打造卓越團(tuán)隊(duì)

　　一、何謂團(tuán)隊(duì)

　　什么是團(tuán)隊(duì)                             構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素

　　團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別                       三種團(tuán)隊(duì)類型

　　團(tuán)隊(duì)角色培養(yǎng)和認(rèn)知                     團(tuán)隊(duì)的作用

　　二、優(yōu)秀的企業(yè)——卓越的團(tuán)隊(duì)

　　優(yōu)秀的企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)？

　　英明的領(lǐng)導(dǎo)班子                         明確的目標(biāo)體系

　　高素質(zhì)的人才                           合理的分工協(xié)作

　　有效溝通與協(xié)調(diào)                         高度的責(zé)任與激勵(lì)

　　組織文化和流程                         精細(xì)化管理

　　———卓越的團(tuán)隊(duì)

　　三、打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)

　　高素質(zhì)的員工

　　高學(xué)歷不等于高素質(zhì)                     高工齡不等于高素質(zhì)

　　高度的責(zé)任心                           超前的學(xué)習(xí)意識(shí)

　　高度的協(xié)作意識(shí)和能力                   高超的溝通技巧

　　積極的心態(tài)和創(chuàng)新意識(shí)                   拼搏進(jìn)取的精神

　　高水平的管理者

　　管理者自我認(rèn)知                         管理者的德才要求

　　四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

　　激勵(lì)的循環(huán)圈                           關(guān)注工作動(dòng)力

　　三種激勵(lì)方法                           各級(jí)人員的需求排序

　　四種特殊人員的激勵(lì)                     激勵(lì)菜譜

　　員工激勵(lì)的福利方法                     激勵(lì)的策略：獎(jiǎng)其需，罰其吝

　　激勵(lì)方法：誠(chéng)信與感召

　　大哉！一誠(chéng)天下動(dòng)！

　　管理者：至真至誠(chéng)，以心換心              追求高遠(yuǎn)，引領(lǐng)未來(lái)

　　美好遠(yuǎn)景，動(dòng)人心魄              目標(biāo)統(tǒng)一，人心凝聚

　　心態(tài)積極，熱情昂揚(yáng)              努力拼搏，迎接挑戰(zhàn)

　　人才培養(yǎng)

　　下屬成熟度的困惑——為何你不懂我的心？哀其不幸，怒其不爭(zhēng)？

　　解決的方法：

　　正確的心態(tài)及定位(打工？)                 陳阿土澳洲行

　　目標(biāo)激勵(lì)

　　現(xiàn)實(shí)性——有實(shí)現(xiàn)的可能               挑戰(zhàn)性——努力才能達(dá)成

　　統(tǒng)一性——全員都能認(rèn)可               明確性——清晰的具體的

　　體驗(yàn)式項(xiàng)目——盲陣

　　五、團(tuán)隊(duì)溝通

　　不良溝通                                有效溝通的原則

　　有效聆聽與表達(dá)                          表達(dá)技巧及演練

　　兩種反饋類型                            化解異議

　　團(tuán)隊(duì)溝通方法                            誤解與沖突

　　六、培育團(tuán)隊(duì)精神

　　團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵                          團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　互信合作的氣氛                          團(tuán)隊(duì)士氣

　　七、團(tuán)隊(duì)沖突處理

　　認(rèn)識(shí)沖突                                有效與有害沖突

　　沖突過(guò)程                                處理沖突的五種策略

　　沖突處理技術(shù)與步驟

　　八、團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

　　人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義                      三種人際需求關(guān)系

　　影響人際關(guān)系                            開設(shè)感情存款

　　人際關(guān)系六貌                            雙贏、多贏策略

　　體驗(yàn)式項(xiàng)目——撲克牌游戲   齊眉棍

　　九、邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征              差距何在？

　　鷹之雄風(fēng)                             雁群飛舞

　　卓越團(tuán)隊(duì)，命運(yùn)就在自己手中！

　　第二部分

　　一、精細(xì)化管理概述

　　精細(xì)化的內(nèi)涵                              細(xì)節(jié)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)

　　忽視細(xì)節(jié)的根源、危害                      精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)

　　二、精細(xì)化管理的歷史及意義

　　中國(guó)經(jīng)典歷史案例                          國(guó)外經(jīng)典案例

　　海因里希“安全金字塔”法則                零缺陷的卓越文化

　　現(xiàn)代精細(xì)化管理                            OHSAS職業(yè)健康安全管理體系危機(jī)

　　防范和意識(shí)                                企業(yè)前進(jìn)的必經(jīng)之路

　　微利時(shí)代的必由之路                       “同質(zhì)化時(shí)代”是以質(zhì)取勝之道

　　三、精細(xì)化管理的六大轉(zhuǎn)變

　　隨意化——規(guī)范化                          經(jīng)驗(yàn)管理型——科學(xué)管理型

　　外延式增長(zhǎng)——內(nèi)涵式增長(zhǎng)                  機(jī)會(huì)型企業(yè)——戰(zhàn)略型企業(yè)

　　個(gè)人英雄主義——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)                  粗放型管理——精細(xì)化管理

　　四、精細(xì)化管理的四大特征

　　前提——專業(yè)化                            保證——系統(tǒng)化

　　標(biāo)準(zhǔn)——數(shù)據(jù)化                            手段——信息化。

　　五、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

　　精細(xì)化管理的三大前提

　　堅(jiān)持與市場(chǎng)相連接                           立足于財(cái)務(wù)報(bào)告

　　立足于素質(zhì)訓(xùn)練

　　精細(xì)化管理的四項(xiàng)原則

　　數(shù)據(jù)說(shuō)話原則                               操作性原則

　　底線原則                                   交點(diǎn)原則

　　精細(xì)化的六種方法

　　目錄管理                                   清單梳理

　　案例學(xué)習(xí)                                   模板練習(xí)

　　規(guī)則推演                                   模擬演練

　　六、如何實(shí)施精細(xì)化管理

　　1、全員教育——觀念

　　培養(yǎng)員工的意識(shí)和態(tài)度                       注重科學(xué)的方法

　　承諾體系                                   管理格式化——細(xì)節(jié)約定（復(fù)述）

　　每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，民族的素質(zhì)提高一大步。

　　“做事不貪大，做人不計(jì)小”的人生觀

　　浮躁的人長(zhǎng)不大，浮躁的企業(yè)長(zhǎng)不大

　　朽木亦可雕!

　　2、完善規(guī)則

　　不依規(guī)矩，無(wú)以成方圓                     合理的規(guī)則才是訓(xùn)練

　　3、持續(xù)改進(jìn)

　　機(jī)會(huì)與創(chuàng)新

　　4、全員參與

　　管理者的細(xì)節(jié)管理——精細(xì)化始于管理者

　　普通員工——把小事做細(xì)，把細(xì)事做透

　　行為檢視與修正

路長(zhǎng)全老師的其它課程