飼料經(jīng)銷商 贏利能力提升與客戶服務(wù)

  培訓(xùn)講師:江猛

講師背景:
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師;航宇教育集團(tuán)總經(jīng)理;清華大學(xué)特聘老師;北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問;中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;中國民營企業(yè)研究會研究員;曾任百度營銷中心營銷總監(jiān); 詳細(xì)>>

江猛
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飼料經(jīng)銷商 贏利能力提升與客戶服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

飼料經(jīng)銷商 贏利能力提升與客戶服務(wù)
飼料行業(yè)分析:
 飼料行業(yè)的發(fā)展
 飼料行業(yè)的現(xiàn)狀
 飼料行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇
 飼料行業(yè)發(fā)展的市場前景
 面對市場和客戶的變化我們經(jīng)銷商應(yīng)做些什么
一:經(jīng)銷商盈利的十二大創(chuàng)新思路
1.由坐商向行商轉(zhuǎn)變
2.由銷售產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)變
3.由經(jīng)營向精營轉(zhuǎn)變
4.由銷售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變
5.由單兵做戰(zhàn)向戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)變
6.短期意識向戰(zhàn)略意識轉(zhuǎn)變
7.從銷售的理念向營銷理念的轉(zhuǎn)變
8.從做硬終端意識的向做軟終端意識轉(zhuǎn)變
9.服務(wù)就是創(chuàng)造價值的理念樹立
10.經(jīng)銷商雙贏、多贏的觀念樹立
11.沒有投資就沒有回報,大投資帶來大回報
12.樹立十分經(jīng)營七分管理,沒有管理就沒有長遠(yuǎn)的利潤
二:提升經(jīng)銷商盈利能力的八個方面
1.制訂經(jīng)營規(guī)劃能力
2.內(nèi)部團(tuán)隊管理能力
3.社會關(guān)系協(xié)調(diào)能力
4.市場開發(fā)維護(hù)能力
5.顧客關(guān)系管理能力
6.品牌口碑傳播能力
7.市場秩序管控能力
8.廠家關(guān)系處理能力
三:廠商如何攜手共贏發(fā)展
代理商如何配合廠家做市場
1.選對池塘釣大魚的商業(yè)智慧
2.密切廠商客情關(guān)系
3.超額完成銷售任務(wù)
4.邀請廠家高層到區(qū)域市場考察
5.處理好與基層銷售人員的關(guān)系
6.整體劃一的營銷政策執(zhí)行能力
案例:廠商不合作的,代理商的結(jié)局在哪里?
廠商共贏發(fā)展
1、經(jīng)銷商和廠商是單純的魚水關(guān)系?
2、經(jīng)銷商與廠商的關(guān)系實質(zhì)
3、雙贏才是大格局
4、廠商密切合作的原因
5、廠商如何實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟
四:有效管理下線客戶(養(yǎng)殖戶)
與養(yǎng)殖戶關(guān)系的四個層次
1.親密關(guān)系;
2.面對面關(guān)系;
3.品牌關(guān)系;
4.疏遠(yuǎn)關(guān)系;
怎樣對養(yǎng)殖戶關(guān)系進(jìn)行分類
養(yǎng)殖戶關(guān)系的管理維護(hù)
客戶滿意的分類
客戶忠誠的種類
客戶忠誠的價值
影響客戶忠誠的因素分析
建立與客戶的溝通體系
如何讓客戶感覺物超所值
怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
如何防止客戶抱怨和客戶流失

 

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職場雙贏溝通   11.01

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《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過去的管理方式對待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來自自我的五項管理不到位,所以提升五項自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評估心態(tài),每天積極樂觀;?目

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《職場商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動;對象化案例分析。【課程對象】?企業(yè)全體人

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