大客戶銷售管理

  培訓(xùn)講師:李曉峰

講師背景:
李曉峰老師個人簡介資歷背景:家居門店,連鎖門店營銷專家門店贏利系統(tǒng)高級咨詢師市場營銷實戰(zhàn)提升與銷售管理專業(yè)講師上海復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)特聘教授;課程專注領(lǐng)域:家居建材行業(yè)營銷系統(tǒng)連鎖門店贏利營銷系統(tǒng)講師背景:1、市場營銷管理專業(yè),主修系統(tǒng)營銷 詳細>>

李曉峰
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大客戶銷售管理詳細內(nèi)容

大客戶銷售管理
  **講:大客戶銷售管理概述與發(fā)展
  1、進行大客戶管理的原因
  2、什么是大客戶管理?
  3、供貨商管理管理的啟示
  4、大客戶銷售管理發(fā)展模型
  5、區(qū)域運作
  6、大客戶參與過程
  第二講:市場環(huán)境分析與制定年度計劃
  1、如何確定目標客戶2、環(huán)境分析
  3、目標客戶確定
  4、年度業(yè)務(wù)策略與計劃
  第三講:確認客戶及制定計劃
  1、目標客戶選擇
  2、如何確定客戶
  3、建立客戶信息系統(tǒng)
  4、客戶分類系統(tǒng)
  5、產(chǎn)品掌握認識梯度
  6、塑造企業(yè)內(nèi)部價值鏈
  7、塑造企業(yè)外部價值鏈—供應(yīng)鏈
  8、如何制定客戶拜訪計劃
  9、銷售員不良習(xí)慣
  10、大客戶經(jīng)理的技能與素質(zhì)
  第四講:如何分析大客戶
  定義并選擇目標大客戶
  客戶目標分析
  客戶年度報告與財務(wù)分析
  客戶內(nèi)部價值鏈分析
  客戶購買過程和需求分析
  購買者壓力分析
  與客戶交易歷史
  競爭力比較和競爭對手策略
  第五講:大客戶銷售管理技巧---認識自己
  1、區(qū)分優(yōu)秀的銷售人員
  2、大客戶銷售人員的銷售工作
  3、雙贏的態(tài)度
  4、與客戶交易過程中應(yīng)重視哪些方面
  5、大客戶經(jīng)理應(yīng)具備的技能與素質(zhì)
  6、大客戶經(jīng)理的選擇與培訓(xùn)
  7、銷售拜訪程序
  8、大客戶經(jīng)理必備的銷售技能
  9、處理異議的過程
  第六講:大客戶銷售管理技巧-----關(guān)注客戶購買進程
  客戶的六種需求
  基本需求間的相互關(guān)系
  社會風(fēng)格類型與客戶個性需求
  有效銷售的三個重要推動原理
  客戶的購買過程
  提升客戶購買過程
  有效的定位陳述
  建立良好的溝通理解平臺
  將客戶的可能需求與你的承受力相連接
  定位陳述與開場白的區(qū)別
  第七講:大客戶銷售管理-----揭示和探討客戶需求
  1、什么是客戶需求?
  2、揭露后果 突顯差別
  3、揭示需求的步驟
  4、針對大客戶的提問方式
  5、探究選擇限的原因
  6、如何設(shè)置選擇限
  第八講:大客戶管理的銷售技巧,呈現(xiàn)解決辦法與締結(jié)
  呈現(xiàn):三個原理
  競爭比較
  特性與益處
  產(chǎn)品的五個層次
  有效陳述的原則
  締結(jié)的要求

 

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