客戶的銷售
客戶的銷售詳細內(nèi)容
客戶的銷售
**單元:挖掘客戶需求
1 客戶采購的四個要素(需求、價值、信賴和滿意)
2 需求的樹狀結(jié)構(gòu)
3個人需求決定機構(gòu)需求
4客戶組織結(jié)構(gòu)分析
ü 級別(操作層、管理層、決策層)
ü 職能(技術(shù)部門、采購/采購部門、適用部門)
ü 角色(發(fā)起者、決策者、設計者、評估者、使用者)
5上下左右,客戶明確需求時挖掘需求的技巧
6顧問式提問,客戶不明確需求時挖掘需求的技巧
第二單元:隨需應變的銷售過程
1、 采購流程(客戶需求的變化過程)
2、 銷售的六個步驟
計劃準備(發(fā)展向?qū)?,收集資料,組織結(jié)構(gòu)分析、采購環(huán)境分析)
建立信任
需求分析
解決方案
贏取訂單
跟進服務
3、 競爭策略
4、 優(yōu)勢和劣勢分析
5、 鞏固同盟者
6、 消除威脅者
7、 建立優(yōu)勢采購指標體系
8、 談判的策略和技巧
9、 滿足客戶采購要素的銷售活動
10、 評估銷售活動的八個緯度
11、 展會
12、 交流
13、 測試和樣品
14、 拜訪
15、 贈品
16、 商務活動
17、 參觀考察
18、 電話銷售
第三單元:大客戶關系營銷
1、 大客戶關系的建立
2、 大客戶關系營銷三部曲
3、 持續(xù)改進大客戶關系
4、 在客戶內(nèi)部培養(yǎng)支持者
第四單元:銷售管理
1、客戶細分管理
2、銷售漏斗管理
3、銷售活動管理
4、業(yè)績管理
第五單元: 從策略到業(yè)績
1、決定業(yè)績的因素
2、態(tài)度、知識和能力
李成林老師的其它課程
互聯(lián)網(wǎng)營銷 07.23
互聯(lián)網(wǎng)營銷【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡營銷變得炙手可熱??墒菂⒓恿藷o數(shù)次網(wǎng)絡營銷的課程,您發(fā)現(xiàn)任然存在以下困惑:1.聽了無數(shù)場網(wǎng)絡營銷的課程,公司應該如何開展互聯(lián)網(wǎng)營銷,你還是一頭霧水。2.今天聽搜索優(yōu)化,明天聽微博營銷、微信營銷,這些都停留在“術(shù)”的層面,如何洞悉互聯(lián)網(wǎng)營銷的“道”,將這些手段方法與公司現(xiàn)有的營銷整合起來,你還是一籌莫展。3.如果推進電商營
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社群營銷 07.23
社群營銷【課程背景】從營銷的本質(zhì)出發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)背景下對社群營銷進行深入剖析,從社群的構(gòu)建、社群的運營、社群的溝通到社群的贏利等角度分析了社群營銷的內(nèi)涵以及達成策略。幫助參訓者挖掘社群中蘊藏的巨大勢能,將社群營銷勢能變成貨真價實的營銷業(yè)績?!渡缛籂I銷》結(jié)合本土最新營銷案例,演繹傳統(tǒng)企業(yè)向社群營銷轉(zhuǎn)型的最新進展,教授傳統(tǒng)企業(yè)實施社群營銷的系統(tǒng)方法,使企業(yè)營銷與時
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電商營銷 07.23
電商營銷【課程背景】網(wǎng)絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,以網(wǎng)絡用戶為中心,以市場需求和認知為導向,實現(xiàn)企業(yè)營銷的倍增,這是當今營銷人員的必備技能。馬云:21世紀只有一種商人,就是網(wǎng)商,網(wǎng)商是中國最大的商幫。張近東:電子商務將不再是一個新興的行業(yè),而是成為所有商業(yè)企業(yè)的標配。從B2C到C2C,傳統(tǒng)的網(wǎng)店還沒做熟,O
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場景營銷 07.23
場景營銷【課程背景】“當咖啡amp;CBD,是太平洋、星巴克和COSTA里的人頭攢動和行色匆匆;當咖啡amp;閨蜜聊天和朋友聚會,是Zoo咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語和華夫餅香;當咖啡amp;靜謐一隅的明亮閱讀,是雕刻時光和字里行間與作者穿越對話;當咖啡amp;創(chuàng)業(yè),是3W和車庫咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心……在這些看似眼花繚亂的組合里,咖啡不再是一件尋常單品和
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傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型【課程背景】年初我們還在糾結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,從最初的看不見、看不起、看不透,到后來的做不來、追不上。于是東奔西走,發(fā)力學習,聽了無數(shù)場互聯(lián)網(wǎng)營銷的課程,可輪到在公司里落地執(zhí)行,你還是一頭霧水。今天聽搜索優(yōu)化、網(wǎng)站營銷,明天聽APP營銷、微博營銷、微信營銷,后天聽內(nèi)容營銷、社區(qū)營銷,到頭來發(fā)現(xiàn)這些都停留在“術(shù)”的層面,雖然企業(yè)進行了東
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內(nèi)容營銷 07.23
內(nèi)容營銷【課程背景】如今,quot;內(nèi)容營銷quot;在quot;人人都是自媒體quot;的時代顯得愈發(fā)重要。不少人只知其名,不知其意。那么,什么是內(nèi)容營銷?1、內(nèi)容營銷的核心是什么?2、內(nèi)容從哪里來?3、如何讓內(nèi)容更有吸引力?4、內(nèi)容營銷如何傳播?5、內(nèi)容營銷的效果如何評估?《內(nèi)容營銷》結(jié)合國際、國內(nèi)內(nèi)容營銷研究的最新成果推出的,它將使內(nèi)容營銷工作更加精確
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大數(shù)據(jù)營銷 07.23
大數(shù)據(jù)營銷【課程背景】可口可樂的CEO說:“我知道自己的50廣告費浪費了,但問題是我不知道是哪50?!苯裉熘袊钠髽I(yè)面臨著越來越激烈的競爭,而廣告費用的成本卻越來越高,恰逢持續(xù)的經(jīng)濟不景氣,如何把好鋼用到刀刃上,如何能精確營銷,不浪費一顆子彈,相信是每一個營銷管理者都迫切想掌握的技能?!洞髷?shù)據(jù)營銷》這門課就是專門針對營銷管理者的這些渴望,結(jié)合國際、國內(nèi)營銷研
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用腦銷售 07.23
用腦銷售課程引言:我經(jīng)??吹胶芏嗑哂袐故熹N售技巧,但缺乏銷售策略和銷售心理學訓練的銷售人員,不會進行客戶性格的分析與研究;拜訪客戶多少次,工作無法推進;產(chǎn)品說明過程中不會使用心理學的原理,讓客戶迅速購買;客戶已經(jīng)發(fā)出了明顯的信號,自己還不知道,反復溝通,錯失成交的良機;已經(jīng)成交,不會發(fā)揮影響力優(yōu)勢交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹,拓展更大市場。這些情況無不讓人扼腕痛惜,如何
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營銷鋼鐵團隊 07.23
營銷鋼鐵團隊【課程背景】1.銷售人員都是孫悟空,個個本領高強,但是協(xié)作精神差,沒有團隊觀念,甚至相互撬單,沖貨,這該怎么辦?2.今天是抱團打天下的時代,過去奏效的銷售方法今天不靈了,要導入團隊銷售,如何扭轉(zhuǎn)團隊成員的觀念?3.建立“夢幻組合”團隊是所有管理者的期待,那么組建高效團隊需要選擇什么樣的人?如何做到人盡其才?《營銷鋼鐵團隊》就是專門針對企業(yè)以上問題
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營銷管理者的降龍十八掌 07.23
《營銷管理者的降龍十八掌》【課程背景】營銷系統(tǒng)的管理者大部分是因為銷售業(yè)績優(yōu)異,從基層逐步提拔上來的,如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的營銷管理技能培訓,通常會存在以下問題:1.將自己定位為一個高級銷售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶銷售,有些甚至與一線銷售人員搶單。2.自己業(yè)務能力很強,但對如何調(diào)動整個銷售團隊工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子
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