有效溝通與協(xié)調

  培訓講師：韋黎

講師背景：
韋黎——領導力全能溝通培訓導師?清華、復旦、上海交大、浙大等高校之高管總裁班領導力---特聘導師?寶馬中國、上汽集團、三星集團常年合作培訓導師，是課程質量可靠的信用背書?曾先后于復星國際、世界500強公司、聯(lián)新國際擔任總裁助理、銷售總監(jiān)、副 詳細>>

韋黎
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有效溝通與協(xié)調詳細內容

有效溝通與協(xié)調
 1.溝通的組織形式－工作團隊

 溝通的定義

 團隊運作的方式

 討論：高效溝通對高績效團隊的作用

 團隊溝通中的團隊角色與跨文化障礙

 喬哈里視窗釋義

 人際關系理論（OK理論，TA理論、情商等）

 中西方溝通方式差異

2.不同的人際溝通風格

 了解個人溝通風格

 人際溝通風格的類型

 不同溝通風格的溝通技巧

 自我測試：人際溝通風格

3.肢體語言識別與施加影響

 有效肢體語言的重要性

 聲音訓練

 眼神識別

 面部表情

 身體語言

 塑造良好的肢體語言

4.有效溝通的四大技巧

表達、傾聽、提問、反饋技巧的應用

 測試：三大能力的測試

 練習：如何宣布不受歡迎的政策

 討論：如何**溝通讓員工自我管理

5.有效與上司、同事、部屬溝通

 與上司溝通（匯報、提建議、商討問題、開會等）

 與下屬溝通（命令、批評、討論、開會等）

 與同事溝通（求助、幫助他人、互相合作、開會等）

 與顧客溝通（接近顧客、幫助顧客、處理投訴、談判等）案例分析

6.溝通中的情緒管理

 認識情緒

 讓情緒充滿智慧

 情緒調節(jié)與情緒釋放

 打斷神經鏈，切斷不良情緒產生的根源

 掌控自己，與團隊建立共贏關系

7.影響溝通的因素

 溝通的內在及外在障礙

 內部和外界環(huán)境因素的影響

 個人因素

 主觀的過濾

表達方式

 情緒的影響

 語言表達的障礙

 非語言信號的影響

8.工作場所沖突管理

 沖突的由來與性質

 沖突的積極影響

 人際交流的行為分析

 處理沖突的原則與方式

 案例討論

9.溝通與績效管理

 如何改善員工的工作表現(xiàn)

 如何改善員工的工作習慣

 如何采取有效的督促行動

 如何采取有效的紀律行動

 角色扮演

1
.企業(yè)人際關系溝通問題分析與解決

 企業(yè)溝通問題分析

 討論：解決方案

11.建立共同的價值觀，營造合作氛圍

 深刻理解公司的共同價值觀

 共同價值觀的目標及重要性

 如何建立共同價值觀，營造合作氛圍

 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作

 

韋黎老師的其它課程

《基于高績效運營的團隊領導力---團隊建設中的選訓用留》課程背景：建立“夢幻組合”的團隊是所有進取型組織的期待，也是高績效組織的基石。企業(yè)強大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神……抱團打天下——這是企業(yè)高效運營的必然選擇！課程目標：了解團隊是企業(yè)的重要組織形式，團隊精神是企業(yè)的一種的

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《敏捷領導力---項目團隊精干化》課程背景：信息公司代表著先進的生產力，也代表著開放、平等、共享、敏捷等先進的管理和價值觀，但同時，公司總是出現(xiàn)一些看似簡單項目進度，就是陷在項目泥潭里來回糾結，參與項目人越來越多，反而交付越來越慢，溝通成本越來越高。這些事讓人不得不懷疑，公司真的小步快跑嗎？這些公司的敏捷和迭代能力真的有它們自己以為的那么強大嗎？課程將以敏捷

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《情商領導力---認知“你我他”》課程背景：動蕩和不可預見的變化是當今社會的主題。企業(yè)或組織面對著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中

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《銷售影響力》今天的客戶越來越聰明，他們對舊時的銷售手法和機械的銷售行為變得越來越接受不了了，他們期待著銷售人員能為他們創(chuàng)造個性化的價值，與其構建長期的信任關系，提供有意義的相關體驗，展現(xiàn)真正的影響力客戶希望你一方面能夠激勵和鼓勵他們，另一方面能夠提供機會給到他們使其參與到卓越的產品與服務的創(chuàng)造過程當中，他們期望你在銷售過程中密切合作，壯大他們，鼓勵他們，這

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《非職權影響力修煉—說服力與話語權》“非職權影響力”到底如何運用？尤其在今天的組織中，結構發(fā)生了巨大地變化，大多數(shù)管理崗位、技術崗位和專業(yè)崗位密切相關，但又日趨復雜！我們越來越多的需要在沒有職權的情況下去影響他人。有不少人對此充滿了無力感？以下是這個課程的收獲：管理下屬的中多用非職權（品格、能力、資歷、個人魅力）的方式，可以更有效達到最終效果；在跨部門（跨組

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