績效管理與績效面談實戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師：程守愛

講師背景：
程守愛老師英杰仕管理咨詢有限公司資深顧問，權(quán)威績效管理實戰(zhàn)專家，領(lǐng)導(dǎo)力資深教練。復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員?！　∩瞄L領(lǐng)域：　　績效管理，領(lǐng)導(dǎo)力教練　　主要研究領(lǐng)域為如何快速提升個人與企業(yè)績效，結(jié)合多年管理和咨詢 詳細>>

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績效管理與績效面談實戰(zhàn)詳細內(nèi)容

績效管理與績效面談實戰(zhàn)
　　一. 績效管理
　　1. 績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標
　　2. 績效考核和績效管理的關(guān)系
　　3. 績效循環(huán)
　　4．為什么人們不喜歡績效考核
　　5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理
　　6.如果運用績效考核的結(jié)果
　　二. MBO、KPI、BSC的關(guān)系
　　1．目標管理 (MBO)
　　2. 關(guān)鍵績效指標 (KPI)
　　3. 平衡計分卡 (BSC)
　　4．MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
　　5. MBO、KPI、BSC的補充
　　? 強行排序法
　　? 關(guān)鍵事件檢驗法
　　? 360度評估
　　三. 關(guān)鍵績效指標 （KPI）考核法
　　1、KPI的應(yīng)用原理分析
　　2、目標、指標、目標值的不同作用及相互關(guān)系
　　3、設(shè)定KPI必須解決的三個問題
　　? 戰(zhàn)略服從性
　　? 縱向一致性
　　? 橫向協(xié)調(diào)性
　　4、KPI指標的不同類型
　　四. 關(guān)鍵績效指標 （KPI）設(shè)定的常用方法
　　1. 價值樹
　　2. 職位說明書
　　3. 關(guān)鍵成功因素
　　4. “魚骨圖”分析法
　　5. 平衡記分卡（BSC）
　　五. 平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動
　　1．企業(yè)為什么需要平衡記分卡？
　　2．四個層面是否就足夠了？
　　3．如何把平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)？
　　4．怎樣建立公司級的平衡記分卡方案？
　　5．怎樣把公司級的平衡計分卡落實到部門？
　　6．怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡？
　　六.　　　　 KPI的分解
　　1、 如何落實公司指標到部門？
　　2、 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關(guān)系?
　　3、 如何將上級指標向下分解？
　　4、 跨部門指標怎樣設(shè)定？
　　5、 職能部門的指標如何設(shè)定?
　　6、 定性指標如何有效量化?
　　7、 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理？
　　8、 指標太多如何篩選？
　　七. KPI辭典及績效目標和權(quán)重的確定
　　1、 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？
　　2、 如何確定指標的衡量方法？
　　3、 怎樣計算目標達成率和確定員工后的得分？
　　4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性？
　　5、 設(shè)定了KPI指標后如何確定要達成的目標？
　　6、 如何和下級達成雙方都接受的目標？
　　7、 如何確定KPI指標的權(quán)重？
　　八. 員工目標的設(shè)定
　　1．如何加強各級管理者管理員工的心理強度
　　2. 哪些因素決定員工的工作滿意度？
　　3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？
　　4．勝任力模型與員工目標設(shè)定
　　5．如何和員工進行有效的目標設(shè)定討論？
　　九. 年度績效評估面談
　　1、案例：失敗的績效評估面談
　　2、管理人員需要做的面談準備
　　3、員工需要做的面談準備
　　4、決定面談成敗的細節(jié)和技巧
　　5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
　　6、怎樣對待績效不好的員工
　　7、怎樣處理意見不統(tǒng)一
　　8、案例：成功的績效評估面談
　　十. KPI與年度獎金
　　1、經(jīng)濟環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落，獎金發(fā)不發(fā)
　　2、個體業(yè)績好團隊業(yè)績不好，獎金怎么發(fā)
　　3、發(fā)獎金以什么為標準
　　4、發(fā)獎金時如何做到公平

 

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部分：目標實現(xiàn)的主要影響因素一．影響績效的主要因素1.企業(yè)績效三層次◆組織層次：組織與市場和客戶的關(guān)系◆流程層次：確保按客戶需求設(shè)置◆人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績效3.關(guān)注流程層次的績效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進行管理？5.影響人員績效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.

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