銀行電話營(yíng)銷技巧與流程管理
銀行電話營(yíng)銷技巧與流程管理詳細(xì)內(nèi)容
銀行電話營(yíng)銷技巧與流程管理
、電話銷售不是盲目推銷
1、做財(cái)富的勘探者
2、找出你的電話銷售的名單
3、名單越大越好
4、優(yōu)質(zhì)的三類潛在潛在客戶
5、顧客名單是無(wú)止境的
二、找到電話銷售的感覺(jué)
1、電話銷售不是說(shuō)服別人
2、開(kāi)場(chǎng)白很簡(jiǎn)單、很高效
3、成為你產(chǎn)品的活廣告
4、快速與陌生客戶溝通的有效技巧
三、成功的電話銷售決定權(quán)在自己
1、如何在**場(chǎng)合中回答具體問(wèn)題
2、建立**印象的三個(gè)方法
3、電話銷售就是一場(chǎng)游戲
4、你將青出于藍(lán)而勝于藍(lán)
四、電話銷售正確開(kāi)場(chǎng)的五要素(實(shí)操)
1、現(xiàn)在是合適的機(jī)會(huì)嗎?
2、傳遞熱情
3、贊美你的顧客
4、提供對(duì)方拒絕的空間
5、結(jié)束你的話題
五、電話銷售綜合示范與異議解答
1、你的大價(jià)值是誠(chéng)實(shí)和言語(yǔ)
2、必須是增進(jìn)生活和改變生活的產(chǎn)品
3、深信產(chǎn)品帶來(lái)的真實(shí)效果
4、六個(gè)常見(jiàn)反對(duì)意見(jiàn)解答
5、給你好的解決反對(duì)意見(jiàn)的邏輯程序(實(shí)操)
仔細(xì)傾聽(tīng)
扮演偵探
同意并感激所提出的反對(duì)意見(jiàn)
取得認(rèn)同
給他們一項(xiàng)決定權(quán)
5、常見(jiàn)問(wèn)題剖析
六、你的電話銷售陳述是一個(gè)禮物
1、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己的產(chǎn)品陳述
2、它是一套有味道、有邏輯的表述
2、讓客戶如身臨其境
3、敢于交談口語(yǔ)化
4、建立即時(shí)的歸屬關(guān)系
5、教會(huì)你做好的產(chǎn)品陳述書(shū)
七、有效講解產(chǎn)品陳述的五步驟(亦適于拜訪)
1、引起顧客的興趣
2、發(fā)掘他們的需求
3、創(chuàng)造他們的欲望
4、給他們一項(xiàng)決定權(quán)
5、“你做了一個(gè)正確的決定”
八、電話銷售的跟進(jìn)系統(tǒng)
1、持續(xù)的跟進(jìn)在于你懂得節(jié)奏與承諾
2、一套完整的簡(jiǎn)單跟進(jìn)體系
成為一個(gè)講故事講師
了解客戶的期待
點(diǎn)與點(diǎn)的銜接、點(diǎn)與面的銜接
3、跟進(jìn)過(guò)程中常犯錯(cuò)誤分析
電話行銷流程管理篇
**章 步調(diào)統(tǒng)一的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一、卓越電話銷售團(tuán)隊(duì)的基本模型
1.電話銷售團(tuán)隊(duì)的金三角
2.咨詢線-快速成長(zhǎng)線
3.檢查線-業(yè)績(jī)成長(zhǎng)線
二、電話營(yíng)銷市場(chǎng)戰(zhàn)略決策工具圖
三、電話銷售團(tuán)隊(duì)的25項(xiàng)基本原則
第二章 卓越指引的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一、營(yíng)銷管理者的心智訓(xùn)練
1.營(yíng)銷管理者的八維行為準(zhǔn)則
2.營(yíng)銷管理者重要的三件事
二、營(yíng)銷管理者電話銷售管控
1.優(yōu)秀足球的教練法則
2.優(yōu)秀籃球教練法則
3、你只能是教練式管理者
4、實(shí)操
三、卓越營(yíng)銷管理者職責(zé)
1.履行管理職能與創(chuàng)造銷售結(jié)果
2.營(yíng)銷危機(jī)管理的對(duì)策與實(shí)例
3、組織電話銷售團(tuán)隊(duì)的腦力激蕩
第三章 善用激勵(lì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一、建立積極關(guān)系的十項(xiàng)原則
二、電話銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十項(xiàng)法則
三、電話銷售團(tuán)隊(duì)晨會(huì)激勵(lì)實(shí)用功能
第四章 善于溝通的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)管理溝通技能
1.有效溝通的要點(diǎn)
2.溝通管理八項(xiàng)要素
3.溝通管理的問(wèn)答技巧
二、團(tuán)隊(duì)管理的說(shuō)服藝術(shù)
1.團(tuán)隊(duì)管理說(shuō)服五步驟
2.團(tuán)隊(duì)銷售分析與承諾目標(biāo)
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)的六項(xiàng)準(zhǔn)則
1.表?yè)P(yáng)與批評(píng)
2.分享與體驗(yàn)
3.不滿與處置
第五章 高效執(zhí)行的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
一、會(huì)議是高效執(zhí)行的工具
1.會(huì)議的組織方法
2.會(huì)議的角色參與
3.功能大化的四項(xiàng)技巧
二、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的有效方法
三、電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)考核的基點(diǎn)
1、團(tuán)隊(duì)考核的原則與測(cè)評(píng)
2、選用與提拔精英的方法
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《五步打造卓越的銷售精英》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程概述】據(jù)統(tǒng)計(jì),80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷售人員開(kāi)始變得恐懼消極抱怨,以至于對(duì)自己和銷售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn),如果能調(diào)整好銷售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷售潛能,則達(dá)成目標(biāo)會(huì)變
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《銷售精英的時(shí)間管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時(shí))【課程背景】很多人經(jīng)常有這樣的感慨:●對(duì)未來(lái)感覺(jué)很迷茫,別人做什么自己就跟著做什么;●每天都有做不完的事,忙忙碌碌,有開(kāi)不完的會(huì),回復(fù)不完的郵件!●雖然整天忙于工作,卻得不到上級(jí)、同事的認(rèn)可,甚至被客戶投訴!●感嘆時(shí)間太少,沒(méi)有時(shí)間讀書(shū)、運(yùn)動(dòng)、旅行!●因?yàn)榧影嗵?,不懂時(shí)間管理,不但陪伴家人的時(shí)間少,健康也不如從前!…
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《銷售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習(xí)慣》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】本課程從職業(yè)化角度切入,細(xì)致地分析作為一名合格的職場(chǎng)人士應(yīng)該具有的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng),提出責(zé)任勝于能力,員工要學(xué)會(huì)感恩并做到對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)與敬業(yè),幫助員工認(rèn)清自己的位置與不足,引導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自身的能力,在課程中講解了技術(shù)的重要性,提供業(yè)績(jī)倍增的流程與方法,在企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
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《營(yíng)銷戰(zhàn)略制定與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程概述】越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問(wèn)題,通過(guò)企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會(huì)“專業(yè)隊(duì)”與“業(yè)余隊(duì)”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、科學(xué)決策、組織團(tuán)隊(duì)、知人善任、培
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《政府客戶商業(yè)會(huì)談與合作共贏》 02.03
《政府客戶商業(yè)會(huì)談與合作共贏》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】本課程從系統(tǒng)的解析了影響政府成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色,并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套策略與方法;同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的溝通策略和方法,從而擁有良好的商業(yè)洽談氛圍,實(shí)現(xiàn)合作共贏【課程目
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《經(jīng)銷商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程收益】1、了解區(qū)域市場(chǎng)分析和管理方法,學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)區(qū)域的計(jì)劃和實(shí)施步驟,掌握多種區(qū)域日常運(yùn)作管理技能。2、學(xué)習(xí)區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟,有效處理好四類市場(chǎng):中心市場(chǎng)、重點(diǎn)市場(chǎng)、樣板市場(chǎng)、目標(biāo)市場(chǎng)。學(xué)會(huì)渠道規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)布局的具體方法。2、學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商方法與工具,并學(xué)會(huì)在企業(yè)發(fā)展的不同階段,不同的市場(chǎng)狀況下,選擇
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《精準(zhǔn)化營(yíng)銷之需求挖掘與商機(jī)管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時(shí))【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶,直至使其成為“忠實(shí)粉絲”至“忠實(shí)客戶”?本課程通過(guò)確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評(píng)估過(guò)程六個(gè)步驟供您輕松實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,助你傳播的效益最大化?!菊n程對(duì)象】市場(chǎng)部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會(huì)行業(yè)營(yíng)銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績(jī)【授課方式】現(xiàn)場(chǎng)講授、
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《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)搜集與分析》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時(shí))【課程概述】在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷中,誰(shuí)能先人一步,快人一步,誰(shuí)就能斬獲先機(jī);在情報(bào)為王的大背景情況下,誰(shuí)了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖,誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能讓你不得不重新評(píng)估這個(gè)大客戶;一條有價(jià)值的情報(bào)信息,即能左右項(xiàng)目進(jìn)程,又可能是項(xiàng)目轉(zhuǎn)折點(diǎn);一條有價(jià)值的情報(bào)信息,能
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