KPI體系建設(shè)及實施 大綱


《KPI體系建設(shè)及實施》(第3期)

世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克?韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全
部秘密”。是什么？能讓張瑞敏稱之為“海爾管理之劍”，“海爾生存的基礎(chǔ)和對外擴(kuò)張推
行統(tǒng)一管理的基本模式”。而在績效管理中最核心的內(nèi)容就是設(shè)定指標(biāo)，如果指標(biāo)設(shè)定的
不好，會適得其反，銷售指標(biāo)設(shè)定的不好會使應(yīng)收賬款大幅增加，如果研發(fā)指標(biāo)設(shè)定的
不好會使技術(shù)人員裹足不前，害怕創(chuàng)新，如果生產(chǎn)人員的指標(biāo)設(shè)計的不好會是庫存大幅
增加，產(chǎn)品質(zhì)量下降。本課程教會你如何正確設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)。上海行隆企業(yè)管理咨
詢有限公司是從事企業(yè)績效管理體系建設(shè)和企業(yè)績效提升咨詢的專業(yè)咨詢公司，我們?yōu)?br /> 企業(yè)提供系統(tǒng)化、實操性的管理解決方案并協(xié)助企業(yè)實施管理改進(jìn)和變革管理服務(wù)。公
司由一批國內(nèi)理論界和著名企業(yè)的資深企業(yè)管理人員組成，他們極具企業(yè)實際管理和操
作運行經(jīng)驗。
適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人
士參加本課程并進(jìn)行實際問題的討論，則效果最佳。
授課方式 :
課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。
課程時間：2天
課程大綱：
一、績效管理的正確認(rèn)識是KPI開發(fā)的基礎(chǔ)
1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的
2. 績效管理是幫助你如何實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法
3. 績效管理是什么？實施績效管理的根本目的是什么
4. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5. 績效管理如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
6. 績效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤
7. 績效管理如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8. 國內(nèi)企業(yè)績效管理的誤區(qū)
9. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享
二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序
1. 績效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
2. KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則
3. 指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
2. 找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域
3. 開發(fā)關(guān)鍵成功因素
4.
公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點，控制內(nèi)容）


5. 初步指標(biāo)確定
6. 指標(biāo)判斷及選擇
7. 指標(biāo)征求意見、修改及完善。
三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用
1.?通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點與適用范圍
2.?數(shù)據(jù)會計考核模式的優(yōu)缺點
3.?價值樹的操作模式與優(yōu)缺點
4.?魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
5.??平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.?戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系
8.?平衡記分卡就是四個緯度，就是從四個維度找指標(biāo)嗎
9.??公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
四、設(shè)定KPI的主意事項
1.績效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點評、修改和驗收
2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
3.?怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)
4.?管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定的要點
5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點
7.?技術(shù)部的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定要點
8.?以項目為管理單位的企業(yè)績效指標(biāo)該如何選取
9.? 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標(biāo)
10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項
11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)
12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
a)??為什么評價起來感覺很難操作？
b)?他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
c)??為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
五、KPI的界定、分解和落實
1.為什么需要界定KPI
2.界定指標(biāo)的注意事項
3.?KPI的計算公式需要注意哪些問題
4.?KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？
5.?指標(biāo)分解的工具及方法
6.分解指標(biāo)的要求MECE
7.?分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等
六、KPI體系實施的主意事項
1.
如何啟動績效管理工作？什么時候合適？主要責(zé)任在誰？啟動過程中常犯的錯誤有哪
些？如何避免錯誤確保成功？
2. “功臣”反對推行績效管理怎么辦？員工抵制推行績效管理怎么辦？
3. 啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4. 制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會自動實現(xiàn)？為確保目標(biāo)實現(xiàn)我們該做什么？
5. 考核的依據(jù)是什么？如何確?？己说墓脚c公正？
6. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8. 績效管理體系實施的十八個關(guān)鍵點祥解。
9. 現(xiàn)場案例演練及分享。

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