銷售溝通與產品呈現

  培訓講師:何建華

講師背景:
資深高級教練AEP全國就業(yè)能力測評與實訓高級顧問國家勞動部認證講師多所大學特邀教授多家管理顧問公司高級顧問講師中國職業(yè)培訓師協會會員溫州電腦工作者協會技術與培訓部總監(jiān)用友軟件深圳分公司營銷總監(jiān)新中大軟件股份有限公司溫州分公司總經理1999. 詳細>>

何建華
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銷售溝通與產品呈現詳細內容

銷售溝通與產品呈現

**單元:客戶經理新挑戰(zhàn)

1、 成功的銷售來自于成功的自我管理

2、 增強銷售影響力的六種武器


第二單元:銷售溝通----如何快速提高銷售能力

1、現有銷售技巧的困境

n 產品展示式銷售缺乏影響力

n 顧問式銷售操作難度大,學習周期太長

2、雙向溝通式銷售展示技巧的特點

n 讓客戶告訴你怎么賣產品

n 針對性強

n 操作簡便

n 可以快速成為成熟銷售員


第三單元:銷售溝通與產品呈現前的準備工作

1、 信息收集

n 客戶組織結構及關鍵人物信息收集的方法;

n 競爭對手信息收集的方法;

2、解讀產品

n 知道自己提供什么價值

n 銷售的本質來自于價值與需求的匹配

n 價值形成的兩大因素:客戶感知與客戶成本

n 將產品特征轉化成價值

n FAB銷售技巧

3、制作誘人的誘餌

n 將價值分類

n 包裝各類價值

n 制定價值呈現策略


第四單元:銷售溝通中的價值的傳遞

1、與客戶接觸

l 有效接近客戶的步驟要領

l 銷售訪談開場的內容設計

l 巧妙開場,激發(fā)客戶興趣

l 拋出誘餌,看看魚想咬哪個鉤

l 順藤摸瓜,了解客戶需求

       【角色演練】:獲得好感與引起注意

3、了解客戶需求

n 理性需求與感性需求分析

n 調查四步

n 提問的三種類型

【案例分析】:問題策劃與傾聽技巧

4、引領拉升需求

n 定向挖掘需求

n 源于客戶熟悉情景的需求引領

n 源于客戶自身的需求引領

n 三種需求拉升的方法

5、傳遞價值

n 成功傳遞價值的標準是什么

n 賣點重組

n 價值升級

n 有效論證

6、幫助客戶形成決策標準,促進決策

n 客戶認知產品的普遍規(guī)律

n 產品評估標準對銷售的影響

n 如何幫助客戶建立評估標準

n 促進客戶購買決策


第五單元:處理客戶的購買異議

1、異議引領的價值

n 客戶開口是互動的佳契機

n 異議等于對你產品和服務的深入探索

n 異議引領——化敵對為聯盟

2、異議引領的方法

n 深入了解異議這把鎖

n 制作解鎖的銷售鑰匙

n 互動溝通化解異議

第六單元:銷售呈現技巧

1、銷售演講的分類與特點
2、準備銷售演講的內容
3、提高銷售演講影響力
4、做好演講的后勤準備
5、現場演講的場面把控

第七單元:解決方案(產品)呈現技巧

1、FAB–特征利益轉化法則

2、產品利益證明的三種手法

3、產品演示流程與關鍵事項

【角色演練】:產品FAB三段論陳述


 

 

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單元:全面認識談判―――讓您全面的系統的認知和了解談判談判的5W(談判的時間、地點、人員安排等)請描繪你心中的談判情景談判的4類典型定義,展示不同的談判風格談判時間的選擇技巧談判地點的選擇技巧談判座位的擺放策略隨著談判進程的深入,安排談判人員的出場次序認識你的談判風格規(guī)避式談判競爭式談判讓步式談判妥協式談判雙贏談判

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銷售的挑戰(zhàn)與變革1、銷售的挑戰(zhàn)2、客戶心中的TOPSALES3、客戶的感知4、關注帶給客戶的價值大客戶銷售流程一、銷售準備1、大客戶銷售的流程2、大客戶銷售中的關鍵互動3、首訪的挑戰(zhàn)4、對目標客戶進行消費分析為什么要客戶分析?知己知彼,百戰(zhàn)不殆如何進行客戶分析向客戶學習

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1.按照專業(yè)的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象。2.學會運用技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。3.掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。4.學會挖掘客戶的真實需求,提出有競爭力的解決方案。新的銷售環(huán)境,市場競爭更為激烈;現在,我們遇到了更多的競爭對手,

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步驟:判斷——如何規(guī)避業(yè)務陷阱凡是做過營銷的主管人員可能都經歷過這種場合:公司的銷售人員興沖沖的聲稱這筆業(yè)務又快搞定了,但為什么到后期都不了了之呢?如果是一位身經百戰(zhàn)的管理者那該如何開始這個項目呢?因為我們80時間都是在尋找和識別真項目。一、面對客戶、競爭對手、市場我的思路清晰嗎?二、面對每個項目需要思考的四個問題:1、這是一個銷售機會嗎?如何評估2、如果是

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