應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:李成林

講師背景:
李成林實戰(zhàn)型咨詢式營銷咨詢專家國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)等客座教授。從事營銷管理工作24年,先后在可口可樂、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、 詳細(xì)>>

李成林
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應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容

應(yīng)收賬款催收實戰(zhàn)
  1. 面對一線銷售人員,結(jié)合講師自己20年實戰(zhàn)經(jīng)驗,以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績。
  2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用。
  3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進(jìn)步,在實際中自由運用,真正提高銷售業(yè)績。
  培訓(xùn)方式:理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬,啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
  課程設(shè)置:12小時
  課程內(nèi)容   課程大綱:
  1 應(yīng)收賬款為何會產(chǎn)生?
  1.1 銷售與回款兩難問題的癥結(jié)
  1.2 經(jīng)銷商不回款的5大原因
  1.3 供貨方收不回款的6大原因
  1.4 對應(yīng)收賬款的4種態(tài)度
  2 銷售信用管理是預(yù)防應(yīng)收賬款發(fā)生的有效方法
  2.1 預(yù)防貨款風(fēng)險的5種方法
  2.2 客戶信用管理的兩大核心領(lǐng)域
  2.3 信用銷售管理的基本流程與方法
  2.4 全程信用管理措施輪盤
  3 應(yīng)收賬款管理
  3.1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制
  3.2 銷售分類帳管理示意圖
  3.3 做好回款的5項工作
  3.4 應(yīng)收賬款管理和追收程序
  4 欠款現(xiàn)象分析
  4.1 欠款分析技術(shù)
  4.2 債務(wù)分析計算過程
  4.3 客戶付款的四種類型
  4.4 客戶拖欠的理由和信號舉例
  5 應(yīng)收賬款的分類催收
  5.1 應(yīng)收帳款跟蹤管理時間圖
  5.2 如何對待客戶的延期付款請求
  5.3 正常賬期的欠款跟蹤方法
  5.4 非正常賬期的欠款跟蹤方法
  6 如何催收應(yīng)收帳款
  6.1 催收帳款的一般程序
  6.2 催收帳款的4大策略
  6.3 催收帳款的7種方法
  6.4 催收帳款的5種輔助方法
  7 催款中4種狀況應(yīng)對
  7.1 催款時的4種應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
  7.2 應(yīng)對難纏客戶的3種方法
  7.3 預(yù)防中斷時效的3種方法
  7.4 受讓債權(quán)時的5個注意事項
  7.5 私下和解過程中應(yīng)該4個注意的事項
  8 催款的10種技巧
  8.1 理直氣壯
  8.2 額小為妙
  8.3 條件明確
  8.4 事前催收
  8.5 提早上門
  8.6 直切主題
  8.7 耐心守候
  8.8 以牙還牙
  8.9 纏 纏 纏
  8.10 功成速退
  8.11 情境模擬:誰更難纏

 

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