團隊有效溝通與激勵訓練

  培訓講師：李明

講師背景：
李明講師資歷■背景及經(jīng)驗：澳大利亞MBA新加坡SBF培訓與咨詢(國際)機構特聘講師/顧問師；研究方向：國際管理、市場營銷、服務營銷、戰(zhàn)略管理；從事咨詢/培訓行業(yè)十五年；在深圳圖書館和深圳大學舉辦過多場公開講座；也發(fā)表過許多營銷管理類文章。例 詳細>>

李明
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團隊有效溝通與激勵訓練詳細內(nèi)容

團隊有效溝通與激勵訓練
　　團隊有效溝通與激勵訓練課程大綱：
　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示
　　**單元什么是良好的溝通狀態(tài)
　　5.什么是良好的溝通
　　6.溝通的心理原則
　　7.良好溝通的個人技能
　　8.小組討論：你們心中期望的溝通狀態(tài)是什么樣的
　　第二單元溝通問題現(xiàn)場再現(xiàn)
　　5.小組討論：你對組織/團隊的那些溝通行為喜歡？
　　那些溝通行為不喜歡？
　　為什么？
　　6.畫出你希望的組織/團隊/同事的溝通關系圖
　　7.你有什么好提議
　　第三單元教練式溝通和融合技術
　　6.現(xiàn)場體驗：奇妙的教練式溝通
　　7.教練式溝通模型和技巧
　　8.二人對抗演練：提問、傾聽與反饋
　　9.如何用教練式溝通來突破自己瓶頸
　　10.什么是融合溝通
　　11.小組演練：團隊會議用融合溝通
　　第四單元分析產(chǎn)生溝通障礙的原因
　　5.分析產(chǎn)生我們溝通障礙的原因
　　6.雪片法融合成員的意見
　　7.歸納總結聚焦重點
　　8.促使團隊成員達到共識（澄清共識概念）
　　第五單元制定改善行動方案和時間表
　　5.突破障礙的切入口是什么，什么行動能迅速做到
　　6.擬定細致的行動方案（行動目標/方法和措施/需要時間）
　　7.為實現(xiàn)改善，你自己能夠完成的行動是什么
　　8.如何保證行動方案的實施
　　9.制定詳細的行動時間表
　　10.團隊討論并進行補充，并達到一致**
　　第六單元回顧與改善
　　4.我們的行動方案能達到改善效果嗎
　　5.我個人能為改善做什么
　　6.團隊能為改善做什么
　　7.組織能為改善做什么

 

李明老師的其它課程

　　打造卓越工作團隊實戰(zhàn)訓練課程大綱：　　引言：　?。ㄖv述大雁飛行為什么要排隊形的故事，啟發(fā)學員為什么人要組成團隊，團隊有什么作用，我們應該如何珍惜團隊）　　大雁在飛行時為什么要排成“人”字形？　　我們從大雁的隊形中受到什么啟發(fā)？　　破冰：創(chuàng)立團隊名稱、團隊口號并作肢體展示　　(創(chuàng)立團隊的小活動來熱身并制造競爭向上的學習氛圍)　　單元高效巔峰團隊概念　　（講

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　　章80后員工的世界　　一、80后是誰:關鍵詞自我意識強烈個性張揚　　80-89年生人　　大部分為獨生子女　　生長在社會穩(wěn)定,物質優(yōu)越,經(jīng)濟繁榮的時代　　價值觀：自我價值的實現(xiàn)。計算機,網(wǎng)絡時代的財富神話,讓80后沒有人反對以小的努力獲得大的利益　　責任感：強烈的社會責任感和環(huán)保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反傳統(tǒng)和叛逆的火種　　消費:

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課程大綱：　　單元對新生代員工的認知　　1.80，90后是誰　　小組討論：80，90的行為特征是什么樣的？　　2.奔忙的城市新生代　　3.農(nóng)村的知識層群新生代　　4.進城務工新生代青年　　第二單元新生代員工的工作動機與職業(yè)心理　　1.80，90后員工人格特征　　2.80，90后員工的工作動機　　小組討論：新生代員工對工作的心理預期是什么？　　3.80，90后

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課程大綱：　　破冰：心理小游戲　　每個學員1分鐘自我介紹！(10分鐘)　　單元成為優(yōu)質客服人員對你和企業(yè)的價值（45分鐘）　　5.客戶對于你及組織的重要性　　6.什么是優(yōu)質客戶服務　　7.你的客戶服務向客戶傳遞著什么？　　8.優(yōu)質客戶服務與個人職業(yè)價值　　9.優(yōu)質客服人員的素質與心態(tài)　　第二單元客服中存在的問題和挑戰(zhàn)（30分鐘）　　4.我們在客服中有什么樣的

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講：精益生產(chǎn)的意義1.推行JIT的必要性：制造業(yè)面臨問題分析2.精益的核心：消除浪費3.精益是一種經(jīng)營理念,一種文化4.常見現(xiàn)場中8大的浪費5.精益體系的架構和實現(xiàn)條件6.豐田人的做事方式7.帶你走進世界優(yōu)秀工廠（廣州豐田凱美瑞）第二講：5S與目視化管理1.5S的精髓：“三定原則管理”2.5S的推進步驟3.5S的升華：目視化4.目視化管理的3個水準，看得見的

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一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

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一、什么是TPM？1.中國500強的差距2.《論語.衛(wèi)靈公》名句3.TPM的起源和歷史4.各行業(yè)的TPM普及現(xiàn)狀5.TPM的定義6.TPM的改善體質7.TPM的3大管理思想8.TPM的目標和4大成果9.TPM管理體系的8大支柱10.TPM自主保全的7STEP二、TPM7STEP開展方向1.STEP:TPM活動的基石---“6S”活動”2.6S基礎知識的認識3

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5S管理實務   01.01

一、什么是5S？1.看圖片，思考2.5S的定義起源與作用3.為什么對5S又愛又恨？4.對5S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行5S走入的誤區(qū)二、整理的推行重點1.整理的含義，看圖說話（“鬼子進村大掃蕩”）2.必需品與非必需品的區(qū)分方式（實用頻率的根據(jù)表）3.整理推進的要點（美金和人民幣的區(qū)別

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一、何謂問題？1.案例：空白表單沒有之后的困惑2.從案例中思考何謂問題3.問題的定義4.問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善二、對問題的意識能力1.對變化的低阻2.從情感方面拒絕的反應3.先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀4.欠缺問題意識三、對問題意識的重要性，對改善的認識四、何謂改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三種水平1.改善的結果（即處理問

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一、什么是6S？1.看圖片，思考2.6S的定義起源與作用3.為什么對6S又愛又恨？4.對6S理解的常見誤區(qū)5.日本人和中國人關于擦桌子的區(qū)別6.德國人和中國人關于針掉地上的區(qū)別7.大部分企業(yè)推行6S走入的誤區(qū)8.辦公室實施6S的目的：規(guī)范，高效，細致，專業(yè)二、整理整頓的推行重點1.整理的含義：“要”與“不要”2.區(qū)分文件資料的使用價值（案例和圖片）3.必需品

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