銷售溝通與產品呈現
銷售溝通與產品呈現詳細內容
銷售溝通與產品呈現
**單元:客戶經理新挑戰(zhàn)
1、 成功的銷售來自于成功的自我管理
2、 增強銷售影響力的六種武器
第二單元:銷售溝通----如何快速提高銷售能力
1、現有銷售技巧的困境
n 產品展示式銷售缺乏影響力
n 顧問式銷售操作難度大,學習周期太長
2、雙向溝通式銷售展示技巧的特點
n 讓客戶告訴你怎么賣產品
n 針對性強
n 操作簡便
n 可以快速成為成熟銷售員
第三單元:銷售溝通與產品呈現前的準備工作
1、 信息收集
n 客戶組織結構及關鍵人物信息收集的方法;
n 競爭對手信息收集的方法;
2、解讀產品
n 知道自己提供什么價值
n 銷售的本質來自于價值與需求的匹配
n 價值形成的兩大因素:客戶感知與客戶成本
n 將產品特征轉化成價值
n FAB銷售技巧
3、制作誘人的誘餌
n 將價值分類
n 包裝各類價值
n 制定價值呈現策略
第四單元:銷售溝通中的價值的傳遞
1、與客戶接觸
l 有效接近客戶的步驟要領
l 銷售訪談開場的內容設計
l 巧妙開場,激發(fā)客戶興趣
l 拋出誘餌,看看魚想咬哪個鉤
l 順藤摸瓜,了解客戶需求
【角色演練】:獲得好感與引起注意
3、了解客戶需求
n 理性需求與感性需求分析
n 調查四步
n 提問的三種類型
【案例分析】:問題策劃與傾聽技巧
4、引領拉升需求
n 定向挖掘需求
n 源于客戶熟悉情景的需求引領
n 源于客戶自身的需求引領
n 三種需求拉升的方法
5、傳遞價值
n 成功傳遞價值的標準是什么
n 賣點重組
n 價值升級
n 有效論證
6、幫助客戶形成決策標準,促進決策
n 客戶認知產品的普遍規(guī)律
n 產品評估標準對銷售的影響
n 如何幫助客戶建立評估標準
n 促進客戶購買決策
第五單元:處理客戶的購買異議
1、異議引領的價值
n 客戶開口是互動的佳契機
n 異議等于對你產品和服務的深入探索
n 異議引領——化敵對為聯盟
2、異議引領的方法
n 深入了解異議這把鎖
n 制作解鎖的銷售鑰匙
n 互動溝通化解異議
第六單元:銷售呈現技巧
1、銷售演講的分類與特點
2、準備銷售演講的內容
3、提高銷售演講影響力
4、做好演講的后勤準備
5、現場演講的場面把控
第七單元:解決方案(產品)呈現技巧
1、FAB–特征利益轉化法則
2、產品利益證明的三種手法
3、產品演示流程與關鍵事項
【角色演練】:產品FAB三段論陳述
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1.按照專業(yè)的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象。2.學會運用技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。3.掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。4.學會挖掘客戶的真實需求,提出有競爭力的解決方案。新的銷售環(huán)境,市場競爭更為激烈;現在,我們遇到了更多的競爭對手,
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