企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理
企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理詳細內(nèi)容
企業(yè)戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)制度建設(shè)與人力資源管理
**章 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的制度建設(shè)
一.世界經(jīng)濟迎來了中國時代
1.現(xiàn)今時代中國經(jīng)濟的四大特征
2.我們順勢發(fā)展的大好時機
案例:海航集團陳峰的言論
二.中國中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)型
1.大部分中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀
1)戰(zhàn)略角度:投機經(jīng)營,未形成成熟的模式
案例:三拍領(lǐng)導人--腦袋、胸脯、屁股
2)管理角度:家族管理,人治**,管理不規(guī)范,有章不循
案例:劉軍的煩惱1
3)在你的公司或團隊中是否有這樣一些現(xiàn)象
2.中小企業(yè)管理體系規(guī)范化改造的必然性
1)兩種企業(yè),兩種命運
國外案例:八佰伴,松下
國內(nèi)案例:巨人,萬科、正泰
2)經(jīng)營機會**喪失,競爭機會**來到
案例:美廚、華龍方便面
案例:長虹彩電的興衰
企業(yè)走入規(guī)范化管理時代
案例:波特評中國企業(yè)進軍世界500強
三.中小企業(yè)規(guī)范化改造的總體模型
1.規(guī)范化管理的賽車比喻
案例:諾基亞手機的興旺,愛迪信手機的衰敗
2.以流程再造為主線升級業(yè)務運營系統(tǒng)
案例:戴爾電腦公司為什么成功?
3.以激勵機制為主線升級人員管理系統(tǒng)
案例:華為公司的內(nèi)部股份制
案例:韋爾奇的獎金制度
4.管理系統(tǒng)運行機制總覽圖
案例:韋爾奇的“無邊界的流程制度體系”
四.中國知名企業(yè)管理體系改造的成功經(jīng)驗
1.聯(lián)想是怎樣成長起來的?
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力
聯(lián)想的會議罰站制度
2.華為集團任正非的規(guī)范化歷程
案例:華為基本法
案例:華為的冬天
3.海爾集團張瑞敏的深謀遠慮
案例:張瑞敏砸冰箱事件
案例:海爾精神是怎樣煉就的
第二章 轉(zhuǎn)型期中小企業(yè)的團隊建設(shè)與人力資源管理
一.企業(yè)團隊成員必須樹立一流職業(yè)理念
1.企業(yè)領(lǐng)導者的職業(yè)理念—對待人才應有的態(tài)度
愛才之心案例
求才之渴案例
用才之能案例
2.企業(yè)員工的職業(yè)理念—敬業(yè)與忠誠
1)企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
2)人才的真義
人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
人才坐標系:人才,人材,人財,人裁
案例:把信送給加西亞
案例:購買土豆的故事
3)敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作
敬業(yè)的大受益人—自己
案例:好利來集團總裁的成功
樂在工作,成就事業(yè)
案例:張秉貴的故事
4)忠誠的實質(zhì)—不是要我做,而是我要做
案例:原廣州樂華電器吳紹章總裁
案例:艾柯卡的成功
二.企業(yè)團隊選人要與戰(zhàn)略、運營相配合
1.團隊執(zhí)行力表現(xiàn)為企業(yè)三大流程的有機結(jié)合
2.人員流程如何與戰(zhàn)略流程、運營流程相配合
劍橋管理體系的啟發(fā)
案例:比爾蓋茨的擇人任事
案例:伯樂推薦九方皋的故事
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
三.企業(yè)團隊用人要以績效為導向
1.你該用什么樣的人
案例:某民營企業(yè)家的用人標準
案例:GE選才的四個E
案例分析:劉軍的煩惱2
2.如何做到知人善任
1)擺脫個人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
2)勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績效差的人
案例:韋爾奇的用人
四.企業(yè)團隊文化建設(shè)要以協(xié)作精神為指針
1.團隊成員相互協(xié)作的意義
中國人為什么不善于協(xié)作?
案例:天堂和地獄的區(qū)別
2.協(xié)作文化的培養(yǎng)
案例:GE協(xié)作文化的工具
Work-out—群策群力
QMI—快速市場信息
佳實踐分享
3.團隊協(xié)作執(zhí)行能力的高境界
韋爾奇的無邊界理論
寓言:團隊協(xié)作執(zhí)行的境界--第三面鏡子
孫春嶺老師的其它課程
《卓越團隊文化塑造》 01.01
五、課程綱要:一、團隊的核心是共同的目標1、愿景管理l目標的意義l個人、組織目標的規(guī)劃2、組織目標要深入人心l實現(xiàn)組織目標的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質(zhì)是行為習慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派
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《高效溝通與服務意識提升訓練》 01.01
課程大綱:一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動服務的心態(tài)(一)認識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動營業(yè)廳服務人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動服務ü溝通心態(tài)三:責任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務的關(guān)鍵時刻(一)溝通
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《骨干員工職業(yè)化塑造》 01.01
四、課程綱要:章:認識職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網(wǎng)通老總)ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈
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《新任經(jīng)理管理技能提升訓練》 01.01
課程大綱:角色篇:經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理?ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負責任ü經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務理念sup2;公司
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《中層經(jīng)理管理技能提升訓練》 01.01
課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我管理:經(jīng)理人的角色認知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析:我
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《執(zhí)行力修煉》 01.01
課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例:伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例:GE董事長論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標準化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
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《高績效團隊建設(shè)》“” 01.01
一、認識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構(gòu)成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔的責任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領(lǐng)導具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應對策略¨動蕩期u動蕩期特點
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課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學員團隊組建單元自我提升篇:企業(yè)內(nèi)訓師基礎(chǔ)素質(zhì)提升(一)內(nèi)訓師的觀念和思維(二)內(nèi)訓師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神(三)內(nèi)訓師表演素養(yǎng)檢驗(四)認識成人學習特點ü成人教育的特點ü成人學習的關(guān)注點ü內(nèi)訓講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇(一):需求分析(Analyze)企業(yè)內(nèi)訓師專業(yè)培訓需求分析一、培訓需求分析的意義ü案例分
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《80、90后員工管理技巧》 01.01
課程大綱:部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工(一)原來的管理方法失靈了(二)社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足(三)新生代對社會的表達第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析(一)管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的(二)經(jīng)理人組織價值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位
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《管理者的軟技能:逆商(AQ)與情商(EQ)》 01.01
課程大綱:逆商篇(AQ)一、引導l問題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見的挫折和逆境?他們對人的沖擊程度對比?l逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應對能力l案例研討:面對突如其來的變故,你如何是好?二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應對要務:挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認知差異l課程實
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