卓越的職業(yè)經(jīng)理人
 1.天職

•職業(yè)化模型

•你要擦亮哪面鏡子？

•自我診斷

2.高效會議管理

•視頻短片——一個低效的會議

•主動與服務(wù)意識

•案例：他為什么得到了發(fā)展

•工作中的接力賽－多跨出一步

•活動：欣賞并感謝他人；表達(dá)歉意

•與他人合作的五個習(xí)慣

•責(zé)任意識

•視頻短片討論

•職業(yè)的使命感

•案例：裘氏刀法的啟示

•案例：如果你拍的不夠好，那是因為你站的不夠近

•自我診斷與改進(jìn)

•主動承擔(dān)責(zé)任

•book of stop here

•寓言故事：你是否只割自己的箭

•自我診斷與改進(jìn)

•溝通技巧

•善于傾聽

•選擇合適的溝通方式

•討論：我們部門或公司內(nèi)部的溝通

•如何與上級和下屬溝通

•討論：跨部門溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的溝通

3.規(guī)范與流程、細(xì)節(jié)與質(zhì)量

•規(guī)范與流程

•視頻短片——一個問題的高效解決

•規(guī)范的價值

•在工作中形成規(guī)范

•自我診斷與改進(jìn)

•細(xì)節(jié)與質(zhì)量－細(xì)節(jié)決定成敗

4.戰(zhàn)略意圖實施

•活動并討論

•信息表達(dá)

•管理工具清單

•自我診斷與反饋

5.員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊發(fā)展

•團(tuán)隊角色與團(tuán)隊發(fā)展

•授權(quán)與分工

•視頻短片：員工輔導(dǎo)的角色

•能力發(fā)展與組織學(xué)習(xí)

•討論：如何建立員工輔導(dǎo)機(jī)制

6.自我診斷與改進(jìn)

•自我診斷

•制定改進(jìn)計劃

•部門診斷與改進(jìn)

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