《管理者的十項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)》

【課程時(shí)間安排】
**天上午   3小時(shí)  9：00—12：00
一、  **項(xiàng)任務(wù)——認(rèn)識(shí)自己的管理角色和管理風(fēng)格   80 分鐘
 
二、第二項(xiàng)任務(wù)-----提升團(tuán)隊(duì)效率和時(shí)間價(jià)值           60 分鐘
 
三、第三項(xiàng)任務(wù)----有效授權(quán)            40 分鐘 
 **天下午   3 小時(shí)   14：30—17：30
 
四、第四項(xiàng)任務(wù)----合理設(shè)定目標(biāo)       120分鐘
 
五、第五項(xiàng)任務(wù)--- 有效指導(dǎo)下屬       60分鐘
 
第二天上午   3 小時(shí)  9：00—12：00
 
六、第六項(xiàng)任務(wù)---有效解決問題        90分鐘
 
七、第七項(xiàng)任務(wù)---激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)        90分鐘
 
第二天下午  3 小時(shí)  14：30—17：30
 
八、第八項(xiàng)任務(wù)----知人知面的溝通       100分鐘 
 九、第九項(xiàng)任務(wù)-----員工的職業(yè)生涯規(guī)劃      20分鐘
 
十、第十項(xiàng)任務(wù)---團(tuán)隊(duì)建設(shè)         30分鐘
 
 
總結(jié)研討： 各組組長總結(jié)本組的團(tuán)隊(duì)精神和隊(duì)員表現(xiàn)     15 分鐘
 
 
課程總結(jié)回顧：                                      15 分鐘
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 

 
【課程大綱】 
 
引言部分： 

1、管理角色認(rèn)知——角色定位、管理職責(zé)認(rèn)識(shí) 
2、管理者的素質(zhì)模型與技能模型 
 
研討：管理者到底該做什么？ 
游戲互動(dòng)：認(rèn)識(shí)角色 
 
一、**項(xiàng)任務(wù)——認(rèn)識(shí)自己的工作風(fēng)格和管理風(fēng)格 
 
1.自我診斷，管理自己 
了解作為管理者到底做什么？認(rèn)識(shí)管理的職責(zé)，清晰自己的管理能力，找到提升
自己的通路。 
 
優(yōu)秀：畫地圖
案例：張經(jīng)理的職業(yè)通路 
 
2.了解團(tuán)隊(duì)工作風(fēng)格的組合 
清晰自己的風(fēng)格，找到團(tuán)隊(duì)佳的工作風(fēng)格組合，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和效率。 
 
案例演練：元旦新業(yè)務(wù)營銷案的人員組合 
 
二、第二項(xiàng)任務(wù)-----提升團(tuán)隊(duì)效率和時(shí)間價(jià)值 
 
個(gè)人時(shí)間是有限的，團(tuán)隊(duì)時(shí)間是無限的，如何在管理好自己的時(shí)間的基礎(chǔ)上能更
有限的管理下屬的時(shí)間，引導(dǎo)上司的時(shí)間，不光管理好今天的時(shí)間，而且有預(yù)見
的管理好明天的時(shí)間。 
 
練習(xí)：了解上司的時(shí)間、明確下屬的時(shí)間、理順自己的時(shí)間

案例分解：四象限時(shí)間管理 
 
三、第三項(xiàng)任務(wù)----有效授權(quán) 
 
你的時(shí)間是有限的， 能力也是有限的， 如何**合理的授權(quán)激發(fā)下屬的工作熱情，
提高你的時(shí)間效率呢？為什么有些下屬的技能總是得不到提升， 績(jī)效也遲遲得不
到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權(quán)獨(dú)攬？ 
 
內(nèi)容：授權(quán)的意義、授權(quán)存在的問題，哪些事情可以授權(quán)，哪些不可以授權(quán)；授
權(quán)準(zhǔn)備和流程
 
探討：哪些事情該授權(quán)，哪些不可以授權(quán)？ 
 
案例：王主管的授權(quán)故事 
 
四、第四項(xiàng)任務(wù)----有效指導(dǎo)下屬 
 
每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練， 隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是管理者的
職責(zé)，輔導(dǎo)下屬的能力是提升管理者個(gè)人威信很重要的途徑。 
 
內(nèi)容：了解教練技術(shù)，員工素質(zhì)冰山模型、主管情景領(lǐng)導(dǎo)法、輔導(dǎo)策略
 
了解：情境領(lǐng)導(dǎo)
 
案例：將你的下屬進(jìn)行情境區(qū)分，找到好的領(lǐng)導(dǎo)方式 
 
五、第五項(xiàng)任務(wù)---合理設(shè)定目標(biāo) 

為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的， 但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨
的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去？為什么目標(biāo)變來變
去， 為什么計(jì)劃趕不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)
計(jì)的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。 
 
講解：目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)
的承諾化） 
 
練習(xí)：目標(biāo)制定的 SMART  
   
案例研討：實(shí)際的公司目標(biāo)的目標(biāo)管理方案的設(shè)計(jì)。 
 
六、第六項(xiàng)任務(wù)---有效解決問題 
 
每天你會(huì)碰到各種的問題，你會(huì)像消防員一樣出現(xiàn)在各個(gè)工作場(chǎng)景；也可能你經(jīng)
常會(huì)碰到同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，但是卻總沒有更好的方法來解決，這就需要找到
一個(gè)解決問題好的思路。 
 
案例分析：?jiǎn)栴}解決七步成詩 
 
七、第七項(xiàng)任務(wù)---激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì) 
 
“激”和“勵(lì)”的組合 
激勵(lì)=引導(dǎo)行為（外部） 激發(fā)動(dòng)機(jī)（內(nèi)部）。激勵(lì)：“激”和“勵(lì)”的組合；
**調(diào)整外因來調(diào)動(dòng)內(nèi)因從而使得被激勵(lì)者向著預(yù)期的方向發(fā)展； “激”是誘
發(fā)動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是強(qiáng)化行為；激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)外部引導(dǎo)行為來激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)的

過程。 
內(nèi)容：
1、行為改造型理論 4種強(qiáng)化理論： 
1）正強(qiáng)化（積極強(qiáng)化、獎(jiǎng)酬）、 
2）負(fù)強(qiáng)化（消極強(qiáng)化、淘汰制） 
3）懲罰 
4）衰落 
 
2、四大關(guān)鍵理論（期望理論、激勵(lì)理論、需求理論、XY理論）的演繹，了解下
屬的需求，激勵(lì)練習(xí)
 
游戲：玻璃杯的作用
 
練習(xí)：哪種激勵(lì)有效 
 
 
八、第八項(xiàng)任務(wù)----知人知面的溝通 
 
1、了解溝通 
溝通心態(tài)、溝通要點(diǎn)練習(xí)
 
游戲：信息接力賽
 
游戲：雙贏 
 
2、績(jī)效面談的溝通技巧 

管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)，管
理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)
的激勵(lì)等等更為重要的手段?？己巳绾尾拍艹蔀榧?lì)方式，經(jīng)理人如何利用激勵(lì)
的方法， 不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)
應(yīng)變？ 
 
練習(xí)：上下級(jí)的工作溝通 
 
3、溝通職業(yè)管道的建立 
如何與上司交往，如何與下屬交往，如何和同級(jí)交往 
 
九、第九項(xiàng)任務(wù)-----員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 
 
每個(gè)人都將碰到職業(yè)瓶頸，怎樣打開職業(yè)瓶頸是現(xiàn)代管理者困惑的問題，我們
面臨的不僅僅是下屬的職業(yè)通道，更多也是自己的職業(yè)通道，職業(yè)規(guī)劃從自己開
始。如何**職業(yè)規(guī)劃達(dá)成員工贏、自己贏和公司贏及客戶贏的“多贏”狀態(tài)。  
 
研討：下屬的職業(yè)困惑，怎么解決？ 
 
十、第十項(xiàng)任務(wù)---團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
 
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不在是陌生的話題， 每個(gè)管理者都將面對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建， 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化，
團(tuán)隊(duì)能力的提升問題，這會(huì)涉及在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的個(gè)性，你的價(jià)值觀和導(dǎo)向性，
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題。 
 
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：數(shù)字傳遞游戲

 
 
總結(jié)研討：管理者究竟該如何影響團(tuán)隊(duì)？ 
 
 
課程總結(jié)回顧：管理者的十項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)是管理工作的開始，技能的運(yùn)用和提升才
是課程倡導(dǎo)的，課程拉動(dòng)的是個(gè)系統(tǒng)的觀念，更多的需要管理者在工作中感悟、
生活中體會(huì)。 
 
 
放松環(huán)節(jié)：冥想、課程回顧 
 
課程升華階段：說出你的收獲，分享你的感覺！  
 
 
                                                                             

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