非人力資源經(jīng)理的人力資源管理   01.01

課程大綱建立人力資源管理的全局觀人力資源管理與管理人力資源管理體系的構(gòu)成和權(quán)變?nèi)肆Y源管理部門的角色和使命管理者都是人力資源經(jīng)理討論：直線經(jīng)理如何配合人力資源部的工作招聘管理和面試技巧招聘表格、程序與方法工作分析和面試問題設(shè)計行為面試法/結(jié)構(gòu)化面試法面試的反控制技巧其他面試方法和適用對象面試評價如何做雇傭決定專業(yè)的背景調(diào)查角色扮演：面試新員工績效管理推動企業(yè)

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管理者的角色認知   01.01

組織與管理管理的定義管理能力是組織績效的變速器傳統(tǒng)文化對企業(yè)管理模式的影響中國傳統(tǒng)文化背景下的管理者行為管理的法、理、情管理者的角色優(yōu)秀員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)變的主要困惑中層管理者的角色定位中層管理的職責管理者的素質(zhì)職業(yè)態(tài)度、知識與技能管理權(quán)力來源道德要求管理者的自我管理建立個人影響力管理者與組織文化組織文化的概念、內(nèi)容與作用快速融入組織文化管理者是組織文

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目標、計劃制定與控制   01.01

部門的工作界定部門的職責確定與其它部門的關(guān)系梳理部門的工作流程確定對完成部門工作任務有重大影響的關(guān)鍵點目標設(shè)定目標管理的意義部門目標的構(gòu)成設(shè)定目標的原則目標設(shè)定的方法目標的分解人人有目標，人人有責任目標分解的方法分配目標前的準備工作與員工分配目標的技巧制定工作計劃對計劃的錯誤認識目標達成的OGSM流程分析達成目標的策略選擇達成目標的路徑計劃是對工作步驟的預先

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解決問題與工作創(chuàng)新   01.01

發(fā)生問題的情境判斷關(guān)注的關(guān)鍵問題關(guān)注焦點的區(qū)分與細化解決問題的優(yōu)先順序思維技巧的選擇與解決辦法的確定造成問題的原因分析關(guān)注的問題與觀察到的事實比較的事實，辨別獨特的差異與變化確定佳的比較方法原因分析與選擇做出解決問題的決策制定決策的標準，闡明決策目的進行風險的評估、權(quán)衡預先審視潛在問題，制定備選方案做出決策形成解決問題的行動計劃計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟辨別

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組織溝通與工作協(xié)調(diào)   01.01

認識溝通溝通的定義溝通的要素組織溝通中的障礙及原因正確的溝通行為正確的心態(tài)想好再說創(chuàng)建無障礙的溝通環(huán)境說、聽、問、看的技巧有效運用非語言行為適合的溝通風格人際溝通風格差異了解自我的溝通風格不同溝通風格的特點用別人喜歡的方式與其溝通與上級的溝通了解上級的需求對上級相處的原則接受上級的任務的技巧向上級反映情況和提出建議的技巧與下級的溝通與下級溝通時應具備的心態(tài)下

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部屬培養(yǎng)與員工激勵   01.01

組織的學習快速發(fā)展社會部屬培養(yǎng)的意義培養(yǎng)的要點培養(yǎng)新員工新員工的特點讓新員工適應環(huán)境新員工的培養(yǎng)內(nèi)容做好在崗培訓成人學習的特點設(shè)計崗位課程發(fā)現(xiàn)員工不足培訓的方法與技巧教練式的輔導輔導固化培訓成果激發(fā)員工的主觀能動性制定員工的輔導計劃教練式輔導的基本技巧與方法員工的士氣與績效能力與動力士氣與績效的關(guān)系激勵員工的因素組織中讓員工喪失熱情的原因激勵的本質(zhì)完善組織制

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領(lǐng)導能力   01.01

從管理到領(lǐng)導管理與領(lǐng)導對領(lǐng)導的誤解領(lǐng)導者的素質(zhì)領(lǐng)導者的職責指明方向宣揚企業(yè)文化鼓舞士氣不斷超越因情而變的領(lǐng)導技巧領(lǐng)導的兩類行為下屬職業(yè)發(fā)展的四個階段四類不同的情景選擇合適的領(lǐng)導方式領(lǐng)導力的修煉認識自我贏得信任提升能力

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基層者管理技能訓練   01.01

課程大綱部分　基層管理者的角色何謂管理管理者的角色錯位管理者的職業(yè)準則管理者的職能基層管理者的四種類型基層管理者的角色優(yōu)秀基層主管的三大管理領(lǐng)域主管應具備的核心技能管理者的四種工具案例：李為民是個好系長嗎？　　第二部分　目標、計劃與時間管理PDCA管理流程何謂計劃什么是計劃計劃的特點目標設(shè)定的SMART原則將目標轉(zhuǎn)化為工作計劃科學解決問題的邏輯路徑案例：如何

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領(lǐng)導力訓練   01.01

課程內(nèi)容：領(lǐng)導力概論領(lǐng)導與管理領(lǐng)導力的威力領(lǐng)導者的管理角色高效領(lǐng)導者的特點領(lǐng)導者的自我塑造教導下屬企業(yè)提高員工素質(zhì)的兩個途徑管理者即教練因材施教教導要點輔導面談的四步法面談前的準備確認問題與差距尋求解決方案總結(jié)激勵人心高績效員工的兩個必備條件激勵的目的常見的錯誤激勵的方法有效激勵模式及適用范圍企業(yè)有效激勵的方法有效授權(quán)授權(quán)的利益可以與不能授權(quán)的事項授權(quán)前的準

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培訓師培訓   01.01

課程大綱：課程內(nèi)容學員收益單元一、培訓與企業(yè)　（3h）概念澄清――學習、教育與培訓成人學習的特點培訓與企業(yè)發(fā)展培訓師的職責、角色道德要求培訓的工作流程－當眾講話的壓力與克服技巧理解培訓的基本概念認同培訓在企業(yè)中的價值了解培訓工作對培訓師的素質(zhì)要求掌握克服當眾演講時緊張的技巧單元二、培訓需求分析（3h）培訓需求的來源企業(yè)制度與文化崗位勝任能力員工職業(yè)發(fā)展績效差

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