中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:平梵

講師背景:
中國管理資源網(wǎng)簽約講師著名營銷策劃人著名國學(xué)企管導(dǎo)師全球500強華人講師亞太地區(qū)十大金牌講師多家知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師百余家報紙雜志、門戶網(wǎng)站專欄作者平梵老師經(jīng)過多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,重視與學(xué)員的 詳細>>

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中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)詳細內(nèi)容

中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)
第1講 管理溝通概述

管理溝通網(wǎng)絡(luò)

什么是管理溝通

管理溝通的方法

管理溝通的價值

管理溝通的渠道

正式溝通渠道

非正式溝通渠道

促進有效的組織溝通

選擇溝通方法

四個影響溝通的因素

五個有效的溝通原則

四個有效的溝通技巧

經(jīng)理人溝通時的儀表要求

注意溝通時的儀表

經(jīng)理人溝通時的言談舉止

營造良好的溝通氛圍

備忘與提示:溝通禮儀五招

管理休閑站

按屬相分類

有趣的學(xué)員照片


第2講 經(jīng)理人有效管理溝通技巧

了解有效溝**程

吸收印象

加工思想

發(fā)送信息

接收反饋

掌握有效溝通步驟

進行事前準(zhǔn)備

確認(rèn)自己需求

明確闡述觀點

進行異議處理

促成協(xié)議達成

進行共同實施

備忘與提示:溝通中的五種態(tài)度

運用有效溝通技巧

備忘與提示:有效溝通的十五個竅門

管理休閑站

握手圓圈

聆聽訓(xùn)練


第3講 經(jīng)理人有效管理溝通方式

面對面溝通

面對面溝通前的四項準(zhǔn)備

做好面對面溝通的設(shè)計

面對面溝通時的五大原則

電話溝通

電話溝通的五個要點

特殊事件應(yīng)對四技巧

會議溝通

會議安排

會議主持

會議參與

準(zhǔn)時開會四對策

會場良好環(huán)境三控制

網(wǎng)絡(luò)溝通

電子郵件


第4講 經(jīng)理人有效管理溝通運用

與上司溝通

與上司溝通的原則

與上司進行信息溝通

向上司匯報的技巧

說服上司的妙招

莫忽視第二領(lǐng)導(dǎo)

備忘與提示:匯報態(tài)度“三不”

與同級溝通

處理好同級關(guān)系的原則

處理好同級關(guān)系的語言藝術(shù)

與下屬溝通

在下屬面前樹立威信

贊美下屬的技巧

批評下屬的方法

與下屬在溝通中注意事項

備忘與提示:經(jīng)理人自我介紹的藝術(shù)

與客戶溝通

經(jīng)理人與客戶關(guān)系

如何改善與客戶的溝通

怎樣與不同類型客戶溝通

與外國客戶溝通中的禁忌

獲取客戶好感的六大技巧234

如何使溝通順利進行八招237

溝通常用英語




分析:中層經(jīng)理管理溝通培訓(xùn)案例!

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