企業(yè)家形象與商務禮儀培訓

  培訓講師:孫波

講師背景:
講師背景孫波管理專家,暢銷管理書《道場管理》作者。團隊管理升級的大推手。北京大學、清華大學客座教授??偛冒囝I導力課程特聘培訓專家。金融銀行保險建筑郵政行業(yè)特聘講師。中國管理科學研究院新興經濟產業(yè)研究所高級研究員。中國競爭力研究中心特聘管理專 詳細>>

孫波
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企業(yè)家形象與商務禮儀培訓詳細內容

企業(yè)家形象與商務禮儀培訓

  企業(yè)家形象與商務禮儀培訓

  ??兩件小禮品

  ??企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈

  1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基

  A、世界佳飯店的企業(yè)文化               B可口可樂的企業(yè)文化與形象

  C、海爾的企業(yè)文化,張瑞敏當上中央委員? D、耐克的企業(yè)文化(Just do it)

  2、企業(yè)形象必須是先進文化的代表

  ??美好形象如何獲得?

  1 樹立新觀念       2、采取新舉措          3、學會與媒體打交道

  ??企業(yè)家的禮儀-商務禮儀培訓

  1、禮儀――企業(yè)家修養(yǎng)和取勝的法寶

  2、禮儀核心要愛人

  A、愛人的人必備五種品格      B、愛人首先愛客戶,為什么,八句話回答

  C、反對冷戰(zhàn)思維,樹立雙勝觀念D、把人都看成天使的人,自己生活在天堂里

  3、中國的企業(yè)家要面向國際,面向現(xiàn)代,面向人民大眾

  ??國際通用的禮儀-商務禮儀培訓

  1、女士**(國際**俗)

  2、國際社交場合如何談話、

  A、距離    B、內容:3句愛歡迎的開場語;3句反感人的話    C、談話技巧

  3、如何吃西餐

  A、西餐講究6個“M”   B、西餐點菜     C、西餐吃法    D、西餐禮儀

  4、他們?yōu)槭裁床幌矚g“13”咱們?yōu)槭裁床幌矚g“250”?  5、左手為何不能

  ??現(xiàn)代中國企業(yè)家的禮儀-商務禮儀培訓

  1、為什么企業(yè)家要學禮儀

  A、沒有禮儀,沒有生意   B、時代發(fā)展需要,從WC到響應大自然的召喚

  2、如何握手

  A、中美沒握好手,推遲建交17年      B、周總理有16種握手方式

  C、握手的講究

  3、洽談和商務談判禮節(jié)

  A、到什么山,唱什么歌。見什么人,談什么話     談判的針對性

  B、中國各地商人特色,及他們喜歡的贊美語

  C、保持目光接觸原則  D、禮儀,談判的促進劑

  4、人一走,茶更熱  A、賀年片           B、祝賀卡         C、節(jié)日問候

  5、中餐宴會禮儀    A、如何入席;       B、桌次擺法;     C、注重吃相

  6、如何接待顧客    A、歡迎詞的五要素   B、不同來處,不同接待

  7、如何介紹產品    8、如何歡送顧客     9、做好客戶檔案

  ??對待員工的禮儀—商務禮儀培訓

  1、員工:企業(yè)家第二個“上帝”        2、待候好員工,就是待候好顧客

  3、員工:  企業(yè)形象的代表            4、全員公關,全員銷售

 

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團隊的最大作用是,發(fā)揮集體的智慧和力量,能產生出超出物理的化學變化。而問題往往在于,一群人,認知,能力,經驗,價值觀等等都不同,又如何能步調一致,協(xié)同發(fā)展,凝聚人心呢。我們希望團隊在一起,是快樂的,和諧的,而面對巨大的工作任務和壓力,經常顧了這頭,又疏忽了那一頭。其實團隊建設和目標達成并不沖突,反而是一對好伙伴。本課程,將從了解團隊,和團隊必須升級開始,通過

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基于人性了解的領導力修煉對于這個時代而言,變化最快的莫過于人的變化。我們經常清楚地發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在招聘的員工學歷是一批比一批高,相應,他們掌握的知識超過了之前的幾代人。對于這些“知識型”員工,我們好像突然發(fā)現(xiàn)之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之間就行不通了,由于人才的競爭要求,對他們的升遷路徑已經顛覆了企業(yè)原有的晉升法則,工資調了又調,之前小米加大棒的管理方式現(xiàn)在已

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高效執(zhí)行力前言我們都知道,執(zhí)行力是企業(yè)目標和結果的關鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行力其實分兩個層面,一個是個人執(zhí)行力,另一個是組織執(zhí)行力。我們會清楚的發(fā)現(xiàn),有人,個人執(zhí)行力很強,努力并能為自己的工作結果負責,但是當這個人到了另一個組織的時候,卻不一定發(fā)揮他最大的執(zhí)行力和能力。所以,對于管理者而言,我們不但要要求員工好好干活保證完成任務,還有一項更重的任務,是推動組織發(fā)展,提高

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管理者的十項全能【課程背景】毛澤東曾經說過:“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實上,每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同,追求目標的積極態(tài)度,對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結合新生代員工(尤其90后)的特點和需求,

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人心解碼   03.27

人心解碼----員工管理中的心理學前言:對于企業(yè)內部管理而言,最重要的是人的問題。而團隊的核心一定是發(fā)動全員,對目標更有效的達成。但在實際工作中,我們往往會發(fā)現(xiàn),團隊中會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象,諸如,有了目標卻不能執(zhí)行;有了懲罰,卻不能觸痛;有了規(guī)則,卻不能遵守;有了獎勵,卻無動于衷的團隊內部問題,有個別團隊中還出現(xiàn)了小團伙,和管理對抗事件。這些都大面積的削弱了團

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新生代員工管理課程背景任志強曾經說過一句話:突然有一天我發(fā)現(xiàn),過往的所有管理方式,對于現(xiàn)在的這些孩子好像都不適用了。企業(yè)管理不應該只著眼于現(xiàn)在的人員管理,而要思考未來。其實過去還在,未來已來。對于已經步入職場的90后,乃至于即將來到企業(yè)的00后,他們的成長背景和我們不同,生活觀念不同,社會化和過往的幾代人完全不同,但他們受教育的程度卻普遍高于現(xiàn)在的管理者。他

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中層能力提升的六把利劍從中醫(yī)對人體的研究看,中焦不通,上火下寒。企業(yè)同樣如此,最關鍵的莫過于中層。中層管理者不但肩負著完成組織目標的重任,還必須以培養(yǎng)員工能力為己任。日常工作中,不但有業(yè)務壓力,還會有管理困惑。所以企業(yè)的聚焦也應該更多的放在中層干部的培養(yǎng)上。本課程,將從中層管理者的自我管理,目標管理和時間管理,團隊管理,溝通能力,部署培養(yǎng)授權,建立系統(tǒng)的管理

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柔性領導力   03.27

柔性領導力現(xiàn)在越來越多的女性領導者馳騁商戰(zhàn)中,發(fā)揮著男性領導者不能比肩的作用。其實女性有其特有的人格魅力和性格特點,如能在管理中展現(xiàn),完全可以以一當十,以柔克剛。在今天的企業(yè)管理中,如果還保留那些慈不掌兵和高壓政策的管理理念,很難驅動員工執(zhí)行意愿,更不要說要求相對自由相對民主相對個性的新生代員工。其實柔性領導力不是女性的特權,它是時代的需求和升級的管理理念和

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