職業(yè)女性魅力塑造精英班

  培訓(xùn)講師:孫甜

講師背景:
孫甜老師-中國營銷學(xué)院特聘高級研究員-國際美容師執(zhí)證培訓(xùn)師-美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT培訓(xùn)師-曾金莎國際集團(tuán)、金雅福集團(tuán)營銷總監(jiān)-曾任億緣生物科技、纖手美發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理-一個既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗:10年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)從 詳細(xì)>>

孫甜
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職業(yè)女性魅力塑造精英班詳細(xì)內(nèi)容

職業(yè)女性魅力塑造精英班
  **篇:禮儀與文化
  1、知其然,知其所以然
  2、教養(yǎng)的境界
  3、人性密碼與人際交往規(guī)律
  4、禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)
  5、男性對女性的期待
  6、怎樣的女性性才是有魅力的
  第二篇:女性形象的功能與內(nèi)在心理修煉
  任何一個美好的形象,其價值與功能都是雙向的——對外的尊敬,對內(nèi)的自我約束、心理暗示、珍惜與保護(hù)、自我價值的實(shí)現(xiàn)與展示
  女性的身體語言
  妝容色彩的搭配藝術(shù)——常見誤區(qū)分析與點(diǎn)評
  發(fā)型與服裝的錯誤搭配點(diǎn)評
  服裝色彩與心理寓意
  不同時間、地點(diǎn)和場合的著裝選擇——TPO 原則
  在優(yōu)雅和時尚之間——女性商務(wù)正裝的穿著品位
  在端莊與嫵媚之間——女性社交正裝的選擇與穿著
  商務(wù)休閑的尺度
  不同風(fēng)格的女性著裝細(xì)節(jié)
  女性服裝色彩的搭配藝術(shù)
  鞋、襪、包的在款式、色彩、明度上的選擇品位
  配飾的佩戴藝術(shù)與誤區(qū)分析
  絲巾風(fēng)情——女士絲巾的搭配與運(yùn)用
  第三篇:完美的人際交往
  真正的教養(yǎng)是無形的,魅力是無聲的
  與人的相處禮儀
  與家人的相處藝術(shù)
  兩性和諧相處禮儀
  與陌生人相處禮儀
  約會的禮儀與禁忌
  分手禮儀與禁忌
  應(yīng)邀與拒絕藝術(shù)
  人際交往禮品禮儀
  “主動”與“被動”藝術(shù)
  公共場合女性禮儀與禁忌
  第四篇:會面與商務(wù)交往禮儀
  自我介紹的“空間魅力”
  對“社交人格權(quán)”的尊重
  對“自由權(quán)”的尊重
  女士優(yōu)先的精髓
  稱呼的藝術(shù)
  書面語言與口頭語言
  位次禮儀
  如何選擇行禮的方式與尺度
  握手的禮儀與禁忌
  名片的臉面與儀式含義
  完美的人際距離
  僅有善意是不夠的師資力量

 

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課程大綱:講、服務(wù)認(rèn)識服務(wù)的重要性服務(wù)需求的挑戰(zhàn)性付出要先于回報服務(wù)的信念認(rèn)識服務(wù)服務(wù)品質(zhì)分析三要素顧客是怎么流失的不滿意的服務(wù)后果滿意的服務(wù)價值服務(wù)的關(guān)鍵因素顧客服務(wù)的等級第二講、服務(wù)中看的技巧實(shí)戰(zhàn)演練如何觀察客戶——他在想什么看的技巧——活動體驗如何觀察顧客——活動體驗區(qū)分顧客需求和需要預(yù)測客戶的需求觀察不同的顧客分析6種不同的顧客第三講、服務(wù)中的聽說技

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電話銷售技巧   01.01

課程大綱:一、電話銷售的成功心態(tài)銷售精英樂觀心態(tài)和承擔(dān)意識培養(yǎng)銷售成功的關(guān)鍵在哪里自我激勵的能力銷售精英應(yīng)具備的核心能力銷售精英必經(jīng)的三個階段認(rèn)識銷售精英的團(tuán)隊成長應(yīng)做到:6要6不要培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品全力以赴銷售和勇于付出的心態(tài)二、電話銷售前的準(zhǔn)備明確電話的目的和目標(biāo)為所達(dá)到目的所必須問的問題行業(yè)知識、專業(yè)知識準(zhǔn)備銷售專業(yè)知識

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部分:禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的“金字招牌”2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石第二部分:良好的職業(yè)行為-專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容”1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌2、你的儀容規(guī)范1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾3、禮

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