打造卓越企業(yè)高效團隊

  培訓講師：陳丹萍

講師背景：
講師背景：南京審計學院國際審計學院教授、副院長。國際內部審計協(xié)會（IIA）學術關系委員會委員（ARC），中國內部審計協(xié)會考試委員會委員。近年來在《審計研究》等刊物發(fā)表學術論文30余篇，其中，2004年《試論內部審計在企業(yè)改革中的作用》獲江蘇 詳細>>

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打造卓越企業(yè)高效團隊詳細內容

打造卓越企業(yè)高效團隊

　　1、 團隊與意識

　　從三只老鼠看企業(yè)的績效管理——生物個體需要群體，成功需要精誠合作。

　　如何管理和領導團隊：

　　1、權力與領導力

　　a、權力戒律：

　　戒律一：權力不能用來激勵

　　戒律二：權力不能使人自覺

　　戒律三：權力不能產生認同

　　戒律四：權力對下屬影響有限

　　戒律五：權力不能濫用

　　戒律六：慎用權力

　　b、權力濫用的現(xiàn)象

　　c、慎用權力

　　d、什么是領導力

　　e、領導力的特點

　　f、權力與領導力

　　g、建立領導力的八個規(guī)則

　　規(guī)則一：要有一顆“公心”

　　規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊”

　　規(guī)則三：言必行、行必果

　　規(guī)則四：預見性

　　規(guī)則五：煽動性

　　規(guī)則六：堅持

　　規(guī)則七：親和力

　　規(guī)則八：關心下屬

　　游戲：“信任倒”游戲

　　2、管理與領導

　　a、團隊領導者的信念

　　b、卓越領導者應具備的核心素質E4

　　3、團隊

　　a、什么是團隊?

　　b、什么是團隊精神？

　　c、團隊角色的配置

　　d、團隊角色的啟示

　　4、團隊合作和信任

　　a、信任的故事

　　b、培養(yǎng)相互信任精神

　　c、信任的維度

　　d、如何培養(yǎng)信任感

　　自我認識：別人是否認為我可以信賴

　　游戲時間：OB游戲

　　二、有效的團隊溝通

　　1、溝通的目的與作用

　　a、什么是溝通?

　　b、溝通的重要性:

　　c、溝**程：

　　d、溝通的方式

　　2、溝通技巧之基本篇：實現(xiàn)良好溝通的基本原則

　　3、溝通技巧之傾聽篇：開發(fā)有效的積極傾聽技能---八種方法

　　4、溝通技巧之身體語言篇

　　5、溝通技巧之運用手勢篇

　　6、溝通技巧之面部表情篇

　　7、溝通技巧之提問篇

　　8、溝通技巧之記錄篇

　　9、溝通技巧之反饋篇

　　10、應用溝通之有效指示篇

　　11、應用溝通之視覺效果篇

　　良好溝通技巧之總結：

　　良好溝通設計的五個基本要素——5W

　　良好溝通要考慮對方的個性和偏好

　　游戲：“傳話”活動

　　三、員工激勵與團隊培養(yǎng)

　　北風與南風，誰更有力量——霍桑實驗

　　員工是企業(yè)的**資源。

　　1、為什么士氣低落？

　　2、激勵的誤區(qū)

　　激勵＝獎勵

　　員工不就是要錢嗎？

　　重業(yè)務不重激勵

　　3、激勵分析－需求層次理論

　　a、員工需要什么？馬斯洛的需求層次論

　　b、激勵分析－X、Y理論：“胡蘿卜”還是“大棒”

　　c、激勵分析－雙因素理論：為什么滿意，為什么不滿意？

　　d、激勵分析－公平理論：為什么不公平？

　　游戲時間：“齊身競走”游戲（團隊）

　　4、激勵方法

　　排行榜

　　業(yè)績獎

　　公司股份

　　福利

　　加薪

　　晉升／增強責任與地位

　　職業(yè)發(fā)展

　　5、激勵的原則

　　a、公平原則

　　b、時機原則

　　c、清晰原則

　　6、激勵的策略

　　a、創(chuàng)造良好的工作氛圍

　　b、認可與贊美

　　c、金錢激勵

　　d、晉升激勵

　　7、激勵系統(tǒng)與團隊力量

　　棗核理論

　　獅子和羚羊

　　游戲：“黑暗中摸索”（團隊力量）

 

陳丹萍老師的其它課程

　　跨部門溝通講：跨部門溝通的重要意義　　企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題　　低效部門溝通對個人、組織的不良影響　　高效溝通帶來的好處　　跨部門溝通第二講：科學的認識溝通　　溝通不只是技巧，它就是你的工作　　溝通狀態(tài)測試　　溝程模式及要素　　跨部門溝通第三講：個人溝通能力訓練　　工作溝通怎么聽才專業(yè)　　◇傾聽　　◇反應　　◇總結　　◇案例訓練　　工作溝通怎么說才專

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　　講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)　　概述：什么是領導？就是帶領下屬完成目標的人。什么是領導力，就是帶領下屬完目標的能力。中層領導力，就是中層領導帶領部門成員完成公司戰(zhàn)略目標的能力。　　無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無?！　?、執(zhí)行官的素質----戰(zhàn)略觀、大局觀　?。?

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　　銷售隊伍管理一、企業(yè)運營中銷售功能　　決定企業(yè)效益的四個層面　　企業(yè)滿足社會需求的模式　　銷售隊伍的具體職能　　銷售組織的功能演進　　渠道類型與銷售　　銷售隊伍管理二、銷售經理的職責與角色　　銷售管理內容　　銷售經理的職責與角色　　銷售隊伍現(xiàn)狀及其分析　　造成銷售隊伍現(xiàn)狀原因　　打造高效銷售團隊五大手段　　銷售隊伍管理三、銷售預測與計劃制訂　　市場營銷的

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　　品牌專賣連鎖經營管理一：品牌營銷與渠道變革　　品牌營銷的系統(tǒng)操作　　渠道變革的軌跡　　渠道變革的品牌貢獻與打造　　制造品牌的渠道衍生　　渠道演變與品牌專賣　　品牌專賣連鎖經營管理二：品牌專賣連鎖現(xiàn)狀、趨勢與拓展操作　　品牌專賣連鎖的現(xiàn)狀與陷阱　　品牌專賣連鎖的模式與特征　　零售服務與品牌專賣連鎖　　品牌專賣連鎖成功操作要領　　品牌專賣連鎖的未來發(fā)展變革　

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　　1、客戶滿意度極高　　課程滿意度平均在96　　客戶回頭率高　　運用九型人格學幫助企業(yè)及學員個人解決問題　　2、培訓經驗豐富　　平均每年公開、內訓課程約25場，學員人數過萬人　　已從事九型人格課程培訓及咨詢工作近十年　　既有九型人格系列課程研發(fā)能力，也兼具課程講授經驗　　3、科班培訓行業(yè)出身　　學習專業(yè)培訓導師技巧，并非半路出家講師　　可針對不同客戶及學員

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　　單元服務銷售團隊建設的關鍵步驟　　確立服務團隊的愿景目標　　共同愿景有激勵作用　　確立服務團隊愿景的四個步驟　　確立服務團隊的目標與計劃　　目標的黃金原則：SMART原則　　制定計劃的流程　　如何為下屬制定挑戰(zhàn)性目標？　　如何就服務團隊目標對話？　　如何化解反抗與阻力？　　明確服務團隊的角色分工　　如何挑選服務團隊成員？　　服務團隊的八種角色及其認知　　

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　　部分　管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位　　管理的實質　　優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別　　從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡　　管理者在企業(yè)經營中的位置、作用和責任　　管理者應該有的意識和心態(tài)　　管理者應遵循的五個原則　　游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任　　第二部分管理者的管理技能　　一、系統(tǒng)

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　　一、有效激勵　　1、激勵的作用　　2、激勵的原理　　3、激勵的幾個重要原則　　4、針對性有效激勵　　■企業(yè)不同層面的員工的需求與激勵　　■不同類型的員工的需求激勵的分　　二、有效授權　　1、授權的作用　　■領導者時間需求■員工成長需求■團隊建設的必要　　2、為什么不授權的原因？　　3、授權失利的剖析　　4、幾種授權　　■完全授權■不完全授權■不授權　　5

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　　1、中基層領導力診斷室　　優(yōu)秀員工不是天生的，也不是招聘來的，而是領導者們培育出來的，能夠為您打仗的“兵”一定是您帶出來的！　　我們所渴望的優(yōu)秀員工　　卓越領導的行為特征、管理習慣修煉　　員工是帶出來的　　回想過去的管理效果　　領導的誤區(qū)　　2、基礎篇：讓員工從內心尊重你　　我們希望員工不單單是執(zhí)行指令的服從者，更是發(fā)自內心的追隨者，如此，你才能擁有一支

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　　企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設相關人員　　講：深刻理解沖突的基本內涵　　1.沖突的定義　　2.沖突的類型　　3.案例分享　　第二講：充分認識沖突的作用和基本處理方法　　1、如何認識沖突的作用　　2、處理沖突的基本態(tài)度　　3、充分應用沖突處理模型　　第三講：沖突產生的原因和科學處理方式　　1、沖突產生的原因　　2、沖突處理的五種基本方式　　

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