大客戶(hù)管理與銷(xiāo)售   01.01

一．大客戶(hù)管理（KAM）·什么是（KAM）？·80/20原則的作用·KAM的產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售方式的影響·尋找真正的KeyAccount二．客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售·什么是客戶(hù)導(dǎo)向的銷(xiāo)售·客戶(hù)導(dǎo)向銷(xiāo)售方式與傳統(tǒng)銷(xiāo)售技巧的區(qū)別·客戶(hù)社會(huì)類(lèi)型測(cè)試與分析（4Socialstyle）·不同社會(huì)類(lèi)型的溝通方式·建立客戶(hù)檔案體系三．KA的銷(xiāo)售過(guò)程·大客戶(hù)信息收集與分類(lèi)·為大客戶(hù)制定發(fā)展目

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企業(yè)教練法－如何輔導(dǎo)、勸導(dǎo)和訓(xùn)練你的下屬   01.01

一．管理者的“教練”角色1．管理者的多種角色2．為何要培養(yǎng)下屬3．如何培養(yǎng)下屬4．學(xué)員風(fēng)格與教練風(fēng)格5．全面了解你的下屬－社會(huì)風(fēng)格測(cè)量6．如何培養(yǎng)四類(lèi)風(fēng)格的下屬二．管理者的四種“教練”模式之一――培訓(xùn)1．培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)什么2．培訓(xùn)的內(nèi)容和方式3．在崗培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)三．管理者的四種“教練”模式之二――輔導(dǎo)1．什么是輔導(dǎo)及輔導(dǎo)的重要性2．不同的員工的輔導(dǎo)形式3．

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)   01.01

1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在公司中的重要責(zé)任2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境和挑戰(zhàn)3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程5．如何分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)――市場(chǎng)環(huán)境分析――消費(fèi)者分析――競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析6．如何確立有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略――市場(chǎng)細(xì)分――挑選市場(chǎng)目標(biāo)――市場(chǎng)定位7．如何建立有效的有效計(jì)劃――產(chǎn)品/開(kāi)發(fā)――定位――分銷(xiāo)渠道――推廣與促銷(xiāo)8．品牌戰(zhàn)略9．整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）10．廣告

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)   01.01

一．建立團(tuán)隊(duì)1．什么叫做團(tuán)隊(duì)2．團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展3．高效團(tuán)隊(duì)的主要特征3．1如何分辯團(tuán)隊(duì)的有效性3．2高效團(tuán)隊(duì)的特征4．團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題癥狀分析表5．建立團(tuán)隊(duì)活動(dòng)二．認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人1．參與態(tài)度的選擇2．克服無(wú)謂的恐懼3．不斷地自我剖析4．悅納自我，確立自信5．自我激勵(lì)，承擔(dān)責(zé)任6．團(tuán)隊(duì)活動(dòng)三．認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人關(guān)系1．營(yíng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境2．看重多樣

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銷(xiāo)售終端管理   01.01

一．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在公司中的主要作用二．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境和挑戰(zhàn)三．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心：以客戶(hù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向四．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程五．如何分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)－市場(chǎng)環(huán)境分析－消費(fèi)者分析－競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析六．如何確立有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略－市場(chǎng)細(xì)分－挑戰(zhàn)市場(chǎng)目標(biāo)－市場(chǎng)定位七．如何建立有效的有效計(jì)劃－產(chǎn)品/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)－定價(jià)－分銷(xiāo)渠道－推廣與促銷(xiāo)八．品牌戰(zhàn)略九．整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）十．廣告戰(zhàn)略十一．促銷(xiāo)工

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中層管理干部管理技能訓(xùn)練   01.01

篇l管理的基本原理“什么叫管理；”“兵”與“將”的角色分別；PODC原理分析；不太管理層面的工作重點(diǎn)；MINTZBERG管理角色理論；管理者的角色典范l管理者的價(jià)值取向及對(duì)下屬的影響力“金表風(fēng)波”的啟示管理方格論管理者對(duì)下屬的影響力l克服下屬的惰性――激勵(lì)下屬動(dòng)機(jī)理論激勵(lì)的基本原理激勵(lì)元素的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查馬斯洛理論與XY理論激勵(lì)的方式與技巧如何表現(xiàn)關(guān)心第二篇l溝通

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卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理   01.01

部分：銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責(zé)1．銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)2．銷(xiāo)售經(jīng)理與超級(jí)銷(xiāo)售員3．銷(xiāo)售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法4．銷(xiāo)售經(jīng)理的EQ與IQ第二部分：市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理1．如何分析市場(chǎng)2．什么是銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售預(yù)估（TargetandFore）3．如何制定銷(xiāo)售計(jì)劃4．銷(xiāo)售管理的對(duì)象5．目標(biāo)管理的誤區(qū)6．目標(biāo)評(píng)估和成本預(yù)算（ROI）第三部分：銷(xiāo)售經(jīng)理的管理藝術(shù)1．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型2．有

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促銷(xiāo)員職業(yè)化訓(xùn)練   01.01

課程大綱：　　◆講促銷(xiāo)員應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和從業(yè)觀念　　1．前言　　2．促銷(xiāo)員的工作使命和工作職責(zé)　　3．促銷(xiāo)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)　　4．促銷(xiāo)員的三大服務(wù)與五S原則　　◆第二講促銷(xiāo)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)及工作規(guī)范　　1．促銷(xiāo)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)　　2．促銷(xiāo)員的工作流程和規(guī)范　　3．營(yíng)業(yè)中的輔助工作　　◆第三講促銷(xiāo)員應(yīng)掌握的顧客消費(fèi)心理與消費(fèi)行為　　1．顧客的涵義和類(lèi)型　　2

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