高效溝通與激勵(lì)
高效溝通與激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與激勵(lì)
**講 管理溝通的重要性
1、 管理溝通能力重要性
2、 管理者成功的障礙
3、 企業(yè)中人與人相處的方式
4、 企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因
5、 職業(yè)人土成功鐵三角
6、 EQ的五大定義
7、 職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法
8、 職業(yè)人土成功的四張王牌(
9、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的四張王牌(
第二講 管理溝通的方式、意義和障礙
1、 管理溝通的方式:向下,向上,平級(jí)
2、 管理溝通的意義
3、 管理溝通的要素
4、 溝通在管理上的重要性
5、 良好的管理溝通原則
6、 常見(jiàn)的管理溝通障礙
7、 企業(yè)中常見(jiàn)的溝通障礙
8、 管理溝通要點(diǎn)
9、 企業(yè)中說(shuō)話、傾聽(tīng)的要點(diǎn)
1
、 管理溝通的六大誤區(qū)
第三講 管理溝通技巧和訣竅
1、 一個(gè)人關(guān)心的人是誰(shuí)
2、 自我與滿足“自我”
3、 管理溝通的基本技巧
4、 企業(yè)中打動(dòng)人心的六種方式
5、 企業(yè)中贏得友誼的五種技巧
6、 企業(yè)中批評(píng)別人的技巧
7、 管理溝通的原則
8、 管理溝通之“術(shù)”
9、 管理溝通中的Key Words
1
、 企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
第四講 面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
1、 怎樣跟上司說(shuō)“不”
2、 一名不對(duì)上司說(shuō)“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人
3、 對(duì)上司說(shuō)“不”前一定要深思熟慮,力求正確
4、 將自己的看法變成上司的看法
5、 企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
6、 上司喜歡的員工
7、 會(huì)見(jiàn)上司要點(diǎn)
1) 尊重上司2) 要有數(shù)據(jù)觀念
3) 不發(fā)牢騷影響上司要點(diǎn)與上司相處心得
第五講 面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處
1、 在與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門(mén)的錯(cuò)?
2、 三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”
3、 “愛(ài)妻五大法則”和“愛(ài)同仁五大法則”
4、 企業(yè)內(nèi)換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
5、 企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一
6、 企業(yè)內(nèi)換位思考案例
7、 部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)
8、 企業(yè)內(nèi)崗位輪換的重要性
9、 處理企業(yè)內(nèi)部沖突
1
、 企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力
第六講 面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通
1、 有效地下達(dá)指示
2、 與下屬單獨(dú)溝通
3、 善于對(duì)下屬發(fā)問(wèn)
4、 如何說(shuō)服下屬
5、 輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬
6、 贊美下屬的技巧
7、 注意與下屬溝通,建立共識(shí)
8、 創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境
9、 培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1
、 常見(jiàn)的與下屬“不良溝通”
第七講 給下屬學(xué)習(xí)動(dòng)力----激 勵(lì) 下 屬
1.激勵(lì)的故事
2.蓋洛普公司的Q123. **培養(yǎng)成就感來(lái)激勵(lì)下屬4. 四種類(lèi)型下屬的激勵(lì)技巧 5. 賞罰之道 6. 關(guān)于對(duì)下屬一分鐘表?xiàng)?7. 關(guān)于對(duì)下屬一分鐘懲戒比馬龍的故事
9用目標(biāo)管理來(lái)確定下屬工作的奮斗方向1
. 切實(shí)可行對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
第八講 如何輔導(dǎo)下屬 ------教練角色
1. 教練的關(guān)鍵技術(shù)
2. 教 練 角 色
3. 經(jīng)理輔導(dǎo)下屬的辦法
4.輔導(dǎo)下屬的步驟
5.輔導(dǎo)下屬的八個(gè)要點(diǎn)
6.輔導(dǎo)下屬的四種方法
7. 輔導(dǎo)下屬的四個(gè)策略
策略1:創(chuàng)造環(huán)境
策略2:績(jī)效伙伴
策略3:激發(fā)承諾
策略四:善于學(xué)習(xí)
8. 改變下屬行為6步法
第九講 有效輔導(dǎo)下屬
1. 輔導(dǎo)下屬的重要性
2. 輔導(dǎo)下屬要點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)下屬新概念
4.輔導(dǎo)下屬的方法
5.確認(rèn)下屬學(xué)習(xí)需求
6.制定下屬輔導(dǎo)計(jì)劃
7.執(zhí)行下屬輔導(dǎo)計(jì)劃
8.評(píng)估下屬輔導(dǎo)結(jié)果
9.常用的下屬輔導(dǎo)技巧
1
.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題是
11.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色
12.輔導(dǎo)下屬策略
李慶遠(yuǎn)老師的其它課程
打破常規(guī)的管理 01.11
課程簡(jiǎn)介: 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹:是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月,中心本著amp;誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等課程,我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者;以
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變革管理 01.01
課程大綱: 一、變革概論 問(wèn)題1-1:世上唯一不變的東西是什么? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:大多數(shù)人不喜歡變革 變革是永恒的客觀存在的 只能以變應(yīng)變,而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變 問(wèn)題1-2:在過(guò)去6個(gè)月中發(fā)生在你的企業(yè)(公司)中的變化是什么? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:變革管理課程學(xué)習(xí)目標(biāo)變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生 二、變革的變化特征問(wèn)
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職業(yè)經(jīng)理人如何修煉EQ 01.01
課程大綱: 一、EQ概論 問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:1、
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高效人際溝通與談判技巧 01.01
高效人際溝通與談判技巧課程大綱: 一、人際關(guān)系溝通的重要性 問(wèn)題一:人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要? 思考、提問(wèn)、回答 講解:良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85以上 統(tǒng)計(jì)分析表明,成功的因素中85取決于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用 二、人際管理溝通技巧 問(wèn)題二:你認(rèn)
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一、塑造專(zhuān)業(yè)形象,建立銷(xiāo)售價(jià)值觀 1.銷(xiāo)售人員應(yīng)有的“CASH”四大領(lǐng)域認(rèn)知 2.如何成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)師 3.建立正確的銷(xiāo)售價(jià)值觀 4.激發(fā)自身的銷(xiāo)售潛能 5.銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展(一) 1).全方位銷(xiāo)售職能測(cè)試 2).積極的心理態(tài)度 3.)追求成長(zhǎng)的自我概念 4.)培養(yǎng)個(gè)人魅力和優(yōu)秀禮儀 二、開(kāi)拓客戶與接近客戶方法 1.尋找客戶的方
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一、EQ概論 問(wèn)題一:何為EQ?EQ與IQ、AQ有何異同? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:1、聰明人并非都是成功者 2、情感是如何發(fā)生的 3、情緒影響你的人生 4、EQ的形成 5、表達(dá)和調(diào)控情緒的藝術(shù) 6、EQ決定命運(yùn) 二、EQ之一——了解自己的情緒 問(wèn)題二:你了解自我嗎?你了解自己的情緒嗎? 提問(wèn)、思考、回答 講 解:1、武士與禪師
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一、為什么執(zhí)行難 1.過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行; 2.沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò); 3.企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”; 4.管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性; 5.管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《?zhí)行綱領(lǐng) 1.企業(yè)要時(shí)時(shí)有危機(jī)感; 2.要“逼”員工進(jìn)步; 3.要有工作流程并按流程去執(zhí)行; 4.要培
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一:跨部門(mén)溝通的重要性?! ?wèn)題一:作為部門(mén)主管,是溝通能力重要還是其它能力重要? 思考﹑提問(wèn)﹑回答: 講解:合格的部門(mén)主管,溝通能力應(yīng)占80,而其它能力只需20?! 。簻贤芰?qiáng)的人更善于管理?! 。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?! 。簩?duì)溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。 二:企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則?! ?wèn)題二:你認(rèn)為跨部門(mén)溝通的
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一、快樂(lè)人生應(yīng)有思想 ——思想的高度,決定你的成功的高度?! ?wèn)題一:你一直很忙,有沒(méi)有思考過(guò)你的生活快樂(lè)嗎? 提問(wèn),思考,回答?! ≈v 解:1、人們的心怎樣思考,人們的為人就是怎樣?! ?、思想及實(shí)踐法則?! ?、自我形象和影響自我形象的事物?! ?、思想,情緒和感覺(jué)。 5、失敗的自我形象?! ?、改善自我形象的方法。 二、快樂(lè)人生應(yīng)以變應(yīng)變
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