員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》
¢ 課程目的:
員工素養(yǎng)及能力不足,可以說是影響公司發(fā)展的主要因素之一。倘若我們的員工對企業(yè)不忠誠、對顧客不關(guān)心、對同事不合作、對工作不負(fù)責(zé)、對自己不進(jìn)取的話,公司將會面臨消亡的危機(jī)。只有具有一大批素質(zhì)良好的員工,公司才能在激烈的競爭中求得生存,才能抓住更多的機(jī)遇。
通過《員工素養(yǎng)提升訓(xùn)練》,讓員工:
1. 明確企業(yè)目標(biāo)及個人使命
2. 牢固樹立顧客滿足的意識
3. 運(yùn)用系統(tǒng)思考的工作觀念
4. 培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習(xí)慣
5. 建立團(tuán)隊學(xué)習(xí)與合作的氛圍
6. 掌握溝通的技巧和方法
¢ 培訓(xùn)對象:
E 所有層級的員工
¢ 培訓(xùn)方式:
E 透過講師講解、小組討論、體驗(yàn)活動、案例分析等方式,引導(dǎo)學(xué)員內(nèi)心感悟,并相互交流、互動學(xué)習(xí)。
¢ 培訓(xùn)時間:根據(jù)企業(yè)的需要,可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容和時間。
¢ 課程內(nèi)容:
第一天 上午 |
第一天 下午 |
£ 課程導(dǎo)入 一.滿足顧客意識 企業(yè)存在和發(fā)展的根源 外部顧客與內(nèi)部顧客 工作的五大基本問題 繪制顧客關(guān)系圖 滿足顧客是你的天職 |
二. 培養(yǎng)責(zé)任感 人生的三個基本問題 把工作當(dāng)成美好生活的一部分 為什么要有責(zé)任感? 責(zé)任感的構(gòu)成要素 員工對內(nèi)/對外的作用 自我激發(fā)工作欲望的要素 喚醒自己心靈的巨人 |
第二天 上午 |
第二天 下午 |
三. 擁有積極心態(tài) 態(tài)度與能力 態(tài)度的重要性 建立自信心 陽光思維 胸懷感恩心 七大成功信念 |
四. 培養(yǎng)團(tuán)隊精神 大雁給人類的啟示 認(rèn)識團(tuán)隊 培養(yǎng)團(tuán)隊精神 建立工作團(tuán)隊 集思廣益的團(tuán)隊原則 建立良好人際關(guān)系 |
第三天 上午 |
第三天 下午 |
五. 化解人際沖突 沖突的定義 引發(fā)沖突的原因 價值案例研討 沖突處理五種模式 沖突處理的流程 雙贏思維 |
六. 塑造最佳習(xí)慣 主動積極的習(xí)慣 個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 要是第一的習(xí)慣 人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣 同理心溝通的習(xí)慣 創(chuàng)意合作的習(xí)慣 持續(xù)更新的習(xí)慣 |
何冰老師的其它課程
《塑造優(yōu)秀企業(yè)人—卓越員工職業(yè)化訓(xùn)練》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的
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銷售經(jīng)理是公司的手臂,銷售代表則是手指,公司主要是透過他們來接觸客戶。經(jīng)客戶而言,銷售代表就是‘公司’的化身,銷售經(jīng)理與銷售代表是工作在一起的伙伴,要經(jīng)常的一起努力改善表現(xiàn)以達(dá)成目標(biāo)。銷售經(jīng)理的工作就是要能營造這種具有生產(chǎn)力的關(guān)系與這樣的環(huán)境?!稄匿N售到管理》雷納德(布朗《銷售團(tuán)隊建設(shè)與業(yè)務(wù)管控實(shí)務(wù)》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)
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《知人知心的溝通技巧》1-2天 10.30
《知人知心的溝通技巧》主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開發(fā)的管理與營
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》1-2天 10.30
課程名稱:卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練培訓(xùn)對象:中高層管理人員培訓(xùn)時間:1-2天培訓(xùn)方式:專題講解、小組討論、案例分析、小組活動、游戲與練習(xí)培訓(xùn)目標(biāo):?樹立現(xiàn)代管理意識和理念,打造具有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊和組織?通過學(xué)習(xí),掌握有效提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的技能和方法?共同探討和解決實(shí)際工作中的問題,分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)大綱第一單元:領(lǐng)導(dǎo)者的定義?領(lǐng)導(dǎo)者定義?領(lǐng)導(dǎo)者的含義:1.方向
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我們將眾多的摸索、試驗(yàn)所得來的經(jīng)驗(yàn)組織起來,成為一套有系統(tǒng)、有效的學(xué)習(xí)教材。由這套課程將引導(dǎo)你們進(jìn)入迷人的銷售事業(yè),使你們在這個充滿挑戰(zhàn)性的職業(yè)中取得......《客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在
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《商務(wù)談判技巧與實(shí)務(wù)》(原版課程)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合,具有極強(qiáng)的實(shí)用性。何冰先生開
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“少了一位優(yōu)秀的員工,多了一個不稱職的經(jīng)理”長期困擾著中國眾多成長型企業(yè),本課程是專門為了解決這一問題而研發(fā)的,已經(jīng)為近500家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn),場場精彩??!《從專業(yè)/技術(shù)人才走向管理精英》(2015版)主講老師介紹:何冰老師,MBA,中國進(jìn)入培訓(xùn)業(yè)最早的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家,曾任某知名大型跨國公司大區(qū)經(jīng)理,有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問
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《打造高效執(zhí)行力》2天 10.30
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