中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:平梵

講師背景:
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學(xué)企管導(dǎo)師全球500強(qiáng)華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,重視與學(xué)員的 詳細(xì)>>

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中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)
 培訓(xùn)大綱:


**講 管理溝通概述

**節(jié) 管理溝通內(nèi)涵

一、管理溝通定義

二、管理溝通要素

三、管理溝通環(huán)節(jié) 

四、管理溝通方法

五、管理溝通價值

第二節(jié) 管理溝通渠道

一、正式溝通渠道

二、非正式溝通渠道


第二講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通要求

**節(jié) 塑造良好溝通禮儀

一、塑造良好形象準(zhǔn)則

二、注意溝通時的儀表

三、掌握溝通的言談舉止

四、營造良好的溝通氛圍

相關(guān)鏈接:

溝通禮儀五招

第二節(jié) 有效突破溝通障礙

一、溝通阻礙表現(xiàn)

二、選擇溝通方法

三、遵循溝通原則

四、掌握溝通技巧

五、嚴(yán)守溝通規(guī)則

相關(guān)鏈接:

溝通障礙應(yīng)對六招


第三講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧

**節(jié) 了解有效溝**程

一、吸收印象

二、加工思想

三、發(fā)送信息

四、接收反饋

第二節(jié) 掌握有效溝通步驟

一、進(jìn)行事前準(zhǔn)備

二、確認(rèn)自己的需求

三、明確闡述觀點

四、進(jìn)行異議處理

五、促成協(xié)議達(dá)成

六、進(jìn)行共同實施

相關(guān)鏈接:

溝通中的五種態(tài)度

第三節(jié) 運用有效溝通技巧

一、望:細(xì)心觀察

二、聞:仔細(xì)聆聽

三、問:善于提問

四、切:語言文字正確運用

相關(guān)鏈接:

溝通中肢體語言的運用


第四講 中層領(lǐng)導(dǎo)溝通方式

**節(jié) 面對面溝通

一、面對面溝通的準(zhǔn)備

二、面對面溝通的設(shè)計

三、面對面溝通的原則

四、面對面溝通的技巧

第二節(jié) 電話溝通

一、電話溝通原則

二、電話溝通要點

二、特殊事件應(yīng)對技巧

第三節(jié) 會議溝通

一、會議安排

二、會議主持

三、會議參與

相關(guān)鏈接:

準(zhǔn)時開會四對策

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)溝通

一、電子郵件

二、QQ

三、短信




分析:中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)案例!

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中層領(lǐng)導(dǎo)溝通管理培訓(xùn)總結(jié)

 

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