雙贏溝通

  培訓講師:李坤恒

講師背景:
李坤恒l時尚品牌管理專家l零售業(yè)催眠銷售第一人l美國NLP大學高級執(zhí)行師l美國催眠師協(xié)會認證催眠師l中國幸福學研究院高級研究員l香港時尚業(yè)管理研究院高級顧問l曾任國內(nèi)著名女裝品牌培訓總監(jiān)——履歷背景——擁有十年以上鞋服品牌的培訓工作經(jīng)驗。先 詳細>>

李坤恒
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雙贏溝通詳細內(nèi)容

雙贏溝通

課程大綱:

  **單元  溝通的目的

  去除或擺脫負面的感覺
  借由溝通改變事情或結果
  雙方感覺良好
  有效的執(zhí)行力

  第二單元  溝通實戰(zhàn)技巧
  一、內(nèi)在溝通
  無聲的語言
  自己心境的力量
  認識自我溝通:
  正面和負面溝通在工作中的呈現(xiàn)
  負面自我溝通的危害
  如何化解自己在工作中內(nèi)心深處的各種恐懼
  自我溝通定義轉換法
 ?。ㄕn堂訓練)
  工作中自我催眠溝通三法
  二、外在溝通
  語言表達準確性檢測
  溝通中的障礙:
  缺乏親和力
  逆反心理
  雙方對事物的認知差異(價值觀、信念等)
  不了解需求
  對方的疑問不能得到滿意的答復
  搭建溝通的橋梁
  換位思考
  價值同步(勿批評、指責)
  忌價值觀套用
  暫時行為不等同于人格
  任何行為的背后都有特定的目標和出發(fā)點
  如何讓別人愿意聽你的解說。
  文字
  語言
  潛在的人格模式
  情緒同步
  鏡面印現(xiàn)法
  讀懂對方模式
  問和聽的技巧
  問話技巧:
  單刀直入
  迂回戰(zhàn)術
  開放式
  封閉式
  讓顧客說話滔滔不決實用技巧(選學)
  如何有效的聽?
  溝通中的心錨點
  設置溝通中的心錨點五步法
  **眼睛轉動方向讀懂對方的內(nèi)心
  **眼睛知道顧客說的是真話還是假話
  三、巧妙化解各種說“不”的實用技巧
  注意力轉移法
  反客為主法
  提示引導法
  假設法
  隱喻法
  合一架構法

 

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