虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧

  培訓(xùn)講師:馬克

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馬克老師u實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家uCRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOKCRM總架構(gòu)師u上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營銷講師u北大案例研究中心銷售案例課程講師u國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師u暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者u《市場與銷 詳細(xì)>>

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虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容

虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧
  模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員
  1、一個(gè)成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì)
  2、案例分析:認(rèn)識(shí)什么是“虎口奪單”
  3、如何敲開客戶已經(jīng)緊閉的大門
  模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己
  1、案例分析:什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為
  2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系
  3、5種尋找客戶的方法
  4、案例分析:客戶為什么會(huì)買或者不買我們的產(chǎn)品
  模塊三、如何虎口奪單
  1、了解虎口奪單銷售的特點(diǎn)—快
  2、什么是銷售中的“快”
  3、如何能做到“快”
  模塊四、虎口奪單-銷售溝通的技巧和藝術(shù)
  1、聽―――設(shè)身處地的聽
  為什么要聽
  傾聽的要訣―打造魅力的傾聽者,讓你成為一個(gè)受客戶歡迎的人
  傾聽的五個(gè)層次―――如何聽出客戶的弦外之音
  2、看―――入木三分的看
  如何正確的用眼神與客戶交流
  如何看懂客戶的肢體語言,并解讀其中的重要含義
  從進(jìn)客戶門到出客戶門,應(yīng)該看什么東西
  如何洞察入微,看出客戶的購買信號(hào)
  3、問―――循循善誘的問
  問什么?如何問?向誰問?問的藝術(shù)
  提問方式:開放式提問,封閉式提問
  4、說―――恰到好處的說
  金牌溝通的八大習(xí)慣
  措辭表達(dá)的藝術(shù)
  回答問題的藝術(shù)
  5、贊―――悅耳動(dòng)聽的贊(美)
  正確認(rèn)識(shí)贊美
  贊美的策略
  6、談―――雙贏互惠的談(判)
  談判的風(fēng)格
  如何進(jìn)行價(jià)格談判
  談判的注意點(diǎn)與談判的藝術(shù)
  模塊五、打造完美的銷售流程
  1、銷售拜訪前的準(zhǔn)備工作
  出發(fā)前的形象準(zhǔn)備
  SWOT分析
  如何預(yù)約客戶
  2、了解并激發(fā)客戶的需求
  面對客戶明確需求和隱含需求的溝通策略
  用SPIN提問方式挖掘客戶需求
  全面了解客戶-公司層面,工作層面,私人層面
  客戶決策者,選型者,采購者,使用者之間的關(guān)系分析
  3、更好的向客戶展示產(chǎn)品
  展示產(chǎn)品前,你心中的強(qiáng)大價(jià)值主張是什么
  深刻認(rèn)識(shí)產(chǎn)品展示的利器---FABC
  產(chǎn)品展示的注意點(diǎn)
  4、解決客戶異議達(dá)成銷售
  認(rèn)識(shí)客戶異議,正確面對客戶異議
  解決客戶異議的流程
  常用決策心理學(xué)與成交策略

 

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課程大綱:  單元:虎口奪單-狼性銷售之全面認(rèn)識(shí)  “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷售”是奪單的唯一出路  “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來,中國銷售員需要接受坦然接受和面對的銷售環(huán)境  “虎口環(huán)境”的特點(diǎn):  我方介入客戶的時(shí)間晚  客戶已被競爭對手引導(dǎo)  客戶緊閉大門,不給我方絲毫機(jī)會(huì)  競爭對手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊  競爭對手已控制

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電話銷售技巧   01.01

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