高效溝通與激勵(lì)

  培訓(xùn)講師:李慶遠(yuǎn)

講師背景:
中山大學(xué)管理學(xué)院人力資源博士(在讀)、蘇州大學(xué)(1989年)理學(xué)碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營(yíng)企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理,人事行政部經(jīng)理,生產(chǎn)部經(jīng)理,廠務(wù)部經(jīng)理,供應(yīng)中心經(jīng)理,總經(jīng)理助理,副總經(jīng)理,總經(jīng)理,集團(tuán)副總裁,高級(jí)管理顧問(wèn) 詳細(xì)>>

李慶遠(yuǎn)
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高效溝通與激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與激勵(lì)
 **講 管理溝通的重要性

1、 管理溝通能力重要性

2、 管理者成功的障礙

3、 企業(yè)中人與人相處的方式

4、 企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因

5、 職業(yè)人土成功鐵三角

6、 EQ的五大定義

7、 職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法

8、 職業(yè)人土成功的四張王牌(

9、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的四張王牌(


第二講 管理溝通的方式、意義和障礙

1、 管理溝通的方式:向下,向上,平級(jí)

2、 管理溝通的意義

3、 管理溝通的要素

4、 溝通在管理上的重要性

5、 良好的管理溝通原則

6、 常見(jiàn)的管理溝通障礙

7、 企業(yè)中常見(jiàn)的溝通障礙

8、 管理溝通要點(diǎn)

9、 企業(yè)中說(shuō)話、傾聽(tīng)的要點(diǎn)

1
、 管理溝通的六大誤區(qū)


第三講 管理溝通技巧和訣竅

1、 一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)

2、 自我與滿足“自我”

3、 管理溝通的基本技巧

4、 企業(yè)中打動(dòng)人心的六種方式

5、 企業(yè)中贏得友誼的五種技巧

6、 企業(yè)中批評(píng)別人的技巧

7、 管理溝通的原則

8、 管理溝通之“術(shù)”

9、 管理溝通中的Key Words

1
、 企業(yè)內(nèi)部溝通技巧


第四講 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通

1、 怎樣跟上司說(shuō)“不”

2、 一名不對(duì)上司說(shuō)“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人

3、 對(duì)上司說(shuō)“不”前一定要深思熟慮,力求正確

4、 將自己的看法變成上司的看法

5、 企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)

6、 上司喜歡的員工

7、 會(huì)見(jiàn)上司要點(diǎn)

1) 尊重上司2) 要有數(shù)據(jù)觀念

3) 不發(fā)牢騷影響上司要點(diǎn)與上司相處心得

第五講 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處

1、 在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)?

2、 三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”

3、 “愛(ài)妻五大法則”和“愛(ài)同仁五大法則”

4、 企業(yè)內(nèi)換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)

5、 企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一

6、 企業(yè)內(nèi)換位思考案例

7、 部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)

8、 企業(yè)內(nèi)崗位輪換的重要性

9、 處理企業(yè)內(nèi)部沖突

1
、 企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力


第六講 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通

1、 有效地下達(dá)指示

2、 與下屬單獨(dú)溝通

3、 善于對(duì)下屬發(fā)問(wèn)

4、 如何說(shuō)服下屬

5、 輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬

6、 贊美下屬的技巧

7、 注意與下屬溝通,建立共識(shí)

8、 創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境

9、 培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1
、 常見(jiàn)的與下屬“不良溝通”

第七講 給下屬學(xué)習(xí)動(dòng)力----激 勵(lì) 下 屬

1.激勵(lì)的故事

2.蓋洛普公司的Q123. **培養(yǎng)成就感來(lái)激勵(lì)下屬4. 四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧 5. 賞罰之道 6. 關(guān)于對(duì)下屬一分鐘表?xiàng)?7. 關(guān)于對(duì)下屬一分鐘懲戒比馬龍的故事

9用目標(biāo)管理來(lái)確定下屬工作的奮斗方向1
. 切實(shí)可行對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估


第八講 如何輔導(dǎo)下屬 ------教練角色

1. 教練的關(guān)鍵技術(shù)

2. 教 練 角 色

3. 經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的辦法

4.輔導(dǎo)下屬的步驟

5.輔導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)

6.輔導(dǎo)下屬的四種方法

7. 輔導(dǎo)下屬的四個(gè)策略

策略1:創(chuàng)造環(huán)境

策略2:績(jī)效伙伴

策略3:激發(fā)承諾

策略四:善于學(xué)習(xí)

8. 改變下屬行為6步法


第九講 有效輔導(dǎo)下屬

1. 輔導(dǎo)下屬的重要性

2. 輔導(dǎo)下屬要點(diǎn)

3. 輔導(dǎo)下屬新概念

4.輔導(dǎo)下屬的方法

5.確認(rèn)下屬學(xué)習(xí)需求

6.制定下屬輔導(dǎo)計(jì)劃

7.執(zhí)行下屬輔導(dǎo)計(jì)劃

8.評(píng)估下屬輔導(dǎo)結(jié)果

9.常用的下屬輔導(dǎo)技巧

1
.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題是

11.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色

12.輔導(dǎo)下屬策略

 

李慶遠(yuǎn)老師的其它課程

課程簡(jiǎn)介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等課程,我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以

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變革管理   01.01

課程大綱:  一、變革概論  問(wèn)題1-1:世上唯一不變的東西是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:大多數(shù)人不喜歡變革  變革是永恒的客觀存在的  只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變  問(wèn)題1-2:在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么?  提問(wèn)、思考、回答  講  解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生  二、變革的變化特征問(wèn)

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課程大綱:  一、EQ概論  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、

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  高效人際溝通與談判技巧課程大綱:  一、人際關(guān)系溝通的重要性  問(wèn)題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要?  思考、提問(wèn)、回答  講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上  統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15  人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用  二、人際管理溝通技巧  問(wèn)題二:你認(rèn)

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  一、塑造專(zhuān)業(yè)形象,建立銷(xiāo)售價(jià)值觀  1.銷(xiāo)售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知  2.如何成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)師  3.建立正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀  4.激發(fā)自身的銷(xiāo)售潛能  5.銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展(一)  1).全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試  2).積極的心理態(tài)度  3.)追求成長(zhǎng)的自我概念  4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀  二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法  1.尋找客戶的方

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  一、EQ概論  問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、聰明人并非都是成功者  2、情感是如何發(fā)生的  3、情緒影響你的人生  4、EQ的形成  5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù)  6、EQ決定命運(yùn)  二、EQ之一——了解自己的情緒  問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:1、武士與禪師

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  一、為什么執(zhí)行難  1.過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2.沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3.企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”;  4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng)  1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感;  2.要“逼”員工進(jìn)步;  3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行;  4.要培

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  一:跨部門(mén)溝通的重要性?! ?wèn)題一:作為部門(mén)主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?  思考﹑提問(wèn)﹑回答:  講解:合格的部門(mén)主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。  二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的

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  一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想  ——思想的高度,決定你的成功的高度?! ?wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎?  提問(wèn),思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺(jué)。  5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法。  二、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變 

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  一、財(cái)商的涵義  問(wèn)題一:財(cái)商是否意味著赤裸裸的追求金錢(qián)?  提問(wèn)、思考、回答  講 解:  1、什么是財(cái)商  1)財(cái)商的高低與財(cái)務(wù)多少無(wú)關(guān)  2)財(cái)商包括的能力  3)財(cái)商往往被人們急需,也被忽略  2、不是缺錢(qián)而是缺觀念  3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷(xiāo)金錢(qián)  4、理解金錢(qián)的真諦  5、是否以金錢(qián)的多少來(lái)衡量成功  6、人生的高目標(biāo)  7、財(cái)商是理財(cái)

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