高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)
　　《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》
　　課 程 導(dǎo) 語(yǔ)
　　【課程背景】
　　背景(一)：
　　作為一個(gè)優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
　　1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？
　　2.為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
　　3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責(zé)任心？
　　4.為什么團(tuán)隊(duì)整體效率低，執(zhí)行力差？
　　5.為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？
　　如何充分發(fā)揮組織資源，做到1 1>2？如何解決人與人、上下級(jí)以及平級(jí)的溝通障礙，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？“個(gè)人英雄主義”時(shí)代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠高績(jī)效、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
　　背景(二)：
　　作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
　　1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？
　　2.因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？
　　3.在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？
　　4.如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？
　　5.如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？
　　本課程**案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)模型、管理工具、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何**有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。
　　【課程收益】
　　1.了解團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)和管理的工具模型；
　　2.掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、程序和方法；
　　3.掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的5P要素；
　　4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)授權(quán)、激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)文化的策略與技巧
　　5.掌握員工培育與教導(dǎo)的策略、方法及評(píng)估技巧。
　　【課程特色】
　　1.本課程是一套針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和實(shí)操工具。
　　2.課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。
　　3.主訓(xùn)老師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；
　　【培訓(xùn)對(duì)象】
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員。
　　【授課方式】
　　1.教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則，方法采用"多重感官學(xué)習(xí)法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
　　2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動(dòng)、角色扮演、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南、互動(dòng)游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使參訓(xùn)人員從心態(tài)意識(shí)到職業(yè)行為均得以改變。
　　【課程體系】
　　**天 《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》
　　1.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5P要素組成
　　2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
　　3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
　　第二天 《團(tuán)隊(duì)如何管理》
　　1.授權(quán)管理
　　2.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　3.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
　　4.績(jī)效管理
　　第三天 《員工培育與教導(dǎo)》
　　1.在職訓(xùn)練的四階段法
　　2.新員工的教導(dǎo)策略
　　3.老員工的教導(dǎo)策略
　　《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》課綱
　　導(dǎo)語(yǔ)： 《史玉柱答記者問》
　　《團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》
　　**天 《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》
　　**節(jié)：企業(yè)成功金三角
　　1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向
　　2.團(tuán)隊(duì)：有效執(zhí)行與結(jié)果
　　3.文化：組織動(dòng)力的源泉
　　分享：《中國(guó)封建王朝佳團(tuán)隊(duì)解密》
　　第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
　　1.共同目標(biāo)
　　2.團(tuán)隊(duì)成員
　　3.共享資源
　　第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)并非“萬(wàn)能”
　　1.需求鍍金
　　2.需求過濾
　　3.包辦代替
　　第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神
　　1.團(tuán)隊(duì)精神的涵義
　　2.團(tuán)隊(duì)精神的使命感
　　3.團(tuán)隊(duì)精神的誠(chéng)信感
　　4.團(tuán)隊(duì)精神的群體感
　　第五節(jié)：正確處理三對(duì)關(guān)系
　　1.團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽(yù)共同體、精神共同體
　　2.團(tuán)隊(duì)與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認(rèn)同、產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)同
　　3.團(tuán)隊(duì)與社會(huì)的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷
　　第六節(jié)：相信的信念
　　1.相信：人類偉大的情感之一
　　2.成功：始于相信，終于堅(jiān)持
　　3.相信之：開始于自信
　　4.相信之：建立于互信
　　5.相信之：升華于信念
　　6.相信之：結(jié)晶于信仰
　　第七節(jié)：共贏的思想
　　1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
　　2.損人利己（先贏后輸）
　　3.損己利人（先輸后贏）
　　4.兩敗俱傷（一輸再輸）
　　5.獨(dú)善其身（贏在一時(shí)）
　　6.好聚好散（不可能贏）
　　7.利人利己（步步為贏）
　　第八節(jié)：團(tuán)隊(duì)P5系統(tǒng)建設(shè)
　　1.P1：清晰的共同目標(biāo)(Purpose)
　　(1)克服“不可能思維”
　　(2)目的與目標(biāo)的區(qū)別
　　(3)人對(duì)目標(biāo)的期望程度
　　(5)制定目標(biāo)的原則
　　(6)目標(biāo)制定的八要素
　　(7)目標(biāo)承諾與目標(biāo)檢查
　　2.P2：互補(bǔ)的成員角色(People)
　　(1)貝爾賓角色理論與測(cè)試：
　　1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點(diǎn)；
　　2)信息者：及時(shí)提供信息；
　　3)實(shí)干者：著重運(yùn)籌計(jì)劃；
　　4)推進(jìn)者：希望趕緊實(shí)施；
　　5)協(xié)調(diào)者：思考誰(shuí)更合適；
　　6)監(jiān)督者：時(shí)刻提醒強(qiáng)調(diào)；
　　7)完美者：注重細(xì)節(jié)完美；
　　8)凝聚者：潤(rùn)滑調(diào)適團(tuán)結(jié)。
　　(2)團(tuán)隊(duì)角色管理：
　　1)功能均衡；
　　2)主動(dòng)補(bǔ)位；
　　3)用人之長(zhǎng)；
　　4)容人之短。
　　3.P3：科學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃(Plan)
　　(1)以計(jì)劃對(duì)抗外界干擾：確定核心任務(wù)、所有任務(wù)排序、實(shí)施行動(dòng)、檢查督導(dǎo)
　　(2)制定計(jì)劃的要點(diǎn)
　　(3)制定計(jì)劃的步驟
　　(4)編制計(jì)劃的方法
　　4.P4：精準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)定位(Place)
　　(1)團(tuán)隊(duì)與組織的定位
　　(2)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的定位
　　(3)團(tuán)隊(duì)上位者的定位
　　(4)團(tuán)隊(duì)下位者的定位
　　(5)團(tuán)隊(duì)平級(jí)者的定位
　　5.P5：高效的領(lǐng)導(dǎo)管理(Power)
　　(1)選人：選擇不是訓(xùn)練，選人不訓(xùn)練更重要；
　　(2)預(yù)熱：在培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員前，必須預(yù)熱
　　(3)傳授：傳授是一個(gè)身體力行和嚴(yán)格要求的過程；
　　(4)模擬：科學(xué)的模擬是為了更有績(jī)效的實(shí)戰(zhàn)；
　　(5)校正：好的團(tuán)隊(duì)不是領(lǐng)導(dǎo)來改造人，而是團(tuán)隊(duì)成員相互改造；
　　(6)習(xí)慣：打造一個(gè)系統(tǒng)，內(nèi)化一個(gè)習(xí)慣；
　　(7)創(chuàng)新：養(yǎng)成習(xí)慣后，更重要的是創(chuàng)新。
　　第二天 《團(tuán)隊(duì)如何管理》
　　**節(jié)：授權(quán)管理
　　1.為什么要授權(quán)
　　2.授權(quán)與控權(quán)
　　3.授權(quán)的三要素
　　4.授權(quán)的步驟
　　5.授權(quán)的技巧
　　6.什么是反授權(quán)
　　7.應(yīng)對(duì)反授權(quán)的策略與方法
　　第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
　　1.什么是激勵(lì)
　　2.內(nèi)容型激勵(lì)理論：
　　(1)馬斯諾需求理論
　　(2)雙因素理論
　　(3)成就需要理論
　　3.過程型激勵(lì)理論：
　　(1)期望理論
　　(2)公平理論
　　(3)目標(biāo)設(shè)置理論
　　4.激勵(lì)體系與激勵(lì)工具
　　5.激勵(lì)形式：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
　　6.中層團(tuán)隊(duì)管理者的激勵(lì)菜單
　　7.認(rèn)可與贊美：贊美的SARAP原則
　　8.改善批評(píng)
　　9.綜合激勵(lì)法：
　　(1)無形激勵(lì)有形化
　　(2)單一激勵(lì)復(fù)合化
　　(3)少數(shù)激勵(lì)普惠化
　　第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
　　1.文化與文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代
　　2.企業(yè)文化、班組文化與團(tuán)隊(duì)文化
　　3.團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)：
　　(1)團(tuán)隊(duì)文化核心內(nèi)核：團(tuán)隊(duì)精神文化
　　(2)團(tuán)隊(duì)文化基本載體：團(tuán)隊(duì)制度文化
　　(3)團(tuán)隊(duì)文化外化形式：團(tuán)隊(duì)行為文化
　　(4)團(tuán)隊(duì)文化外化形態(tài)：團(tuán)隊(duì)物質(zhì)文化
　　4.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的模型
　　5.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的步驟
　　第四節(jié)：績(jī)效管理
　　1.績(jī)效管理的三大環(huán)節(jié)：
　?。?）目標(biāo)管理環(huán)節(jié)
　?。?）績(jī)效考核環(huán)節(jié)
　?。?）激勵(lì)控制環(huán)節(jié)
　　2.良好的職業(yè)化心態(tài)：
　　（1）職業(yè)知識(shí)：由學(xué)習(xí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)用導(dǎo)向
　　（2）職業(yè)技能：由掌握導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)導(dǎo)向
　?。?）職業(yè)觀念：由工作導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值導(dǎo)向
　　（4）職業(yè)思維：由過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效導(dǎo)向
　　3.績(jī)效管理與績(jī)效溝通
　　4.績(jī)效管理與激勵(lì)體系
　　5.績(jī)效管理與經(jīng)理人職責(zé)
　　第三天 《員工的培育與教導(dǎo)》
　　**節(jié)：?jiǎn)T工教導(dǎo)的時(shí)代背景
　　1. 21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　2.一線員工價(jià)值的重新定位
　　3.中層經(jīng)理教導(dǎo)技能的提升
　　第二節(jié)：什么是OJT(在職訓(xùn)練)
　　1. 什么是“教導(dǎo)”
　　2. 員工教導(dǎo)的內(nèi)容
　　3. 與教導(dǎo)相關(guān)的主要因素
　　4. 何謂OJT(在職訓(xùn)練)
　　5. 員工教導(dǎo)三種途徑的重要性占比
　　6. OJT(在職訓(xùn)練)的重要性
　　7. OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)特點(diǎn)
　　8. 開展OJT(在職訓(xùn)練)的目的
　　第三節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的四階段法
　　1.說：說給他聽（W-S-S-R）
　　2.做：做給他看（S-W-D）
　　3.試：讓他做做看（D-S-W）
　　4.驗(yàn)：回饋更正
　　第四節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)時(shí)機(jī)
　　1.與員工的接觸是OJT的教導(dǎo)時(shí)機(jī)
　　2.員工異乎尋常，作為經(jīng)理人應(yīng)該怎么辦？
　　第五節(jié)：新員工教導(dǎo)策略
　　1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段
　　2.新員工入職后培訓(xùn)教導(dǎo)內(nèi)容
　　3.如何在職訓(xùn)練新員工
　　第六節(jié)：老員工教導(dǎo)策略
　　1.如何教導(dǎo)老師犯錯(cuò)誤的員工
　　2.如何教導(dǎo)缺乏積極性的員工
　　3.如何教導(dǎo)滿腹牢騷的員工
　　4.如何教導(dǎo)驕傲自滿的員工
　　5.如何教導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
　　6.如何應(yīng)對(duì)員工的“我做不到”
　　7.如何應(yīng)對(duì)員工的“我該怎么辦”
　　第七節(jié)：如何大規(guī)模實(shí)施OJT(在職訓(xùn)練)
　　1. 準(zhǔn)備階段
　?。?）成立OJT項(xiàng)目小組
　　（2）制定項(xiàng)目方案
　　2.分析階段
　?。?）崗位/技能差距分析
　?。?）制定OJT培訓(xùn)方案
　　3.實(shí)施階段
　　（1）選撥培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師
　?。?）編寫標(biāo)準(zhǔn)化的OJT課程教案
　?。?）制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計(jì)劃
　　（4）簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同
　?。?）實(shí)施OJT
　　4.完善階段
　?。?）驗(yàn)證OJT培訓(xùn)效果
　　（2）完善OJT方案
　　第八節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)效果評(píng)估
　　1.注重工作軟環(huán)境建設(shè)
　　2.OJT(在職訓(xùn)練)評(píng)估的注意事項(xiàng)
　　3. OJT(在職訓(xùn)練)的評(píng)估方法

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