銷售訓(xùn)練 大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升

  培訓(xùn)講師：孫飛

講師背景：
著名青年金融專家孫飛簡介著名青年金融專家、投資銀行家、高級經(jīng)濟師、經(jīng)濟學(xué)博士，中國民營經(jīng)濟研究中心常務(wù)理事及特邀研究員、北京民營科技實業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事、北京商品經(jīng)濟學(xué)院客座教授、北京企業(yè)管理研究所特邀研究員、重慶國際信托投資公司總裁助理。同 詳細>>

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銷售訓(xùn)練 大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升詳細內(nèi)容

銷售訓(xùn)練 大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升

　　一、銷售準(zhǔn)備

　　產(chǎn)品知識

　　目標(biāo)管理

　　物資準(zhǔn)備

　　形象準(zhǔn)備

　　行動準(zhǔn)備

　　心態(tài)準(zhǔn)備

　　案例：看世界上偉大的銷售員喬．吉拉德如何做銷售前準(zhǔn)備

　　二、目標(biāo)客戶選擇

　　目標(biāo)客戶的含義

　　目標(biāo)客戶識別

　　目標(biāo)客戶分類及客戶心理分析

　　案例：淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車展成全場焦點

　　三、客戶接觸

　　接觸目的

　　接觸時機

　　接觸方法

　　接觸時避免出現(xiàn)的錯誤

　　案例：某招商銀行大堂經(jīng)理進行等候區(qū)營銷

　　四、產(chǎn)品說明

　　產(chǎn)品分類

　　產(chǎn)品特點

　　開啟精彩的一句話營銷

　　案例：從《非誠勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營銷

　　五、產(chǎn)品銷售技巧

　　電子產(chǎn)品銷售技巧

　　理財產(chǎn)品銷售技巧

　　案例：將軍府里“特殊”的椅子

　　六、銷售促成

　　促成的時機

　　促成的方法

　　案例：視頻觀看巧賣手機

　　七、異議處理

　　正確看待客戶異議

　　異議處理太極法

　　別陷入異議處理誤區(qū)

　　八、售后服務(wù)

　　售后服務(wù)的意義

　　售后服務(wù)的內(nèi)容

　　九、通關(guān)演練

　　對全部流程進行通關(guān)，演練；

 

孫飛老師的其它課程

KPI績效考核   01.01

　　講全面認(rèn)識KPI技術(shù)　　什么是　　指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的含義　　如何制定標(biāo)準(zhǔn)？　　目標(biāo)管理及應(yīng)用舉例幫助你成功的KPI技術(shù)　　舉例：個人生活方面深入理解KPI技術(shù)　　實例與分析肖琪該怎么辦？　　第二講應(yīng)用KPI績效考核走向成功　　KPI績效考核流程　　步確定明確清晰的目標(biāo)　　第二步運用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖　　第三步運用CSF,KRA,KBA,KSO法　　第四步運用多

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　　情商領(lǐng)導(dǎo)一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)　　1、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵　　2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別　　3、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力　　情商領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)的四大要素　　1、溝通藝術(shù)　　2、激勵藝術(shù)　　3、情景領(lǐng)導(dǎo)　　4、授權(quán)　　情商領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉　　1、平衡的目標(biāo)體系　　2、寧靜的內(nèi)心世界　　3、和諧的人際關(guān)系　　4、時間管理　　情商領(lǐng)導(dǎo)四授權(quán)的藝術(shù)　　1、信任是授權(quán)的基礎(chǔ)　　2、授權(quán)的原則　　3、

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品牌贏利智慧   01.01

　　一：課程背景　　揭秘不為人知商品經(jīng)濟玄機：　　---意識形態(tài)品牌營銷　　商戰(zhàn)已經(jīng)從市場轉(zhuǎn)向心智。占領(lǐng)心智，比占領(lǐng)市場更重要。　　意識形態(tài)營銷是占領(lǐng)心智的一套全新的商戰(zhàn)核心策略?！　∑髽I(yè)不賺錢就是犯罪?！　±麧櫴瞧髽I(yè)的根。沒有利潤一切都是浮萍?！　‘a(chǎn)品本無價，價格只是你塑造價值的能力。　　實現(xiàn)高價和銷量倍增是利潤的根本保障?！　《侯嵏矀鹘y(tǒng)（1）透過表象看

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　　一、洞悉發(fā)展趨勢把握成功要素　?。ㄒ唬┧膫€代表　?。ǘ┬率兰o(jì)的競爭　?。ㄈ?yīng)對目前形勢的辦法　?。ㄋ模┢髽I(yè)持久的競爭優(yōu)勢　?。ㄎ澹┲袊髽I(yè)與世界一流企業(yè)的五大差距　?。┕芾碜兏锏膸状筅厔荨　。ㄆ撸┌肷窖母镎摗　《?、企業(yè)的發(fā)展與生命周期　?。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展階段　?。ǘ┢髽I(yè)生命周期　?。ㄈ┢髽I(yè)失敗原因分析　?。ㄋ模┯览m(xù)經(jīng)營與管理者素質(zhì)　　（五）寧

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　　一、課程內(nèi)容　　課程從創(chuàng)意策劃定義入手，重點講解創(chuàng)意思維方式（九組56種）。結(jié)合世界經(jīng)典創(chuàng)意案例，進一步鞏固和強化創(chuàng)意思維方式的重要性。在創(chuàng)意思維訓(xùn)練課程單元里，濃縮了以往思維訓(xùn)練的精華題目，不斷觸發(fā)靈感，挑戰(zhàn)智商極限。課程對創(chuàng)意產(chǎn)品的代表——創(chuàng)意禮品進行了介紹，在奇特美妙的產(chǎn)品畫卷里欣賞和遨游。課程后提示了自有知識產(chǎn)權(quán)保護問題?！　W(xué)習(xí)和掌握課程精華內(nèi)

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　　1銀行高績效營銷團隊　　1.1銀行營銷團隊的含義　　1.2銀行高效營銷團隊的10要素　　1.3大雁的啟示　　1.4銀行營銷團隊建設(shè)8步驟　　1.5工具：銀行高績效銷售團隊檢查表　　2銀行營銷團隊精神建立　　2.1銀行建立愿景的6種方法　　2.2提高銀行營銷團隊凝聚力的7大方法　　2.3提高銀行營銷團隊士氣的6種訣竅　　2.4銀行營銷團隊合作策略　　2.5

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　　講定義大客戶　　主要議題：究竟誰是我們真正的大客戶？典型大客戶具備哪些普遍性特征？傳統(tǒng)的銷售三板斧：“吃、玩、送”是否還那么有效呢大客戶銷售的主要工作是什么？　　大客戶的定義：二八法則　　典型大客戶的四個特征　　大客戶銷售過程中的“三板斧”是否還好用？　　客戶采購流程分析與客戶開發(fā)的銷售漏斗　　客戶生命周期價值的概念　　大客戶銷售管理的兩大任務(wù)　　第二講

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　　講：營銷關(guān)系與定位　　1、問題引發(fā)思考？！　　我們在哪里？我們的敵人在哪里？我們的友鄰在哪里？　　誰是你的客戶？　　你能為客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？　　你的客戶戰(zhàn)略是否和你的職業(yè)生涯配合的很好？　　2、營銷/銷售概念　　VIP（大）客戶定義　　a、貢獻價值區(qū)分b、采購模式區(qū)分　　營銷和推銷之間的關(guān)鍵區(qū)別是哪些？　　大客戶和小客戶之間的差異？　　大客戶特

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　　講銷售的前提與本質(zhì)　　1、卓越營銷人員的基本素質(zhì)　　2、推銷產(chǎn)品之前先推銷自己　　3、推出您的佳形象　　4、嘴巴甜一點，度量大一點　　5、微笑的“七大原則”　　6、學(xué)會不吝真誠的贊美　　第二講電話營銷禮儀　　1、接聽電話的禮儀　　2、撥打電話的禮儀　　3、代接電話的禮儀　　4、撥打手機的禮儀　　5、有效詢問顧客姓名的話術(shù)　　6、確認(rèn)顧客電話號碼的方法　　

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　　部分：品牌篇　　一、品牌的三種維度　　1.品質(zhì)決定品牌深度　　2.品格決定品牌高度　　3.品味決定品牌廣度　　二、中國消費者的四大心理特征　　1.有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚　　2.有限理性，導(dǎo)致先入為主　　3.有限精力，導(dǎo)致無所適從　　4.有限經(jīng)驗，導(dǎo)致從眾效應(yīng)　　三、中國式品牌定位的五個步驟　　1.品牌調(diào)研　　2.行業(yè)判斷　　3.概念區(qū)隔　　4.定位支持　

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