零缺陷質(zhì)量管理

  培訓(xùn)講師:李見明

講師背景:
李見明先生資深管理咨詢培訓(xùn)專家?國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)管理咨詢師(CMC)?江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士?卓越績(jī)效資深專家?流程管理高級(jí)顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級(jí)顧問?深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量將評(píng)審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細(xì)>>

李見明
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零缺陷質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容

零缺陷質(zhì)量管理

課程背景:
“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”,是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平,繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過程中,以及李見明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目后,把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合,經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉,形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng),可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
 
教學(xué)方式:課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
 
課程特色:
★      既有理論的高度又有實(shí)際的操作
★      展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法
★      展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法
三實(shí)(實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效)見長(zhǎng),**研發(fā)
 
課程大綱:
前言
為什么需要導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理
l        迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢;
l        有力解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中基礎(chǔ)性問題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范;
l        深入解決企業(yè)頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào),心行不到位;
l        著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立,穩(wěn)定及優(yōu)化;
 
 
**單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1     零缺陷體驗(yàn)演練
1.2     “零缺陷”的基本含義
1.3     零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4     零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5     案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
1.6     案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練
 
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
l          心智改變的方法
l          心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
l          機(jī)制與制度的區(qū)別
l          零缺陷的機(jī)制
l          機(jī)制落實(shí)
l          機(jī)制改變的實(shí)施方法
l          案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
l          零缺陷的組織
l          金字塔式向扁平化過渡
l          高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
l          組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
l          標(biāo)準(zhǔn)討論案例
l          零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
l          標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
l          客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
l          “三標(biāo)”貫通,運(yùn)行效率提速
l          如何制定“三標(biāo)”
l          三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
l          零缺陷的重心
l          重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
l          全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先
l          工作分級(jí)管理示例
l          重點(diǎn)優(yōu)先事例:課題改善
2.10 改變行為
l          零缺陷的行為
l          經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事
 
第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
l          零缺陷質(zhì)量管理導(dǎo)入的整體思路
l          文化入心
l          文化入行
l          文化入習(xí)
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標(biāo)
l          提升一次做對(duì)率
l          提高人均產(chǎn)值
l          績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng),成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
l          入心——零缺陷質(zhì)量文化導(dǎo)入
l          入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
l          入習(xí)——863績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入
 
3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
l          某線路板制造企業(yè)全真案例分享
l          零缺陷質(zhì)量文化如何導(dǎo)入
l          標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
l          標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
l          標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入
l           
第四單元 問與答(根據(jù)授課時(shí)間而定)
 

 

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