營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)-細(xì)節(jié)決定成敗，創(chuàng)想成就業(yè)績(jī)

  培訓(xùn)講師：沈知恩

講師背景：
【講師簡(jiǎn)介】沈知恩m世界財(cái)經(jīng)聯(lián)合會(huì)大中華區(qū)理事m國(guó)際建筑協(xié)會(huì)教育委員會(huì)中國(guó)區(qū)理事m中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)中心客座教授m中國(guó)管理研究院營(yíng)銷研究所研究員m建筑一體化沙龍首席培訓(xùn)講師【課程特色】沈老師來(lái)自實(shí)踐,指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，講究實(shí)效,講書(shū)本沒(méi)有,并絕對(duì)基于 詳細(xì)>>

沈知恩
    課程咨詢電話：

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)-細(xì)節(jié)決定成敗，創(chuàng)想成就業(yè)績(jī)?cè)敿?xì)內(nèi)容

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)-細(xì)節(jié)決定成敗，創(chuàng)想成就業(yè)績(jī)

**部分：找到你的“上帝”

一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶辨識(shí)的MAN法則

目標(biāo)客戶的特征

目標(biāo)客戶的價(jià)值分析

二、開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶資料獲取途徑

目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)方法

目標(biāo)客戶資料獲取途徑

1、內(nèi)部途徑獲取

2、主動(dòng)出擊

充分利用搜索引擎、公共媒體、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)/展覽會(huì)、電話拜訪、掃樓。。。。

目標(biāo)客戶的開(kāi)發(fā)方法

直接電話拜訪法、陌生拜訪法、無(wú)限連鎖法、新增記錄法、隨時(shí)隨地交換名片、重復(fù)銷售法、行業(yè)突擊法、DM開(kāi)拓法

如何更好的使用搜索引擎

電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵的成功因素

如何利用各類展會(huì)等活動(dòng)得到業(yè)務(wù)

三、管理目標(biāo)客戶

客戶資料的管理

客戶數(shù)據(jù)檔案庫(kù)

銷售漏斗管理

客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檔案庫(kù)

客戶總價(jià)值計(jì)算

提升客戶總價(jià)值

第二部分：如何與客戶相處

一、 電話營(yíng)銷技巧

 

1、電話營(yíng)銷人員心態(tài)

2、電話溝通技巧篇

1、親和力培養(yǎng) 2、提問(wèn)技巧3、傾聽(tīng)技巧4、引導(dǎo)技巧5、同理技巧6. 贊美技巧

 

二、 實(shí)戰(zhàn)電話營(yíng)銷

1、與前臺(tái)過(guò)招2、開(kāi)場(chǎng)白30秒鐘決定成敗 3、客戶需求挖掘4、有效的產(chǎn)品介紹5、客戶異議處理6、促成技巧7、電話結(jié)束語(yǔ)

 

決定電話營(yíng)銷的主要成功因素？

1、心態(tài)2、電話量3、客戶數(shù)據(jù)4、產(chǎn)品5、市場(chǎng)環(huán)境（內(nèi)地和發(fā)達(dá)地區(qū)?）6、溝通技巧7、營(yíng)銷技巧

 

三、登門(mén)拜訪

1. 拜訪前的準(zhǔn)備與計(jì)劃  2. 寒暄與問(wèn)候  3. 產(chǎn)品陳列  4. 檢查庫(kù)存  5. 訂單   6. POSM  7. 行政作業(yè)  8. 道謝

 

四、報(bào)價(jià)的技巧

價(jià)格商談的時(shí)機(jī)、應(yīng)對(duì)價(jià)格咨詢、關(guān)于談判、價(jià)格商談的原則、價(jià)格商談的技巧

 

五、商務(wù)談判的技巧

1、談判者及其素質(zhì)要求—思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)

2、談判準(zhǔn)備-收集談判信息、制定談判計(jì)劃、角色演練 實(shí)戰(zhàn)模擬,

3、談判過(guò)程—開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商、成交。

4、談判策略--進(jìn)攻之策、防御之策、讓步之策

5、談判說(shuō)服--對(duì)談判要求的合理解釋、使對(duì)方覺(jué)得劃算、談判說(shuō)服實(shí)戰(zhàn)流程。

6、談判詭道---詭道的基本目標(biāo)、詭道的基本形式、詭道的實(shí)施要點(diǎn).

 

六、回款

l       回款技巧---理直氣壯、額小為妙、條件明確、事前催收、提早上門(mén)、直切主題、耐心守候、以牙還牙、不為所動(dòng)、纏  纏  纏、求全責(zé)備、辭舊迎新、無(wú)款無(wú)貨、訴諸法律、功成速退

第三部分：關(guān)注客戶的終生價(jià)值-客戶維護(hù)

一、客戶關(guān)系維護(hù)的概念

1、凡是能增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度的工作都屬于客戶關(guān)系維護(hù)  

2、維護(hù)客戶關(guān)系的目的

二、客戶維護(hù)技巧

1、客戶維護(hù)的注意事項(xiàng)--方法要得當(dāng)、成本要計(jì)算、人員要穩(wěn)定

2、客戶維護(hù)的方法--建立信任、滿足客戶需求、鞏固客戶退出障礙、為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造障礙

3、深刻理解公司文化，真正融入到公司這個(gè)大家庭中 。

4、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為用戶提供參考性、可行性更強(qiáng)的推廣方案咨詢，幫助客戶提升推廣效果 

5、對(duì)用戶所在行業(yè)的深入了解，這個(gè)積累可以**團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)互相交流來(lái)獲得 。

6、專業(yè)、知名，這兩點(diǎn)是我們維護(hù)客戶關(guān)系的必要條件 。

7、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供貼心的服務(wù) 。

8、提升自我的情商 

 

沈知恩老師的其它課程

《職場(chǎng)的陽(yáng)光心態(tài)》----能量解讀課程背景：?團(tuán)隊(duì)面臨很大的問(wèn)題，整個(gè)公司暮氣沉沉毫無(wú)激情可言？?想要變革非常困難，哪怕一點(diǎn)小小的制度調(diào)整都會(huì)遇到各種阻力。?完不成任務(wù)就灰心喪氣想離職，做得好的時(shí)候又趾高氣昂目空一切。?不懂感恩，拿了再多的薪水也總覺(jué)得老板欠我的，同事幫我也是因該的。今天，我們每個(gè)人都面對(duì)巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力！然而，很多87.3

 講師：沈知恩詳情

《打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力》課程大綱課程背景：?感覺(jué)下屬間勾心斗角，作為老板我都不敢輕易表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的員工了。?我們企業(yè)不是沒(méi)有凝聚力而是一個(gè)個(gè)小團(tuán)體互相惡性競(jìng)爭(zhēng)作為老板我很頭痛。?我們公司硬件都不錯(cuò)，老板人也好，就是“鳥(niǎo)人”太多，賣嘴的多賣力的少。?工作幾年了沒(méi)的提升空間，大家都在混著我也混混。挨批也輪不到我只要我不是最差的就行。?不怕神一樣的客戶就怕豬一樣的隊(duì)

 講師：沈知恩詳情

《電話營(yíng)銷技巧》課程大綱課程背景：?騷擾電話那么多，電話營(yíng)銷還有的做嗎？電話營(yíng)銷會(huì)把品牌做爛嗎？?拒絕，拒絕還是拒絕，為何總是拒絕我？問(wèn)題出在哪里？?為何同樣一份名單我的成功率只有小王的十分之一？?第一通電話里說(shuō)的好好的，再次回訪客戶就像變了一個(gè)人？?電話營(yíng)銷體系是不是能夠完整的融入到我們的營(yíng)銷體系從而讓電話營(yíng)銷變成這個(gè)體系中最尖端的打開(kāi)銷售大門(mén)的鑰匙？?做

 講師：沈知恩詳情

《銷售技巧的提升》課程大綱課程背景：?同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，你的業(yè)績(jī)卻不如別人，有木有？?如何打動(dòng)我的銷售對(duì)象，如何和他“交朋友”？?沒(méi)生意的時(shí)候急死，生意來(lái)了忙的手足無(wú)措！這活太辛苦了。?相同的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)相差幾十倍，腫么啦？?傳說(shuō)中的“30秒打動(dòng)客戶，建立良好的第一印象”如何實(shí)現(xiàn)？?為什么明知道要多聽(tīng)少說(shuō)，但為什么遇到客戶后連說(shuō)都不會(huì)說(shuō)呢？?如

 講師：沈知恩詳情

《銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》課程背景：?如何招到適合自己公司的業(yè)務(wù)員，什么樣的人是你需要的？?如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)？?“一手拿糖塊，一手拿皮鞭”我的團(tuán)隊(duì)成員不吃這套怎么辦？?業(yè)務(wù)人員的銷售活動(dòng)量如何衡量并找出差距原因？?如何順利推行績(jī)效改善措施和新的制度？?業(yè)務(wù)做得好的“刺頭”該如何管理？?老板要的是什么？如何讓自己“名利”雙收？?怎樣

 講師：沈知恩詳情

《80、90后的員工管理》課程大綱課程背景：?隨著時(shí)間的推移，我國(guó)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，80、90后員工逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。原有企業(yè)管理人員在人生觀、價(jià)值觀、文化觀等方面與80、90后員工存在較大差異，致使他們?cè)谌粘９芾碇胁荒芘c80、90后員工和諧相處，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。因此，管理人員與新生代員工的有效溝通技巧成為了企業(yè)發(fā)展的迫切需要

 講師：沈知恩詳情

一、聲音在對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程中的作用1、概述聲音是形象的名片A．配音演員B．歌唱演員2、案例分析A．一個(gè)糟糕的聲音B．一個(gè)甜美的聲音二、如何發(fā)聲1、咽喉部位解剖示意圖說(shuō)明2、如何正確控制發(fā)生系統(tǒng)三、電話銷售中要注意的幾個(gè)聲音事項(xiàng)。1.說(shuō)話語(yǔ)調(diào)決定成敗不同的對(duì)方不同的語(yǔ)調(diào)-3秒鐘快速確定你的語(yǔ)調(diào)　2.讓你的聲音抑、揚(yáng)、頓、挫3.用真情感動(dòng)和感染你的聽(tīng)眾---聲音表

 講師：沈知恩詳情

課程問(wèn)題：參加了無(wú)數(shù)次銷售培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)不見(jiàn)提高，面對(duì)客戶無(wú)計(jì)可施，問(wèn)題到底出在哪里？消費(fèi)品與工業(yè)品在銷售模式方面有什么區(qū)別？這些區(qū)別對(duì)銷售方法與模式有什么影響？在實(shí)際銷售工作如何運(yùn)用？銷售理念如何落實(shí)到銷售實(shí)際中，變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)？培訓(xùn)能不能教會(huì)參訓(xùn)者實(shí)際的方法，給出實(shí)用的工具？本課程是專門(mén)針對(duì)大客戶銷售研發(fā)的課程，針對(duì)工業(yè)品的特殊性，結(jié)合心、體、技

 講師：沈知恩詳情

什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：團(tuán)隊(duì)精神特征：歸屬感建立高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的人才避免團(tuán)隊(duì)的失敗團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活力？團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育員工心態(tài)培訓(xùn)心態(tài)決定人生成敗陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)老板心態(tài)——多快好省共贏心態(tài)——修煉情商感恩心態(tài)——珍惜擁有職業(yè)生涯規(guī)劃一、前言#8226;動(dòng)機(jī)與目標(biāo)#8226;概念、模

 講師：沈知恩詳情

一、什么是團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)精神2.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：3.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：4.團(tuán)隊(duì)精神特征二、歸屬感建立1.身體的歸屬2.理想的歸屬3.情感的歸屬4.心靈的歸屬5.馬斯洛需求理論三、高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀1.對(duì)公司忠誠(chéng)2.對(duì)自己自信3.對(duì)他人欣賞4.對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)5.對(duì)工作敬業(yè)6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從四、執(zhí)行力高于一切1.執(zhí)行力的核心要素2.執(zhí)行力差的四大原因3.培養(yǎng)執(zhí)行力的關(guān)鍵

 講師：沈知恩詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有