員工心態(tài) 情緒管理與陽光心態(tài)

  培訓講師：錢柏穎

講師背景：
講師錢柏穎您的職場學習伙伴錢柏穎老師，隨時為您提供卓越教學服務(wù)！學歷及資歷：學歷：會計學本科中南財經(jīng)政法大學工商管理碩士,澳大利亞巴拉瑞特大學UniversityofBallarat,Australia資歷：ASTDMembership(美 詳細>>

錢柏穎
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員工心態(tài) 情緒管理與陽光心態(tài)詳細內(nèi)容

員工心態(tài) 情緒管理與陽光心態(tài)
　　**模塊 融入團隊，認識自我（1小時）

　　一、團隊建設(shè)

　　1、  團隊組建

　　2、思考

　　如何從無序到有序

　　在時間很短的情境下，是否感知到壓力

　　個人在整個過程內(nèi)心的體驗是什么

　　上臺的時候有什么感受？

　　為什么有的伙伴積極，有的不積極呢？

　　?為什么有的團隊速度快，聲音齊，大？

　　為什么選他當隊長。

　　啟示

　　二、認識你自己

　　1、認識別人眼中的你（體驗游戲）

　　2、游戲思考：

　　我是誰？

　　誰是我？

　　別人是如何給我信心和自信？

　　別人的評價你有什么感受？為什么？

　　別人的評價與你自己的認識吻合嗎？

　　3、自我認知，角色

　　三、討論與思考

　　1、結(jié)合自己的工作，我們的感悟是什么？（互動）

　　2、總結(jié)：

　　第二模塊   職場壓力與情緒（2小時）

　　一、壓力與情緒之源

　　1、社會壓力現(xiàn)狀

　　2、生活壓力和影響

　　3、職場壓力來源

　　二、正確的認識職場壓力與情緒

　　1、壓力與情緒的心理學解釋

　　（1）與自己的性格有關(guān)

　?。?）與個人的經(jīng)歷，背景有關(guān)

　?。?）情緒的傳導原理

　　2、人人都有壓力和情緒化

　　3、情商，情緒，壓力

　　三、如何調(diào)整情緒，緩解壓力

　　1、積極面去想

　　2、與他人互動交流

　　（1）先處理心情，在處理事情

　　案例：車間主任解決員工沖突的調(diào)節(jié)

　　案例：沙龍交流群與違規(guī)老師的溝通

　　（2）針對事實與問題，不要針對人

　?。?）間接贊美別人，緩和內(nèi)心壓力與情緒

　?。?）PAC人際溝通，調(diào)整壓力與情緒

　　3、自我調(diào)整和緩解

　　4、行為創(chuàng)造情緒法則應(yīng)用

　　5、放松，調(diào)整自己的呼吸

　　情緒心象法——放松操

　　6、工作家庭平衡

　　7、時間管理應(yīng)用

　　（1）時間管理游戲

　　體會與分享

　?。?）時間四象管理發(fā)展

　?。?）規(guī)劃與PDCA

　　第三模塊   職場心態(tài)塑造(3小時)

　　引導：視頻材料

　　一、對態(tài)度的心理學解釋與認知

　　1、  態(tài)度的理解

　　2、態(tài)度的調(diào)整理論

　　二，職場消極心態(tài)

　　引：自己的職場案例和啟發(fā)

　　1、自私

　　2、自我

　　3、自大

　　4、  抱怨

　　三、職場六大積極心態(tài)塑造

　　1、愛心

　　2、真誠，主動

　　3、責任

　　4、感恩

 

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←學員通過填報模擬企業(yè)的期末利潤報表，學習計算利潤的方法和步驟、了解利潤表的結(jié)構(gòu)、解釋利潤表的含義←通過研究利潤表，認識各項收入、成本與費用構(gòu)成←練習每個模擬公司的經(jīng)營結(jié)果，揭示企業(yè)利潤的來源■現(xiàn)金流量表←分析模擬經(jīng)營中的現(xiàn)金運用，理解現(xiàn)金的重要性←制作現(xiàn)金流量表，熟悉現(xiàn)金流量表的結(jié)構(gòu)，認識現(xiàn)金流量表的作用，解讀現(xiàn)金流量表，學習現(xiàn)金鏈管理←以應(yīng)收款過大導致現(xiàn)

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　　講《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導入　　一、《創(chuàng)新思維與問題解決》課程導論　　1、什么是問題，如何定義問題　　2、什么是思維，什么是創(chuàng)新　　第二講問題分析與解決的系統(tǒng)思維　　一、問題的描述　　二、問題的定義　　三、問題的快速抑制　　四、問題點的查找　　五、問題根本原因的追溯　　六、長期措施的有效實施　　七、對長期措施的跟蹤與驗證　　第三講創(chuàng)新思維的常見束縛　

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　　部分:優(yōu)秀員工的必備心態(tài)　　學習小組建立　　1、優(yōu)秀員工的八大心態(tài)　?、倬礃I(yè)②自信③學習④主動⑤自律⑥執(zhí)著⑦寬容⑧合作　　2、優(yōu)秀員工的四大信念　?、龠^去不代表未來②勇于承擔責任③細節(jié)決定成?、苄袆痈哂谝磺小　〉诙糠?、銀行員工專業(yè)形象　　1、什么是禮儀？　　2、禮儀的三個作用　　3、什么是服務(wù)禮儀？　　4、頭發(fā)、面部、肢體的修飾　　5、制服穿著規(guī)范　　

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　　一、工作匯報不精彩地常見癥狀和原因　　二、工作匯報中的注意事項　　三、工作匯報的543原則　　四、工作匯報中的態(tài)勢語言　　五、工作匯報展示品使用

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　　序曲：“提升員工職業(yè)化素養(yǎng)”的時代背景　　關(guān)于我們這個時代　　何謂“三個時代”？　帶給我們什么重要啟迪？　　變革時代的特點　　聯(lián)合國科教文組織報告：《教育——財富隱藏其中》　　職業(yè)生存之道　　關(guān)于職業(yè)成功　　何謂職業(yè)成功？　　彼得原理是什么、對職業(yè)化打造的啟示？　　健康、快速、可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展之路，何者為王？　　邁向職業(yè)成功的兩條根本途徑？　　本模塊教學

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　　講：知人善任使人心暖　　一、歷史中識人用人之前提　　二、量才用人使人心悅　　三、全面看人才能正確評價人　　四、麾下聚英才解急救危難　　第二講：動態(tài)論人精神聚眾使人盡智　　一、動態(tài)論人使人向上　　二、疑人不用用人莫疑　　三、精神聚眾旗幟一面　　第三講：加強溝通催人奮進　　一、積極溝通扭轉(zhuǎn)局面　　二、小事見真情關(guān)懷化力量　　第四講：駕馭矛盾團結(jié)多數(shù)　　一、搞

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　　一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃　　二、為什么我們要進行職業(yè)生涯規(guī)劃　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃對我們?nèi)松挠绊憽　∷摹⑷绾芜M行職業(yè)生涯規(guī)劃　　1、立志　　2、對自我的認識和評估　　3、如何制定合適的職業(yè)目標　　4、成功的職業(yè)生涯心理特點　　5、職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和修正

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　　一、職業(yè)形象是什么？　　1、職業(yè)形象的重要性及作用?！　?、打造職業(yè)形象可以從那些方面入手？　　二、男士標準職業(yè)形象　　1、從儀容上體現(xiàn)你的職業(yè)形象　　2、頭部細節(jié)（發(fā)型、五官）　　3、服裝選擇（西裝、褲子、襯衫、領(lǐng)事、襟花）　　4、鞋襪選擇　　5、配飾選擇（項鏈、戒指、皮包、皮帶、手表、香水）　　三、女士標準職業(yè)形象　　1、女人看頭　　2、女人的妝容　

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　　章節(jié)健康的執(zhí)行心態(tài)　　1.責任心態(tài):責任感及對責任的認知　　2.成果心態(tài):把追求成果作為自己的習慣　　3.承諾心態(tài)：表里如一、言行一致、說到做到經(jīng)理人的基本修養(yǎng)　　4.行動心態(tài)：一千個想法也比不上一個有效的行動　　第二章節(jié)有效的執(zhí)行角色　　1.作為上級的執(zhí)行角色：資源配置與方向指導者　　2.作為下級的執(zhí)行角色：價值呈現(xiàn)成果呈現(xiàn)　　3.作為同事的執(zhí)行角色：

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