào)中的禮儀

七、 上下級(jí)之間的禮儀

八、 職場(chǎng)女性辦公室行為禮儀

九、 職場(chǎng)男性辦公室行為禮儀

第四單元  商務(wù)交往禮儀 

一、 邀約禮儀

二、 接待禮儀

三、 拜訪禮儀

四、 介紹禮儀

五、 握手禮儀

六、 名片禮儀

七、 簽約禮儀

第五單元  商務(wù)出行禮儀 

一、 乘電梯禮儀

二、 乘小轎車禮儀

三、 乘飛機(jī)禮儀

四、 乘坐其它交通工具禮儀

第六單元  商務(wù)溝通禮儀

一、商務(wù)面談禮儀

1、商務(wù)語(yǔ)言三原則 

2、商務(wù)語(yǔ)言“規(guī)范”溝通 

3、商務(wù)語(yǔ)言“文明”溝通 

 

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課程大綱一、走進(jìn)8090的世界1、走進(jìn)8090后的世界——三維立體模型ü個(gè)性ü價(jià)值觀ü行為模式2、換個(gè)角度看8090二、梳理員工心態(tài)1、8090后的時(shí)代：這是好的時(shí)代，也是壞的時(shí)代2、你想過(guò)怎樣的生活？3、如何實(shí)現(xiàn)你的理想生活？4、你為誰(shuí)工作？5、找到錢以外的工作動(dòng)力三、實(shí)施人本管理1、8090后與現(xiàn)有管理方式的沖突2、8090后管理基本法ü掌握三個(gè)關(guān)鍵角色

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授課綱要：引子：五色花，吉祥的花、改運(yùn)的花、幸福的花——職業(yè)人生，5色幸福sup2;誰(shuí)動(dòng)了你的幸福？sup2;紅：激情奔放，成長(zhǎng)需要激流勇進(jìn)sup2;綠：生機(jī)勃勃，蛻變需要發(fā)現(xiàn)自我sup2;黃：活潑開(kāi)朗，生活需要積極樂(lè)觀sup2;藍(lán)：神秘安寧，工作需要和諧互助sup2;紫：高貴典雅，夢(mèng)想需要孜孜以求紅色激情：我在哪里？——適應(yīng)比改變更重要sup2;8090后

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授課綱要：一、把握生命——厚度比長(zhǎng)度更重要sup2;我想過(guò)怎樣的生活？sup2;如何實(shí)現(xiàn)我的理想生活？二、認(rèn)識(shí)自我——優(yōu)點(diǎn)比缺點(diǎn)更重要sup2;性格四色小精靈sup2;破譯你的性格密碼sup2;不同性格的優(yōu)點(diǎn)和改善點(diǎn)三、規(guī)劃職涯——思路比出路更重要sup2;選擇你的職業(yè)：房子模型ü地基：支點(diǎn)，眼界決定地界ü梁柱：能力，過(guò)程決定結(jié)果ü屋頂：性格，情商決定財(cái)商s

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授課綱要：?jiǎn)卧J(rèn)識(shí)口才一、口才與人生二、溝通的定義三、人際溝通的模型與要素四、人際溝通常見(jiàn)的障礙分析五、高效溝通的六個(gè)關(guān)鍵1、及時(shí)準(zhǔn)確2、順應(yīng)人性3、建立關(guān)系4、樂(lè)于聆聽(tīng)5、善于表達(dá)6、積極跟蹤第二單元高效順暢的人際溝通技巧一、有效聆聽(tīng)1、關(guān)于聆聽(tīng)的事實(shí)2、你真的會(huì)聽(tīng)嗎3、傾聽(tīng)的四個(gè)步驟與技巧4、克服不良的聆聽(tīng)習(xí)慣二、科學(xué)詢問(wèn)1、詢問(wèn)的目的及作用2、開(kāi)放型提

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授課綱要：一、觀念篇——人際關(guān)系就是生產(chǎn)力1、人際關(guān)系的價(jià)值2、人際關(guān)系的特點(diǎn)3、人際關(guān)系的本質(zhì)4、影響人際關(guān)系的三個(gè)障礙5、人際關(guān)系的六大陷阱二、開(kāi)啟篇——如何建立人際關(guān)系1、主動(dòng)出擊2、促進(jìn)了解3、贏得認(rèn)同4、獲得信任5、博得喜歡三、發(fā)展篇——如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系1、人際交往，和諧六律ü因果律ü責(zé)任律ü換位律ü積極律ü糊涂律ü自制律2、職場(chǎng)內(nèi)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)技

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培訓(xùn)大綱部分培訓(xùn)師綜合素質(zhì)與能力一、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)l培訓(xùn)師的角色定位l培訓(xùn)師的5大“商數(shù)”ü儀商（儀表形象）演練：培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)ü德商（職業(yè)道德與胸懷等）ü情商（性格，心態(tài)）ü逆商（抗挫折，適應(yīng)力）ü智商（學(xué)習(xí)能力）l培訓(xùn)師的3大能力ü表演ü導(dǎo)演ü編劇二、成人學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)l成人學(xué)習(xí)的四個(gè)過(guò)程l成人學(xué)習(xí)的四種風(fēng)格l成人學(xué)習(xí)的規(guī)律l成人學(xué)習(xí)的教學(xué)特點(diǎn)l

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部分：認(rèn)識(shí)與觀念一、現(xiàn)狀梳理1、討論：培訓(xùn)，讓人歡喜讓人憂二、撥亂反正1、培訓(xùn)的作用究竟有哪些？2、誰(shuí)該對(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)？3、培訓(xùn)的成本究竟有哪些？4、低成本實(shí)效培訓(xùn)，可能嗎？三、低成本實(shí)效培訓(xùn)體系框架1、低成本實(shí)效培訓(xùn)資源體系2、低成本實(shí)效培訓(xùn)操作體系第二部分：低成本實(shí)效培訓(xùn)資源體系建設(shè)一、培訓(xùn)組織1、組織的結(jié)構(gòu)模式2、崗位設(shè)置與人員3、組織的核心任務(wù)二、培訓(xùn)預(yù)

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培訓(xùn)大綱一、培訓(xùn)需求調(diào)研與提煉ü什么是培訓(xùn)需求？ü培訓(xùn)需求調(diào)研的經(jīng)典方法ü需求提煉與轉(zhuǎn)化sup2;學(xué)員需求分析表sup2;培訓(xùn)需求提煉與轉(zhuǎn)化二、課程目的與綱要設(shè)定ü目標(biāo)體系設(shè)定sup2;設(shè)定技巧sup2;范例模板ü課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)sup2;總與分sup2;遞進(jìn)與并列sup2;范例模板ü課程綱要設(shè)計(jì)sup2;標(biāo)題、大綱的策劃與修飾技巧sup2;大綱設(shè)計(jì)技巧——經(jīng)典

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培訓(xùn)大綱單元一培訓(xùn)師風(fēng)格選型l教師風(fēng)格l學(xué)院風(fēng)格l演義風(fēng)格l教練風(fēng)格l風(fēng)格選型的原則單元二學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式l四種學(xué)員類型解析ü感受型學(xué)員特點(diǎn)ü反思型學(xué)員特點(diǎn)ü理論型學(xué)員特點(diǎn)ü實(shí)用型學(xué)員特點(diǎn)l體驗(yàn)式教學(xué)法ü聽(tīng)覺(jué)感受：語(yǔ)言的生動(dòng)性ü視覺(jué)感受：課程的觀賞性ü感覺(jué)感受：內(nèi)容的參與性ü演練：體驗(yàn)式教學(xué)法應(yīng)用《工作漏洞出在哪？》l啟發(fā)式教學(xué)法ü注重啟發(fā)性ü

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引子8090后職業(yè)精神修煉金三角（個(gè)性、行為、價(jià)值觀）部分圓融你的個(gè)性——由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”章：做事更要做人n小勝憑智，大勝靠德n德才兼?zhèn)?，德藝雙馨n忠誠(chéng)企業(yè)，忠誠(chéng)自己n做事要方，做人要圓n找準(zhǔn)位置，坐穩(wěn)椅子n融入圈子，逆風(fēng)飛揚(yáng)第二章：敢做更要敢當(dāng)n8090，其實(shí)你的責(zé)任很重n沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有價(jià)值n敢于擔(dān)當(dāng)，贏得信任n全力以赴心中的夢(mèng)n做個(gè)120分的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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