《考核指標(biāo)的提煉方法與績效面談技巧》

  培訓(xùn)講師:樂載兵

講師背景:
中山大學(xué)企業(yè)管理博士,中山大學(xué)中外管理研究中心客座教授,首席管理顧問;中山大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理研究所特聘教授,MBA學(xué)位評委、講師;廣東省人力資源協(xié)會常務(wù)理事。主要從事企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、人力資源方向的研究。樂載兵博士有豐富的外資企業(yè)工 詳細(xì)>>

樂載兵
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《考核指標(biāo)的提煉方法與績效面談技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《考核指標(biāo)的提煉方法與績效面談技巧》
**部分:主管人員對績效管理應(yīng)有的認(rèn)知
1、 績效考核的意義
2、 績效與人員管理
3、 實施績效管理的功能
4、 傳統(tǒng)人事考核與績效管理之比較
第二部分:如何進(jìn)行績效評估工作?
1、 績效評估的程序步驟、工作的內(nèi)涵、 確立評估工作要項  
2、 績效目標(biāo)設(shè)定之SMART原則
3、 如何設(shè)立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、 績效量化指標(biāo)的提煉技巧與方法
5、 非量化績效衡量指標(biāo)的步驟與方法
6、 實操:績效考核評分練習(xí)
7、 執(zhí)行績效評估常犯的錯誤
8、 考核中常見的人為偏差
9、 績效檢討與回饋
10、 協(xié)商績效改善發(fā)展方案       
 第三部分:績效面談與面談技巧
1、 員工績效問題諮商注意事項
2、 績效輔導(dǎo)面談的注意事項
3、 績效面談中傾聽的原則
4、 績效面談信息的識別5、 員工問題行為之糾正步驟
6、 員工問題行為糾正之注意事項
7、 鼓勵自我覺醒的工作輔導(dǎo)
第四部分:如何處理員工的績效抱怨
1、 面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度
2、 抱怨處理的要點
3、 指責(zé)與批評注意事項
4、 針對特定事件,不可翻舊帳  切忌含糊籠統(tǒng)  切忌置身事外  不要和其它員工作比較  不可夸張戲謔  應(yīng)予以答辯機會三明治懲罰贏家  不要傷及人格、自尊  多用問句 

 

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培訓(xùn)對象:企業(yè)經(jīng)理、部門主管、人力資源主管以及企業(yè)培訓(xùn)主管人員1你是否遇到過,每年年底做完需求調(diào)查,回來一大堆數(shù)據(jù),你無從下手?2你是否遇到過,老板找你要一個培訓(xùn)數(shù)據(jù),而你一時無法找到,要加班加點花大量時間去做一些報表來生成這個數(shù)據(jù)?下次老板改要另一個數(shù)據(jù),你要重來一遍?你是否遇到過,在每年制定培訓(xùn)預(yù)算和計劃時腦子一片空白,因為缺少相應(yīng)的量化數(shù)據(jù)信息?3你是

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前言項目管理概念部分主要參與者1.1項目經(jīng)理1.2高級管理層1.3客戶1.4項目組第二部分忽略人力因素帶來的后果2.1系統(tǒng)組成內(nèi)容2.2失衡現(xiàn)象釋義2.3系統(tǒng)性范疇2.4一切并不如想像中容易第三部分從人力因素角度瞧動態(tài)的項目世界____高效項目團(tuán)隊建設(shè)3.1項目生命周期3.2項目階段3.3項目階段和時期混合3.4創(chuàng)造高績效的項目團(tuán)隊文化第二部分人力資源管理與

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一、年終績效管理與薪酬調(diào)整在人力資源管理中的地位1年終績效管理與薪酬調(diào)整在人力資源管理中的重要意義2績效面談的作用3實施年終績效管理后的成效舉例二、年終績效考核體系的建立與實施步驟1如何建立公司年終績效管理體系2年終績效考核的運行模式3如何設(shè)定公司各層次人員的年終考核指標(biāo)4典型職位的年終考核指標(biāo)三、如何進(jìn)行年終績效評估(注:課程重點講解部分)1工作態(tài)度考評中

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部分部門經(jīng)理常有的人事難1成為部門經(jīng)理心態(tài)及形勢變更1)由屬下變經(jīng)理――心態(tài)調(diào)整的必然性2)心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)升遷并非因為管理能力強時間差≠管理能力的提升管理很難一步到位3)懂得人力資源的好處你將有能力招聘到非常好的員工你可以創(chuàng)造一個很好的工作氛圍2部門經(jīng)理如何與人事人員配合1)了解公司人事規(guī)章新員工入職要讓人力資源部門通知公司是否規(guī)定個職位員工薪資的上限2)遵

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◆招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢 →招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢 →招聘流程及可能的誤區(qū) →內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點◆在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能 →經(jīng)理怎樣控制招聘成本 →人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職 →為經(jīng)理建立必要的技能 →招聘中的誤區(qū)◆選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型 →選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢 →人力資源部和其他部門的職責(zé) →面試

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一、年終績效管理與薪酬調(diào)整在人力資源管理中的地位1年終績效管理與薪酬調(diào)整在人力資源管理中的重要意義2績效面談的作用3實施年終績效管理后的成效舉例二、年終績效考核體系的建立與實施步驟1如何建立公司年終績效管理體系2年終績效考核的運行模式3如何設(shè)定公司各層次人員的年終考核指標(biāo)4典型職位的年終考核指標(biāo)三、如何進(jìn)行年終績效評估(注:課程重點講解部分)1工作態(tài)度考評中

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