績(jī)效管理與績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:程守愛(ài)

講師背景:
程守愛(ài)老師英杰仕管理咨詢有限公司資深顧問(wèn),權(quán)威績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家,領(lǐng)導(dǎo)力資深教練。復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士,國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)(IAC)注冊(cè)會(huì)員?! ∩瞄L(zhǎng)領(lǐng)域:  績(jī)效管理,領(lǐng)導(dǎo)力教練  主要研究領(lǐng)域?yàn)槿绾慰焖偬嵘齻€(gè)人與企業(yè)績(jī)效,結(jié)合多年管理和咨詢 詳細(xì)>>

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績(jī)效管理與績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理與績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
  一. 績(jī)效管理
  1. 績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
  2. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的關(guān)系
  3. 績(jī)效循環(huán)
  4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核
  5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理
  6.如果運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果
  二. MBO、KPI、BSC的關(guān)系
  1.目標(biāo)管理 (MBO)
  2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)
  3. 平衡計(jì)分卡 (BSC)
  4.MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
  5. MBO、KPI、BSC的補(bǔ)充
  ? 強(qiáng)行排序法
  ? 關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法
  ? 360度評(píng)估
  三. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)考核法
  1、KPI的應(yīng)用原理分析
  2、目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值的不同作用及相互關(guān)系
  3、設(shè)定KPI必須解決的三個(gè)問(wèn)題
  ? 戰(zhàn)略服從性
  ? 縱向一致性
  ? 橫向協(xié)調(diào)性
  4、KPI指標(biāo)的不同類型
  四. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (KPI)設(shè)定的常用方法
  1. 價(jià)值樹(shù)
  2. 職位說(shuō)明書(shū)
  3. 關(guān)鍵成功因素
  4. “魚(yú)骨圖”分析法
  5. 平衡記分卡(BSC)
  五. 平衡計(jì)分卡:化戰(zhàn)略為行動(dòng)
  1.企業(yè)為什么需要平衡記分卡?
  2.四個(gè)層面是否就足夠了?
  3.如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)?
  4.怎樣建立公司級(jí)的平衡記分卡方案?
  5.怎樣把公司級(jí)的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門(mén)?
  6.怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡?
  六.     KPI的分解
  1、 如何落實(shí)公司指標(biāo)到部門(mén)?
  2、 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
  3、 如何將上級(jí)指標(biāo)向下分解?
  4、 跨部門(mén)指標(biāo)怎樣設(shè)定?
  5、 職能部門(mén)的指標(biāo)如何設(shè)定?
  6、 定性指標(biāo)如何有效量化?
  7、 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理?
  8、 指標(biāo)太多如何篩選?
  七. KPI辭典及績(jī)效目標(biāo)和權(quán)重的確定
  1、 為什么要精確定義KPI的含義,怎樣定義?
  2、 如何確定指標(biāo)的衡量方法?
  3、 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分?
  4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?
  5、 設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)?
  6、 如何和下級(jí)達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)?
  7、 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?
  八. 員工目標(biāo)的設(shè)定
  1.如何加強(qiáng)各級(jí)管理者管理員工的心理強(qiáng)度
  2. 哪些因素決定員工的工作滿意度?
  3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?
  4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
  5.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?
  九. 年度績(jī)效評(píng)估面談
  1、案例:失敗的績(jī)效評(píng)估面談
  2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
  3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
  4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
  5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
  6、怎樣對(duì)待績(jī)效不好的員工
  7、怎樣處理意見(jiàn)不統(tǒng)一
  8、案例:成功的績(jī)效評(píng)估面談
  十. KPI與年度獎(jiǎng)金
  1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落,獎(jiǎng)金發(fā)不發(fā)
  2、個(gè)體業(yè)績(jī)好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好,獎(jiǎng)金怎么發(fā)
  3、發(fā)獎(jiǎng)金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
  4、發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)如何做到公平

 

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課程大綱:部分.管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14

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課程大綱:部分:管理者的教練角色1、績(jī)效提升和管理教練關(guān)系2、教練輔導(dǎo)對(duì)管理者的價(jià)值a.教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段b.教練本身也是激勵(lì)手段3、教練輔導(dǎo)對(duì)員工的價(jià)值幫助員工解決心理問(wèn)題樹(shù)立正確看法以激勵(lì)士氣4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同第二部分:有效的教練輔導(dǎo)的流程1、國(guó)際通用教練模型(GROWModel)a.教練目標(biāo)確定b.現(xiàn)狀分析與澄清

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  章什么是高效的計(jì)劃管理  1.高效組織的大特征  2.工作計(jì)劃和目標(biāo)管理的定義  3.工作計(jì)劃的分類與認(rèn)識(shí)  4.高效工作計(jì)劃的主要特點(diǎn)  5.工作計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系  6.目標(biāo)管理的特征、實(shí)質(zhì)與體系  7.領(lǐng)導(dǎo)方式與目標(biāo)管理  第二章工作計(jì)劃的制定  1.工作計(jì)劃的PDCA過(guò)程  2.SMART原則  3.目標(biāo)的界定與分解:金字塔思想的應(yīng)用  4.預(yù)

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  .我們的戰(zhàn)略是什么,為什么?  1.為什么股東價(jià)值大化是營(yíng)利性企業(yè)的高目標(biāo)?  2.推動(dòng)股東價(jià)值上升的主要力量是什么?  3.突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個(gè)更合理更成功?  4.選對(duì)行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位對(duì)企業(yè)終的獲利能力影響更大?  5.調(diào)查顯示60-80的企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo),原因何在?  6.不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)?如何找到自己的藍(lán)

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部分:目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要影響因素一.影響績(jī)效的主要因素1.企業(yè)績(jī)效三層次◆組織層次:組織與市場(chǎng)和客戶的關(guān)系◆流程層次:確保按客戶需求設(shè)置◆人員層次:流程的執(zhí)行者和管理者2.了解和管理組織層次的績(jī)效3.關(guān)注流程層次的績(jī)效4.如何將組織和流程作為系統(tǒng)進(jìn)行管理?5.影響人員績(jī)效的主要因素◆不可控的企業(yè)外部因素◆組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆執(zhí)行人員自身可控的因素二.

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一.利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1.什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?2.什么是績(jī)效管理?績(jī)效管理的目的是什么?3.什么是平衡計(jì)分卡(BSC)4.BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?5.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析二.戰(zhàn)略管理概述1.戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5.從

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一.績(jī)效管理1.績(jī)效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略2.結(jié)果和行為/過(guò)程3.績(jī)效循環(huán)4.為什么人們不喜歡績(jī)效考核5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績(jī)效管理6.績(jī)效管理與人力資源管理二.績(jī)效管理的常見(jiàn)方法及其特點(diǎn)1.強(qiáng)行排序法2.關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法3.36度評(píng)估4.目標(biāo)管理(MBO)5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)6.平衡計(jì)分卡(BSC)7.MBO、KPI、BSC的關(guān)系三.關(guān)鍵

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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見(jiàn)戰(zhàn)略分析:-

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部分.管理者職業(yè)發(fā)展與企業(yè)績(jī)效考核1.績(jī)效考核與績(jī)效管理2.績(jī)效管理的周期3.KPI體系建立的方法4.平衡記分卡5.KPI的分解6.企業(yè)績(jī)效考核的應(yīng)用7.管理者績(jī)效的影響因素8.個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效與企業(yè)績(jī)效9.工作價(jià)值觀的作用10.確定個(gè)人工作價(jià)值觀11.職業(yè)生涯管理概述12.職業(yè)生涯發(fā)展不同階段的特征與相應(yīng)的策略13.如何有效設(shè)定管理者KPI14.如何有效

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一.如何同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理的關(guān)系是什么?2.戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)3.企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法4.企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制5.企業(yè)為什么需要BSC?6.BSC的實(shí)質(zhì)是什么?7.BSC實(shí)施的流程與成功實(shí)施的關(guān)鍵因素8.實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的現(xiàn)狀分析二.描述企業(yè)戰(zhàn)略--戰(zhàn)略地圖1.戰(zhàn)略地圖因果關(guān)系分析2.常見(jiàn)戰(zhàn)略分析:-

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