經(jīng)理人情商(EQ)管理
經(jīng)理人情商(EQ)管理詳細(xì)內(nèi)容
經(jīng)理人情商(EQ)管理
認(rèn)識(shí)情商(EQ)
-- 情緒與EQ的概念
-- 情緒的根源-你生什么氣?
-- 建立對(duì)情緒正面的認(rèn)知
-- 情緒管理與情感商數(shù)
-- 情商的主要內(nèi)涵
練習(xí):學(xué)員自我覺知水平訓(xùn)練
練習(xí)1:我的過去、現(xiàn)在和未來
練習(xí)2:對(duì)身體的覺知和對(duì)情緒的覺知
練習(xí)3:對(duì)企業(yè)環(huán)境的覺知
如何利用情商(EQ)進(jìn)行管理
-- 自我情緒管理
-- 建立自我情緒管理與沖突的預(yù)報(bào)機(jī)制
-- 情緒沖突控制的技巧
-- 如何針對(duì)員工的EQ和性格去管理
練習(xí):感知對(duì)方的情緒訓(xùn)練
練習(xí)1:情緒表達(dá)和理解
練習(xí)2:換位思考的能力
推動(dòng)及輔導(dǎo)員工的情緒技巧
-- 利用EQ處理離職員工情緒的方式
-- 與員工建立和諧與信任氛圍的途徑
-- 化解員工抗拒心態(tài)的技巧
-- 輔導(dǎo)與推動(dòng)離職員工的正面心態(tài)
練習(xí)1:傾聽能力訓(xùn)練
練習(xí)2:感覺能力練習(xí)
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