班組管理 如何成為優(yōu)秀的班組長
班組管理 如何成為優(yōu)秀的班組長詳細(xì)內(nèi)容
班組管理 如何成為優(yōu)秀的班組長
**部分：優(yōu)秀班組長角色認(rèn)知
? 班組長的地位
? 班組長的職能
? 班組管理特點(diǎn)(常見的五種班組長分析)
? 班組管理的目標(biāo)
? 上司與下屬對班組長的期望
第二部分：班組長員工管理技術(shù)：
1、如何搞好班組人際關(guān)系
? 管理成敗的關(guān)鍵-工作關(guān)系
? 搞好員工關(guān)系原則
? 與上司關(guān)系的處理
? 與支持部門關(guān)系的處理
? 如何管理： 班組中的老油條、
過去的老同事或老師傅、夜郎自大或、80、90后員工
2、班組長如何有效的工作溝通
? 溝通的目的：統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)
? 傾聽的四個級別
? 溝通游戲
? 提高傾聽能力的十技巧
? 如何有效的表達(dá)
? 您溝通的語氣與肢體語言
? 班組溝通案例分析
3、如何教育訓(xùn)練員工
? 職務(wù)輪換
? 引導(dǎo)員工思考
? OJT在職培訓(xùn)的7個步驟
4、如何有效激勵員工
? 你應(yīng)該了解的員工基本信息
? 員工的需求是什么
? 員工激勵的強(qiáng)化原理ABC分析法
? 什么原因造就落后員工、什么原因造就優(yōu)秀員工
第三部分：班組現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見的八浪費(fèi)分析
? 制造過多的浪費(fèi)
? 等待的浪費(fèi)
? 搬運(yùn)的浪費(fèi)
? 加工過程中的浪費(fèi)
? 庫存的浪費(fèi)
? 動作的浪費(fèi)
? 制造不良品的浪費(fèi)
? 管理的浪費(fèi)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理
? 物品的定置管理
? 物品的物流規(guī)劃原則
? 5S的實(shí)施
? 5S實(shí)施過程中常見問題的解決
? 虎頭蛇尾、執(zhí)行不到位、員工抵觸、領(lǐng)導(dǎo)不重視等如何解決
? 什么是目視管理
? 目視管理的好處
? 生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理的常用手法
? 顏色管理、標(biāo)識管理、劃線管理、看板管理案例研討
3、生產(chǎn)效率管理
? 一個流生產(chǎn)
? 均衡生產(chǎn)
? 生產(chǎn)布局
4、現(xiàn)場改善的利器-IE工業(yè)工程技巧
? 什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧
? 什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧
5、TQM-生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)的控制方法
? 生產(chǎn)現(xiàn)場常用的品質(zhì)控制系統(tǒng)介紹（首件檢驗(yàn)、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗(yàn)）
? 品質(zhì)問題分析步驟
? 問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、5W1H方法、5WHY法
? 班組長必備的品質(zhì)分析工具：特性要因圖、直方圖用法與實(shí)例操作
6、TPM-班組設(shè)備管理
7、現(xiàn)場安全管理
第四部分：班組長綜合管理能力提升
1、班會管理
? 班會的好處、班會如何實(shí)施
2、時間管理
? 事務(wù)的重要性、緊急性分析
3、班組長應(yīng)掌握的管理工具
? 4M1E、PDCA、5W1H、8020法則
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服務(wù)營銷與大客戶關(guān)系管理 01.01
講營銷前言 1．狼與羊的寓言啟發(fā) 2．21世紀(jì)的四大特征 3．成功營銷與狼性基因 第二講、市場營銷基本理念 一、市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義 1、產(chǎn)品的三個組成部分 2、企業(yè)利潤的來源 3、產(chǎn)品（服務(wù)）清單 二、產(chǎn)品概念的延伸 1、產(chǎn)品的延伸 2、產(chǎn)品的形式 3、產(chǎn)品的核心 請討論：我們究竟在向客戶提供什么？ 第三講、什么是營銷？
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質(zhì)量管理 利潤為上之成本倍減 01.01
系列一：了解成本，控制成本 1.成本是什么？ 2.成本在那里？ 3.成本是怎么核算出來的 4.分析某企業(yè)的供應(yīng)鏈與成本結(jié)構(gòu) 5.從管理的角度看成本的類別與控制的方法 6.供應(yīng)鏈中的成本是如何被驅(qū)動的？ 7.轉(zhuǎn)化固定成本為變動成本降低風(fēng)險(xiǎn) 8.使所有成本與活動水平掛鉤 9.優(yōu)化人的作業(yè)活動降低成本 10.成本下降的魚骨圖分析 11.成
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