網(wǎng)點管理與主動服務營銷

  培訓講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經(jīng)歷:學歷與現(xiàn)職:政治大學法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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網(wǎng)點管理與主動服務營銷詳細內(nèi)容

網(wǎng)點管理與主動服務營銷
  一 網(wǎng)點營銷業(yè)務的管理 目標的制定
  營銷策劃實施的過程管理
  探討營銷活動計劃方案
  營銷管理
  營銷計劃方案的執(zhí)行
  控制
  評估
  反饋
  銷售模式對管理風格的要求
  銷售模式的核心分類
  效能型及效率型管理模式 2.0 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
  二 銀行網(wǎng)點主動服務營銷 客戶與潛在客戶
  誰是公司當前的客戶
  客戶為什么購買你的產(chǎn)品或服務
  客戶是如何做出選擇的
  誰是你的潛在客戶
  思考與討論
  銀行網(wǎng)點主動服務營銷 2.0 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
  二 設計和分解銷售指標(KPI) 市場劃分的方式(KPI的制定)
  工作的流程
  以目標為導向式的管理
  目標管理的步驟
  確認目標之績效評估標準
  有效的銷售目標的分配(KPI的分解)
  營業(yè)預算與管理的要領(lǐng)
  銷售目標達成的管理掌控 1.5 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
  三 營業(yè)活動計劃管理 計劃、指揮與控制
  營業(yè)活動計劃的必要性
  行銷與管理的計劃
  有計劃性管理顧客
  工作指令的下達
  工作命令與報告的管理
  部屬的工作職務分析
  部屬行動管理與準則
  部屬的時間管理掌控 3.0 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
  四 人員業(yè)務的輔導技巧 工作教導的核心手法
  精準目標SMART技巧
  理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
  FEBC管理教練技巧
  關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
  訂立行動目標的三步曲教練技巧
  制定行動計劃的管理教練技巧
  行動中TOTEA管理教練技巧
  行動后跟進的ABC的訓練技巧
  教導成功的關(guān)鍵因素
  工作傳承四階段的執(zhí)行重點
  工作傳承執(zhí)行應注意事項
  工作傳承分解的實際操作 2.5 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表
  四 業(yè)務人員激勵與管理 業(yè)務人員激勵與管理
  銷售隊伍的訓練模式
  入職培訓――強化戰(zhàn)斗意識
  銷售專業(yè)訓練――強化戰(zhàn)斗技能
  隨崗輔導――督處實戰(zhàn)經(jīng)驗
  集訓輪訓――保持佳狀態(tài)
  五 業(yè)務人員激勵與管理 員工激勵的原則
  結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等
  創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
  激勵要把握佳時機
  激勵要有足夠力度
  物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,
  正負激勵相結(jié)合
  構(gòu)造員工分配格局的合理落差
  員工激勵的實務應用
  部屬的需求分析
  部屬的個性分析
  部屬的情緒掌握
  部屬的心態(tài)分析
  激勵部屬的要點
  激勵的程序與障礙
  有效的激勵技巧
  組織激勵
  工作激勵
  管理的機能性激勵
  激勵管理的特性與功能
  激勵的效果評估 3.0 講授法
  案例研討
  小組討論
  小組發(fā)表

 

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