平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理

  培訓講師：程守愛

講師背景：
程守愛老師英杰仕管理咨詢有限公司資深顧問，權威績效管理實戰(zhàn)專家，領導力資深教練。復旦大學工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員?！　∩瞄L領域：　　績效管理，領導力教練　　主要研究領域為如何快速提升個人與企業(yè)績效，結合多年管理和咨詢 詳細>>

程守愛
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平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理詳細內容

平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略管理
 一. 利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？

3. 什么是平衡計分卡（BSC）?

4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？

5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析

二. 戰(zhàn)略管理概述

1．戰(zhàn)略管理的關鍵因素

2．戰(zhàn)略管理的主要任務

3．戰(zhàn)略管理者的構成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

 不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略

 企業(yè)成長戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制

7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析

三. 如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理？

1．企業(yè)為什么需要BSC？

2．BSC的實質是什么？

3．BSC實施的流程是什么？

4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理結合起來？

5. 實戰(zhàn)研討：人力資源部門如何**BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？

四. 運用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1．將戰(zhàn)略目標轉化為具體的指標與行動方案

2．因果關系分析

3．運用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4．實戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五. 如何運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．案例：組織內部不協(xié)調

3．如何實現(xiàn)組織上下方向一致？

4．如何實現(xiàn)橫向部門的協(xié)調統(tǒng)一？

5. 實戰(zhàn)研討：對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問題如何解決？

六. 如何運用BSC規(guī)劃運營改進業(yè)務流程

1． BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務流程

2． 常見的流程問題

3． 流程改進的常用工具

4． 流程的衡量指標

5． 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務流程的問題分析

七. BSC與關鍵績效指標（KPI）

1. 目標的衡量與關鍵績效指標（KPI）

2. 如何把公司KPI向下分解？

3. 業(yè)務部門的KPI如何設定？

4. 職能部門的KPI如何設定?

5. 管理者的KPI如何設定？

6. 怎樣處理團隊業(yè)績與個體業(yè)績的關系?

7. 定性指標如何有效量化?

8. 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關系怎樣處理？

9. 分解KPI指標時要注意的問題

1
. 實戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關部門

八. KPI辭典

確定了KPI指標后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內容？

1．為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？

2．定義財務指標和非財務指標時要注意哪些問題？

3． 如何確定指標的衡量方法？

4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準確性和可靠性？

5． 實戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

九. 績效的評價標準--目標值如何確定

1．怎樣計算目標達成率和確定員工后的得分值？

2. 目標不容易訂準確怎么辦？

3. 沒有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標？

4. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？

5. 如何讓下屬主動把目標定的合適？

6. 長周期的目標如何分解到短周期？

7. 如何確定KPI指標的權重？

十. 員工目標的設定

1. BSC與能力發(fā)展

2．哪些因素決定員工的工作滿意度？

3．怎樣才能使員工的目標和公司目標、部門目標及主管目標保持一致？

4．勝任力模型與員工目標設定

5．心理學的動機理論對員工目標設定的啟示

6．如何和員工進行有效的目標設定討論？

 

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　　一.績效管理　　1.績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標　　2.績效考核和績效管理的關系　　3.績效循環(huán)　　4．為什么人們不喜歡績效考核　　5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理　　6.如果運用績效考核的結果　　二.MBO、KPI、BSC的關系　　1．目標管理(MBO)　　2.關鍵績效指標(KPI)　　3.平衡計分卡(BSC)　　4．MBO、KPI、BS

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