《銷售冠軍團隊打造風(fēng)暴》

  培訓(xùn)講師：江猛

講師背景：
江猛老師介紹榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓(xùn)師；航宇教育集團總經(jīng)理；清華大學(xué)特聘老師；北京知行億合人力資源管理研究院研究員企業(yè)資深營銷管理顧問；中國21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者；中國民營企業(yè)研究會研究員；曾任百度營銷中心營銷總監(jiān)； 詳細(xì)>>

江猛
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《銷售冠軍團隊打造風(fēng)暴》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售冠軍團隊打造風(fēng)暴》
**章:銷售人員潛能激發(fā),提升團隊激情和斗志
（組建團隊、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動）
一、贏在心態(tài)，激發(fā)無限能量
（一） 、瘋狂的激情
（二） 、正確的信念
（三） 、別對自己說不可能
游戲：杯中針
（四） 、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，不找任何借口
（五） 、高度的責(zé)任感
（六） 、明確的目標(biāo)
（七） 、付出的精神
（八） 、良好的團隊精神
游戲：激情節(jié)拍
（九） 、喜歡自己的產(chǎn)品
（十） 、做事情是全力以赴還是 “全力應(yīng)付”
游戲：四肢抬人
二:銷售中的狼性法則，打造狼性十足銷售人員
營銷人員需要的“狼”精神
 目標(biāo)堅定，永不服輸
 積極主動，不計報酬
 環(huán)境優(yōu)劣，從不抱怨
 眼觀六路，耳聽八方
銷售人員的潛意識中要種上狼性種子
 堅守承諾：狼行千里吃肉
 光明思維：積極地解釋一切事件
 歸因于內(nèi)：積極正確的歸因模式
 結(jié)果導(dǎo)向：你今天有結(jié)果嗎
 行動快捷：找準(zhǔn)方向，主動出擊
第二章：永遠(yuǎn)維護企業(yè)形象以及商務(wù)禮儀
 員工形象代表著企業(yè)形象
 以顧客的眼光看事情，增強服務(wù)意識
 良好形象是公司獲得忠實客戶的唯一保證
 關(guān)于職業(yè)形象、商務(wù)禮儀的案例分析
 個人形象禮儀注意細(xì)節(jié)
 客戶接待禮儀細(xì)節(jié)
 客戶溝通禮儀細(xì)節(jié)
客戶服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)
 銷售服務(wù)禮儀
 工作中的核心商務(wù)禮儀
（座位禮儀，吃飯，溝通，電話等禮儀）
第三章: 打造無障礙的高績效團隊協(xié)作文化
1. 企業(yè)發(fā)展的四階段
定戰(zhàn)略、建團隊、定制度、塑文化
2. 高效團隊的表現(xiàn)與特點
3. 建設(shè)高效團隊的8大步驟
4. 組建高績效團度的6大要素
5. 團隊合作訓(xùn)練—冠軍團隊如何工作？
6. 團隊的成長階段與不同的合作狀態(tài)
7. 完美團隊如何合作
8. 團隊不同階段合作的特征
9. 團隊合作心態(tài)調(diào)整
9. 提升團隊合作的幾條建議 第四章：溝通談判與營銷技術(shù)提升
一．溝通：銷售人員的獨門絕技
1、銷售溝通原理
A 銷售溝通目的；
B 銷售溝通原則；
C 銷售溝通應(yīng)達到的效果；
D 銷售溝通三要素。
2、銷售問話，溝通中的金鑰匙
A 問話的兩種模式；
B 問話的六種作用；
C 問話的方法。
3、聆聽的技巧
4、贊美的技巧
5、肯定認(rèn)同技巧
二、客戶類型細(xì)分以及溝通模式
不同客戶性格類型分析
 活躍表達型客戶溝通
 完美分析型客戶溝通
 力量支配型客戶溝通
 溫和耐心型客戶溝通
 綜合變化型客戶溝通
客戶人格和購買模式分類
 成本型和品質(zhì)型
 配合型和叛逆型
 自我判定型和外界判定型
 特殊型和一般型
三、銷售溝通之客戶接觸與信賴感建立
 寒暄與贊美
 消除客戶的戒心
 微笑是公司的**門面
拜訪養(yǎng)生客戶案例演練。
 客戶心理狀態(tài)及應(yīng)對
 客戶肢體語言的信息
 意向客戶的管理
四、銷售溝通之顧客需求分析
 客戶需求心理分析
 客戶需求的“冰山理論”
 如何溝通客戶有效
 發(fā)問是銷售的基本功
 聽出客戶的關(guān)鍵點
五、銷售溝通之產(chǎn)品介紹—讓產(chǎn)品會說話
 讓產(chǎn)品通俗易懂，深入到每一個客戶心中
 別具一格的產(chǎn)品介紹技巧
 專業(yè)術(shù)語的變通
 如何讓產(chǎn)品介紹的更有價值
幾家品牌空調(diào)的導(dǎo)購產(chǎn)品介紹演練
六、銷售溝通之異議處理
 客戶異議的心路歷程
 解除異議的套路
 客戶真假異議
 零售當(dāng)中的八大客戶異議處理技巧
 如何化解客戶矛盾和異議
七、銷售溝通之成交簽約
a) “臨門一腳”失利的原因
b) 成交訊號辨別
c) 如何進行成交
d) 成交用心大于技巧。

 

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