《公務(wù)員禮儀培訓》

個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)：

 一、重塑自我形象——禮儀的作用

• 內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象
• 良好的形象是成功的必備條件
• 你的形象不僅僅代表自己

 二、著裝禮儀

• 著裝的TPO原則
• 鞋襪的搭配原則
• 首飾、配飾的使用規(guī)范
• 色彩搭配

三、公務(wù)女性著裝禮儀

• 工作妝的規(guī)范
• 女士著裝、女性西裝
• 裙裝——女性的標志
• “腳部時裝”和“腿部時裝”—— 鞋襪的搭配常識
• 帽的禁忌
• 首飾、配飾的使用規(guī)范

 四、男性公務(wù)員著裝禮儀

• 西裝禮儀
• 襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配
• 鞋襪的搭配常識
• 合理的飾物佩戴

 五、個人儀容的塑造

• 頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾
• 牙齒、指甲、皮膚修整和護理
• 個人健康的心境

使公務(wù)活動規(guī)范化：

一、公務(wù)活動與公務(wù)禮儀

•  對外辦公時需掌握的基本原則
• 公務(wù)儀式、公務(wù)活動禮儀規(guī)范
• 面對公眾的形象

二、接待與迎送的禮儀

• 普通接待禮儀
• 座次安排的要求
• 特殊接待禮儀

三、會見與會談禮儀

• 會見與會談的分類
• 會見與會談的時間安排
• 會場布置與座位安排
• 會見與會談程序
• 會務(wù)中服務(wù)人員的禮儀

 四、請示匯報禮儀

• 請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語
• 聽取匯報的關(guān)鍵

五、公務(wù)文書禮儀

• 公文寫作基本要求
• 公文禮儀
• 公文的遞接

六、出差在外的禮儀

• 乘坐（交通工具）禮儀
• 如何面對客方的安排
• 公共場合撥打手機禮儀
• 如何合理使用您下榻的房間

七、乘車禮儀

• 車上乘客的座位安排
• 上下車禮儀
• 司機禮儀

會議禮儀：

 一、計劃流程、運作籌備

• 明確會議宗旨
• 成立會務(wù)組
• 確定流程議程
• 合理的時間安排
• 做好接待安排

二、會場布置、會議座次

• 安排入場及坐次
• 配備會場服務(wù)人員
• 掌握會場節(jié)奏
• 合理有效的維護會場秩序（手機的處理）

三、會議傳達、會后溝通

• 會議主持人的禮儀
• 發(fā)言者的禮儀
• 聽眾的禮儀
• 會議記要工作的要點
• 重要會議的評估成果（評估表建立）

•  

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