中層溝通技巧
中層溝通技巧詳細內(nèi)容
中層溝通技巧
**章 溝通比我們想象的重要——管理就是溝通
1.管理從溝通開始 2. 溝通障礙與克服策略
第二章 策略不對,努力白費——掌握溝通的策略
1. 微笑是通行證 2.贊美是潤滑劑 3. 在傾聽中融合
4. 同理才能同心 5. 不爭執(zhí),求一致
第三章 只有合適,才能有效——選擇合適的溝通渠道
1. 面對面溝通 2. 電話溝通 3. 課程面溝通
4. 會議溝通 5. 網(wǎng)絡(luò)溝通
第四章 性格決定策略——學會與不同性格的人溝通
1. 如何與活潑型的人溝通 2. 如何與完美型的人溝通3. 如何與力量型的人溝通
4. 如何與和平型的人溝通 5. 個性類型分析與完善
第五章 打通向上的階梯——如何與上司溝通
1. 與上司溝通的四大法則 2. 如何向上司請示匯報工作 3. 獲得上司的賞識
4. 技巧性地說服你的上司 5. 被上司批評怎么辦 6. 如何應(yīng)對不同上司
7. 與上司溝通解決棘手問題
第六章 凝聚團隊的力量——與下屬溝通
1. 有效發(fā)布指令 2. 激勵下屬的九大法寶 3. 藝術(shù)地批評下屬
4 恰當處理下屬的抱怨 5. 與下屬溝通解決棘手問題
第七章 贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1 平級溝通的五個原則 2. 贏得平級同事的配合 3. 平級間的競爭不可避免
4. 如何化解平級間的矛盾 5. 與平級溝通解決棘手問題
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