團隊建設 如何打造高績效團隊
　　**單元：團隊認知

　　一、什么是團隊

　　1、團隊的概念和構成要素

　　2、團隊與群體的區(qū)別

　　3、團隊的類型

　　二、 團隊為什么如此流行

　　1、團隊流行的原因

　　2、組建團隊的阻力

　　3、團隊對組織的益處

　　4、團隊對個體的影響

　　三、  團隊的發(fā)展階段

　　1、團隊的成立期

　　2、團隊的動蕩期

　　3、團隊的穩(wěn)定期

　　4、團隊的高產期

　　5、團隊的調整期

　　四、 彈性的統一團隊

　　1、識別團隊的發(fā)展階段

　　2、團隊領導者的行為

　　3、團隊領導的方式

　　觀看視頻：日本的非常規(guī)團隊

　　互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示

　　第二單元：高績效團隊的角色認知及搭配

　　一、認識你的團隊成員

　　1、沒有完美的個人，只有完美的團隊

　　2、每一個高效團隊都由不同人組成

　　3、高效團隊的九種角色

　　二、診斷團隊角色(一)

　　1、角色的測試

　　2、實干者概述

　　3、協調者概述

　　4、推進者概述

　　三、 診斷團隊角色(二)

　　1、創(chuàng)新者概述

　　2、信息者概述

　　3、監(jiān)督者概述

　　4、凝聚者概述

　　5、完美者概述

　　6、技術講師概述

　　四、高效團隊角色的搭配

　　1、不同角色對團隊的貢獻

　　2、團隊角色搭配

　　3、管理者管理這些角色的幾點啟示

　　4、角色搭配的注意事項

　　互動：結合自己團隊分析成員類型

　　第三單元：高效團隊目標管理與執(zhí)行力打造

　　一、團隊目標的認知

　　1、什么是目標管理

　　2、實行目標管理的重要性

　　3、團隊目標的作用與來源

　　二、制定共享的團隊目標

　　1、制定目標要避免陷阱

　　2、制定目標的黃金原則

　　3、制定挑戰(zhàn)性的目標

　　4、將目標轉化為工作計劃

　　5、建立目標的控制系統

　　三、團隊執(zhí)行力的打造

　　1、團隊執(zhí)行力定義及重要性

　　2、執(zhí)行力來源及打造方法

　　3、如何提高團隊執(zhí)行力

　　體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

　　第四單元  培育團隊文化與團隊精神

　　一、團隊文化的含義

　　1、什么是團隊文化

　　2、團隊文化的重要性

　　3、團隊文化的種類

　　4、團隊文化的層次

　　5、高績效團隊文化的特征及要素

　　二、打造團隊精神

　　1、團隊精神的內涵

　　2、團隊精神的三個層面

　　三、團隊凝聚力

　　1、凝聚力高的團隊特征

　　2、提升團隊凝聚力

　　3、團隊凝聚力的效果

　　四、營造互信的合作氣氛

　　1、信任的作用

　　2、培養(yǎng)互信氣氛的幾個要素

　　3、如何培養(yǎng)團隊合作

　　五、團隊士氣

　　1、影響士氣的六大原因

　　2、士氣與生產效率

　　3、如何有效提升士氣

　　視頻：《亮劍》里的“亮劍精神”

　　大型體驗對抗游戲：“我們是一家人”（60分鐘左右）

　　第五單元  營造團隊良好人際關系與溝通品質

　　一、團隊人際關系的認知

　　1、團隊成員的客戶論

　　2、人際關系的團隊意義

　　3、人際需求關系

　　4、影響人際關系密切程度的因素

　　二、建立有效的人際關系

　　1、開設感情存款

　　2、團隊人際關系六貌

　　3、利人利己的要領

　　三、高品質的團隊溝通

　　1、團隊溝通的定義

　　2、溝通的重要性

　　3、團隊溝通不利的危害和障礙

　　4、溝通的原則

　　5、有效溝通的流程

　　6、團隊高品質溝通的九大技巧及訓練

　　【互動游戲1】協作的力量

　　【互動游戲2】學會傾聽

　　【趣味互動游戲3】“把信送給加西亞”

　　第六單元：團隊的激勵

　　一、團隊的激勵

　　1、團隊激勵的類型

　　2、團隊士氣問題的藥方

　　3、工作動力

　　二、激勵的循環(huán)圈

　　1、需要

　　2、動力

　　3、追求目標

　　4、滿足

　　三、激勵的方式

　　1、威脅的激勵

　　2、獎勵的激勵

　　3、個人發(fā)展的激勵

　　四、 團隊成員的需求

　　1、赫茨伯格的雙因素理論

　　2、高、中、基層人員的需求排序

　　五、團隊激勵的步驟

　　六、四種團隊成員的激勵策略

　　1、效率型

　　2、關系型

　　3、智力型

　　4、工兵型

　　七、團隊激勵的有效菜譜及實操

　　1、激勵菜譜（一）

　　2、激勵菜譜（二）

　　3、激勵菜譜（三）

　　八、激勵員工的福利方法

　　1、福利激勵方法

　　2、福利激勵方法的特點

　　九、激勵的五大策略

　　第七單元  如何召開高效的團隊會議

　　一、高效團隊會議的重要性

　　1、團隊有多少時間用于會議

　　2、會議給企業(yè)帶來的好處

　　3、富有成效的會議

　　4、無效會議的危害

　　5、避免五不傾向

　　6、成功會議中的4個角色

　　7、不成功的團隊會議

　　二、完整會議的三個階段七個過程

　　1、計劃階段

　　2、召開階段

　　3、追蹤階段，

　　4、高效會議的七個過程

　　三、高效會議的會議中的難題與對策

　　1、課前討論：如何控制會議中的突發(fā)事件

　　2、會議中的常見事情及對策

　　第八單元、團隊沖突的處理

　　一、 團隊沖突的基本內容

　　1、什么是“沖突”

　　2、沖突的分類

　　3、沖突的必然性

　　4、如何看待沖突

　　二、有效沖突與有害沖突

　　1．沖突的有效性

　　2．沖突的有害性

　　三、“沖突”的三階段

　　1、沖突過程的**階段

　　2、沖突過程的第二階段

　　3、沖突過程的第三階段

　　4、沖突過程的第四階段

　　5、沖突過程的第五階段

　　四、處理沖突的五種策略

　　1、競爭

　　2、遷就

　　3、回避

　　4、合作

　　5、妥協(或折衷)

　　五、處理沖突的六個步驟

　　第九單元   訓練團隊精英

　　一、學習型團隊的打造

　　1、Team新解

　　2、團隊的績效方程式

　　3、有效地培訓下屬

　　二、培訓下屬的有效步驟

　　1、員工成長五層次

　　2、培育下屬的PDCA循環(huán)

　　三、培訓下屬的有效方法

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