應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)
應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)
1. 面對一線銷售人員,結(jié)合講師自己20年實戰(zhàn)經(jīng)驗,以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用。
3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進(jìn)步,在實際中自由運用,真正提高銷售業(yè)績。
培訓(xùn)方式:理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬,啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
課程設(shè)置:12小時
課程內(nèi)容 課程大綱:
1 應(yīng)收賬款為何會產(chǎn)生?
1.1 銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
1.2 經(jīng)銷商不回款的5大原因
1.3 供貨方收不回款的6大原因
1.4 對應(yīng)收賬款的4種態(tài)度
2 銷售信用管理是預(yù)防應(yīng)收賬款發(fā)生的有效方法
2.1 預(yù)防貨款風(fēng)險的5種方法
2.2 客戶信用管理的兩大核心領(lǐng)域
2.3 信用銷售管理的基本流程與方法
2.4 全程信用管理措施輪盤
3 應(yīng)收賬款管理
3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制
3.2 銷售分類帳管理示意圖
3.3 做好回款的5項工作
3.4 應(yīng)收賬款管理和追收程序
4 欠款現(xiàn)象分析
4.1 欠款分析技術(shù)
4.2 債務(wù)分析計算過程
4.3 客戶付款的四種類型
4.4 客戶拖欠的理由和信號舉例
5 應(yīng)收賬款的分類催收
5.1 應(yīng)收帳款跟蹤管理時間圖
5.2 如何對待客戶的延期付款請求
5.3 正常賬期的欠款跟蹤方法
5.4 非正常賬期的欠款跟蹤方法
6 如何催收應(yīng)收帳款
6.1 催收帳款的一般程序
6.2 催收帳款的4大策略
6.3 催收帳款的7種方法
6.4 催收帳款的5種輔助方法
7 催款中4種狀況應(yīng)對
7.1 催款時的4種應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
7.2 應(yīng)對難纏客戶的3種方法
7.3 預(yù)防中斷時效的3種方法
7.4 受讓債權(quán)時的5個注意事項
7.5 私下和解過程中應(yīng)該4個注意的事項
8 催款的10種技巧
8.1 理直氣壯
8.2 額小為妙
8.3 條件明確
8.4 事前催收
8.5 提早上門
8.6 直切主題
8.7 耐心守候
8.8 以牙還牙
8.9 纏 纏 纏
8.10 功成速退
8.11 情境模擬:誰更難纏
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《營銷管理者的降龍十八掌》【課程背景】營銷系統(tǒng)的管理者大部分是因為銷售業(yè)績優(yōu)異,從基層逐步提拔上來的,如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的營銷管理技能培訓(xùn),通常會存在以下問題:1.將自己定位為一個高級銷售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶銷售,有些甚至與一線銷售人員搶單。2.自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但對如何調(diào)動整個銷售團(tuán)隊工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子
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