《優(yōu)秀管理者的情商管理》 (MEQ--The Manager’s Emotional Quotient)
《優(yōu)秀管理者的情商管理》 (MEQ--The Manager’s Emotional Quotient)詳細(xì)內(nèi)容
《優(yōu)秀管理者的情商管理》 (MEQ--The Manager’s Emotional Quotient)
引言部分:
1、自我情商測(cè)試 (由自己選擇項(xiàng)目測(cè)試)
2、了解情商
研討:情商到底能幫助管理者什么?
一、了解情商
1.情商
認(rèn)識(shí)情商
管理情商
自我激勵(lì)
了解他人情商
人際關(guān)系管理
游戲:情緒是如何傳染的?
2.情商是一種智慧
情商是調(diào)控情緒的智慧,是一門(mén)藝術(shù),學(xué)會(huì)控制感情,拉動(dòng)情緒的感染力
二、自省情商
1、主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己
認(rèn)識(shí)自己,自知者明,清楚自己的價(jià)值觀,找到自己的潛能
方式:進(jìn)行個(gè)人測(cè)試點(diǎn)評(píng)
2、內(nèi)省,認(rèn)識(shí)自己的魔鏡
每日三省其身,欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),調(diào)整自己的弱點(diǎn)
3、積極自我駕馭能力
強(qiáng)化自我把控意識(shí),懂得適時(shí)放棄,不能受到他人的左右,挑戰(zhàn)自己
三、管理情商
建立良好的情緒管理和個(gè)人行為模式
1、 良好情緒的建立
如何保持快樂(lè)的心情,學(xué)會(huì)夢(mèng)想,活在當(dāng)下,健康情緒才能有健康身體
案例討論
2、 情緒調(diào)控,自我平衡
掌握情緒的調(diào)整關(guān)鍵按鈕,心靈與情緒的統(tǒng)一,不要為明天憂慮,舍后才有得
活動(dòng):給自己畫(huà)一幅積極的“自我肖像”
3、 負(fù)面情緒,自我控制
了解復(fù)雜情緒,控制負(fù)面情緒,挫折的應(yīng)對(duì),憤怒的控制和轉(zhuǎn)移,壓力的有效利用
案例分享
四、自我激勵(lì)
1、 自我激勵(lì)的價(jià)值
燃燒希望,激發(fā)進(jìn)取,自我激勵(lì)技巧
了解:如何自我激勵(lì)
2、 目標(biāo)的設(shè)計(jì)
探討:你想做的,你能做的,你**努力可以達(dá)到的
3、 改變自我
z 積極自我暗示,引爆無(wú)限潛能
z 拒絕自卑
z 改變思想,改變生活
z 讓自己變得更自信
案例:哪種情況你會(huì)自卑,哪種狀態(tài)下你會(huì)自信?
4、讓自己變得更快樂(lè)
z 微笑
z 樂(lè)觀
z 釋放心情
z 簡(jiǎn)單就能快樂(lè)
分享:快樂(lè)的時(shí)候你是哪種表現(xiàn)?
五、溝通情商
1、 識(shí)別他人的情緒
z 洞察他人情緒
z 解讀情緒密碼
2、 感受他人的內(nèi)心
z 眼睛
z 姿體動(dòng)作
z 聲音
3、 引導(dǎo)對(duì)方情緒
z 肯定對(duì)方
z 站在對(duì)方立場(chǎng)
z 聆聽(tīng)和贊美
4、提高個(gè)人魅力
同理心
寬容
善良
熱情
幽默
傾聽(tīng)
六、職場(chǎng)情商
1、 尋找工作的快樂(lè)
正面認(rèn)識(shí)工作,了解個(gè)人興趣,平衡工作與興趣的點(diǎn);快樂(lè)工作。
2、 職場(chǎng)情商禁忌
z 不良情緒的破壞
z 壓力過(guò)大
z 急于求成
3、 職場(chǎng)人脈建立
z 好人緣
z 尊重同事
z 溝通技巧
z 取長(zhǎng)補(bǔ)短
z 善于表現(xiàn)自己
z 博得領(lǐng)導(dǎo)好感
z 坦然面對(duì)困難
z 忠誠(chéng)
八、管理者情商
1、好的情商才能成就好的領(lǐng)導(dǎo)
2、批評(píng)下屬的藝術(shù)
4、怎樣培養(yǎng)管理者的親和力
5、提高個(gè)人影響力
5、高情商與高效團(tuán)隊(duì)
總結(jié)研討:管理者究竟該如何影響團(tuán)隊(duì)?
放松環(huán)節(jié):冥想、課程回顧
課程升華階段:說(shuō)出你的收獲,分享你的感覺(jué)!
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