質量管理體系培訓

  培訓講師:熊櫻

講師背景:
熊櫻品質專家、實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家實戰(zhàn)服務管理、質量管理專家WIAL行動學習教練中山大學創(chuàng)業(yè)培訓講師【從業(yè)經(jīng)歷】先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔任技術品質經(jīng)理、售后服務經(jīng)理、項目總監(jiān)及公司總經(jīng)理,從事十余年咨詢及培訓服務,擔任白云機場 詳細>>

熊櫻
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質量管理體系培訓詳細內容

質量管理體系培訓

                                  【培訓提綱】

 
**章:為什么引入質量管理體系
1、管理層的困惑
2、質量戰(zhàn)略地圖
3、質量管理體系給企業(yè)帶來的好處
4、質量管理體系基本介紹

第二章、八項管理原則
1、八項管理原則的理解與應用
2、過程方法介紹

第三章、質量管理體系標準講解
1、條款進一步解釋
2、案例剖析

第四章、體系常見問題  
1、 策劃問題
2、 實施問題
 
第五章.如何制定及實施質量目標
1、質量目標管理的重要性
2、質量目標SMART原則
3、如何制定正確的企業(yè)質量目標
4、目標管理的具體操作

第六章  如何保持改進質量管理體系
1、PDCA
2、數(shù)據(jù)分析
3、統(tǒng)計技術介紹
4、形成質量改進文化
5、QC小組介紹
 

 

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篇:認知篇從張班長案例談起一、班組長的角色Oslash;什么是班組Oslash;什么是班組長Oslash;班組長的位置Oslash;班組長的職責二、何為管理Oslash;管理的定義Oslash;管理的誤區(qū)管理案例分析三、班組長的職責Oslash;職、責Oslash;管理對象四、班組長的能力要求五、班組長的誤區(qū)情景分析:扯皮情況如何解決?小組討論:如果你是陳班

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天課程安排:模塊一:認知流程管理1.某公司情景:討論:Oslash;流程是否存在問題?Oslash;如果是你會怎么辦?2.什么是流程Oslash;組織架構Oslash;流程的定義Oslash;流程的特征Oslash;流程的六要素演練:某流程六要素分析3.流程劃分及核心業(yè)務流程結構Oslash;流程的總體劃分Oslash;核心業(yè)務流程定義Oslash;流程的結

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部分品質工程師(QE)角色再認知◇新品管時代QE面臨的挑戰(zhàn)◇品質管現(xiàn)發(fā)展及演進◇品質工程師(QE)在品質體系中的功能◇品質工程師(QE)在品質控制中的功能◇品質改善過程中的知識管理(KM)作用第二部分QE的品質保證技能與規(guī)劃◇統(tǒng)計方法:概率、隨機、樣本與母體◇計數(shù)值的分配VS計量值的分配◇數(shù)據(jù)的收集樣本的選擇是一切的關鍵◇檢驗流程圖與檢驗站的設置◇抽樣計劃的

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部分:卓越實驗室管理的基礎-6S1.一組視頻:某公司實驗室5S檢查2.一組畫片:我們是哪一類企業(yè)?思考:Oslash;實驗室的功能是什么?Oslash;6S能起到什么作用?3.6S定義小組討論:為什么6S推行就變成了大掃除?第二部分、整理推行實務1.整理目的2.整理的對象Oslash;實驗室的樣品、設備等環(huán)境要求Oslash;實驗室工作場分類Oslash;實

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■篇:現(xiàn)場管理與改善意識篇構筑一流現(xiàn)場■“世界制造工場”之名與“現(xiàn)場管理”之實■制造業(yè)生產(chǎn)管理競爭重點分析■現(xiàn)場管理的基本理念■精益現(xiàn)場改善之屋■現(xiàn)場改善意識——追求卓越塑造一流■改善意識□維持、改善、創(chuàng)新□過程與結果□遵循PDCA與SDCA循環(huán)□品質、客戶至上■問題意識□5W1H■現(xiàn)場意識:□五現(xiàn)主義■服務意識□內部顧客服務■第二篇現(xiàn)場管理與改善問題篇■問

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一、質量管理現(xiàn)象Oslash;從工廠產(chǎn)品放不放行談起Oslash;品質經(jīng)理的時間分配案例:如果你作為A公司的品質經(jīng)理,你會如何辦?二、家電行業(yè)的產(chǎn)品質量漸變三、什么是質量Oslash;質量的定義Oslash;質量的特性思考:從不同角度思考質量四、什么是質量管理Oslash;質量管理的發(fā)展階段Oslash;質量管理的定義及范籌五、企業(yè)戰(zhàn)略與質量Oslash;質

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天課程一、思考:質量管理面臨的挑戰(zhàn)1)從公司產(chǎn)品放不放行談起2)通訊設備行業(yè)質量管理的常見問題二、質量在企業(yè)中的作用1)品質的現(xiàn)象及妥協(xié)2)質量與企業(yè)使命、愿景和核心價值觀3)質量戰(zhàn)略地圖4)質量的意義討論:如果你是張經(jīng)理,你將如何來做?三、什么是質量1)質量的定義2)質量的特性練習:從不同角度思考質量四、什么是質量管理1)質量管理的發(fā)展階段2)質量管理的定

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培訓大綱篇基礎知識第1章質量1.1質量的含義及質量特性1.2PDCA和質量職能1.3質量的意義案例分析第2章質量管理2.1質量管理的基本工作程序2.2質量管理的發(fā)展階段2.3全面質量管理及其基本要求第3章質量文化3.1組織文化與質量文化3.2使命、愿景和核心價值觀3.3質量管理的八大原則3.4卓越績效中的核心價值觀視頻案例研討第4章質量管理系統(tǒng)4.1過程方法

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【培訓提綱】章:管理的角色認知1、技術型管理者的困惑2、什么是管理3、管理角色的認知4、管理者常見的誤區(qū)5、管理者應掌握的技能第二章、領導力提升的技巧1、領導知名的來源2、領導方式3、領導的主要工作內容第三章、管理溝通的技巧1、什么是溝通?2、管理溝通的種類及形式3、溝通的步驟4、怎樣與上司相處5、怎樣與同級協(xié)作6、如何管理好下屬第四章、部門工作的計劃與執(zhí)行

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