企業(yè)家形象與商務禮儀培訓
企業(yè)家形象與商務禮儀培訓詳細內容
企業(yè)家形象與商務禮儀培訓
企業(yè)家形象與商務禮儀培訓
??兩件小禮品
??企業(yè)形象是企業(yè)發(fā)展的總命脈
1、企業(yè)文化是企業(yè)形象的根基
A、世界佳飯店的企業(yè)文化 B可口可樂的企業(yè)文化與形象
C、海爾的企業(yè)文化,張瑞敏當上中央委員? D、耐克的企業(yè)文化(Just do it)
2、企業(yè)形象必須是先進文化的代表
??美好形象如何獲得?
1 樹立新觀念 2、采取新舉措 3、學會與媒體打交道
??企業(yè)家的禮儀-商務禮儀培訓
1、禮儀――企業(yè)家修養(yǎng)和取勝的法寶
2、禮儀核心要愛人
A、愛人的人必備五種品格 B、愛人首先愛客戶,為什么,八句話回答
C、反對冷戰(zhàn)思維,樹立雙勝觀念D、把人都看成天使的人,自己生活在天堂里
3、中國的企業(yè)家要面向國際,面向現(xiàn)代,面向人民大眾
??國際通用的禮儀-商務禮儀培訓
1、女士**(國際**俗)
2、國際社交場合如何談話、
A、距離 B、內容:3句愛歡迎的開場語;3句反感人的話 C、談話技巧
3、如何吃西餐
A、西餐講究6個“M” B、西餐點菜 C、西餐吃法 D、西餐禮儀
4、他們?yōu)槭裁床幌矚g“13”咱們?yōu)槭裁床幌矚g“250”? 5、左手為何不能
??現(xiàn)代中國企業(yè)家的禮儀-商務禮儀培訓
1、為什么企業(yè)家要學禮儀
A、沒有禮儀,沒有生意 B、時代發(fā)展需要,從WC到響應大自然的召喚
2、如何握手
A、中美沒握好手,推遲建交17年 B、周總理有16種握手方式
C、握手的講究
3、洽談和商務談判禮節(jié)
A、到什么山,唱什么歌。見什么人,談什么話 談判的針對性
B、中國各地商人特色,及他們喜歡的贊美語
C、保持目光接觸原則 D、禮儀,談判的促進劑
4、人一走,茶更熱 A、賀年片 B、祝賀卡 C、節(jié)日問候
5、中餐宴會禮儀 A、如何入席; B、桌次擺法; C、注重吃相
6、如何接待顧客 A、歡迎詞的五要素 B、不同來處,不同接待
7、如何介紹產品 8、如何歡送顧客 9、做好客戶檔案
??對待員工的禮儀—商務禮儀培訓
1、員工:企業(yè)家第二個“上帝” 2、待候好員工,就是待候好顧客
3、員工: 企業(yè)形象的代表 4、全員公關,全員銷售
孫波老師的其它課程
團隊管理升級與動機激發(fā) 02.03
團隊的最大作用是,發(fā)揮集體的智慧和力量,能產生出超出物理的化學變化。而問題往往在于,一群人,認知,能力,經驗,價值觀等等都不同,又如何能步調一致,協(xié)同發(fā)展,凝聚人心呢。我們希望團隊在一起,是快樂的,和諧的,而面對巨大的工作任務和壓力,經常顧了這頭,又疏忽了那一頭。其實團隊建設和目標達成并不沖突,反而是一對好伙伴。本課程,將從了解團隊,和團隊必須升級開始,通過
講師:孫波詳情
基于人性了解的領導力修煉 03.27
基于人性了解的領導力修煉對于這個時代而言,變化最快的莫過于人的變化。我們經常清楚地發(fā)現(xiàn):現(xiàn)在招聘的員工學歷是一批比一批高,相應,他們掌握的知識超過了之前的幾代人。對于這些“知識型”員工,我們好像突然發(fā)現(xiàn)之前完全奏效的管理方法仿佛在一夜之間就行不通了,由于人才的競爭要求,對他們的升遷路徑已經顛覆了企業(yè)原有的晉升法則,工資調了又調,之前小米加大棒的管理方式現(xiàn)在已
講師:孫波詳情
高效執(zhí)行力 03.27
高效執(zhí)行力前言我們都知道,執(zhí)行力是企業(yè)目標和結果的關鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行力其實分兩個層面,一個是個人執(zhí)行力,另一個是組織執(zhí)行力。我們會清楚的發(fā)現(xiàn),有人,個人執(zhí)行力很強,努力并能為自己的工作結果負責,但是當這個人到了另一個組織的時候,卻不一定發(fā)揮他最大的執(zhí)行力和能力。所以,對于管理者而言,我們不但要要求員工好好干活保證完成任務,還有一項更重的任務,是推動組織發(fā)展,提高
講師:孫波詳情
管理者的十項全能 03.27
管理者的十項全能【課程背景】毛澤東曾經說過:“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實上,每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同,追求目標的積極態(tài)度,對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結合新生代員工(尤其90后)的特點和需求,
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管理者的五項修煉 03.27
管理者的五項修煉【課程背景】毛澤東曾經說過:“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情,事情是干不成的”。事實上,每個企業(yè)都有自己的目標、規(guī)范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于員工缺少對企業(yè)目標的心理認同,追求目標的積極態(tài)度,對規(guī)范、流程的遵守和堅持。對于企業(yè)的中高層管理干部而言,我們更需要結合新生代員工(尤其90后)的特點和需求,
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人心解碼 03.27
人心解碼----員工管理中的心理學前言:對于企業(yè)內部管理而言,最重要的是人的問題。而團隊的核心一定是發(fā)動全員,對目標更有效的達成。但在實際工作中,我們往往會發(fā)現(xiàn),團隊中會出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象,諸如,有了目標卻不能執(zhí)行;有了懲罰,卻不能觸痛;有了規(guī)則,卻不能遵守;有了獎勵,卻無動于衷的團隊內部問題,有個別團隊中還出現(xiàn)了小團伙,和管理對抗事件。這些都大面積的削弱了團
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新生代員工管理 03.27
新生代員工管理課程背景任志強曾經說過一句話:突然有一天我發(fā)現(xiàn),過往的所有管理方式,對于現(xiàn)在的這些孩子好像都不適用了。企業(yè)管理不應該只著眼于現(xiàn)在的人員管理,而要思考未來。其實過去還在,未來已來。對于已經步入職場的90后,乃至于即將來到企業(yè)的00后,他們的成長背景和我們不同,生活觀念不同,社會化和過往的幾代人完全不同,但他們受教育的程度卻普遍高于現(xiàn)在的管理者。他
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中層能力提升的六把利劍 03.27
中層能力提升的六把利劍從中醫(yī)對人體的研究看,中焦不通,上火下寒。企業(yè)同樣如此,最關鍵的莫過于中層。中層管理者不但肩負著完成組織目標的重任,還必須以培養(yǎng)員工能力為己任。日常工作中,不但有業(yè)務壓力,還會有管理困惑。所以企業(yè)的聚焦也應該更多的放在中層干部的培養(yǎng)上。本課程,將從中層管理者的自我管理,目標管理和時間管理,團隊管理,溝通能力,部署培養(yǎng)授權,建立系統(tǒng)的管理
講師:孫波詳情
柔性領導力 03.27
柔性領導力現(xiàn)在越來越多的女性領導者馳騁商戰(zhàn)中,發(fā)揮著男性領導者不能比肩的作用。其實女性有其特有的人格魅力和性格特點,如能在管理中展現(xiàn),完全可以以一當十,以柔克剛。在今天的企業(yè)管理中,如果還保留那些慈不掌兵和高壓政策的管理理念,很難驅動員工執(zhí)行意愿,更不要說要求相對自由相對民主相對個性的新生代員工。其實柔性領導力不是女性的特權,它是時代的需求和升級的管理理念和
講師:孫波詳情
職業(yè)化與商務禮儀塑造 03.09
職業(yè)化塑造與商務禮儀【課程背景】管理大師杰克韋爾奇曾經說過一句話:對于中國企業(yè)的管理進程來講,現(xiàn)階段最缺乏的是職業(yè)化的標準和企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。在遭遇西方的管理科學洗禮后的中國企業(yè)發(fā)現(xiàn),真正頭疼的往往不在于目標、規(guī)范、流程本身,而在于缺少員工對企業(yè)目標的心理認同和追求目標的積極態(tài)度,以及對規(guī)范、流程的遵守和堅持。職業(yè)化標準是企業(yè)的生存和發(fā)展的基礎,這必須通過強
講師:孫波詳情
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