如何打造高績效的團(tuán)隊
如何打造高績效的團(tuán)隊詳細(xì)內(nèi)容
如何打造高績效的團(tuán)隊
**單元:為什么團(tuán)隊如此流行——團(tuán)隊實踐
80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊模式!
企業(yè)和部門是團(tuán)隊嗎?
團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素
團(tuán)隊為什么如此流行?
團(tuán)隊活動:建立新團(tuán)隊
團(tuán)隊在企業(yè)中的實踐
——問題解決型:案例分享
——自我管理型:案例分享
——多功能型團(tuán)隊:案例分享
第二單元:挑尋夢之隊成員——團(tuán)隊角色設(shè)計
劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果:團(tuán)隊角色
角色測試:在團(tuán)隊中你通常扮演何種角色?
角色分析:不同角色的特征及適合從事的工作
團(tuán)隊組合,重在互補(bǔ)!重在平衡
團(tuán)隊中缺誰?——現(xiàn)場團(tuán)隊案例分析
不同角色對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)
——團(tuán)隊中具創(chuàng)造潛力的角色
——團(tuán)隊中具執(zhí)行力的角色
——團(tuán)隊中具判斷力的角色
團(tuán)隊角色搭配:和諧搭配和沖突搭配
角色管理的要點
——沒有完美個體,只有夢幻團(tuán)隊
——如何看待角色的缺陷?
——讓正確的人做正確的事?
天堂和地獄的啟示
第三單元 團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
團(tuán)隊的生命周期(團(tuán)隊發(fā)展的五個階段)
**階段:成立期
——成立期的團(tuán)隊生產(chǎn)力與士氣特征
——成立期的工作重點:目標(biāo)導(dǎo)航!
——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇:人治
第二階段:動蕩期
——動蕩期的人際關(guān)系與生產(chǎn)力狀況
——動蕩期的工作重點:規(guī)范為根
——動蕩期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇:法治
第三階段:穩(wěn)定期
——穩(wěn)定期的團(tuán)隊表現(xiàn)
——穩(wěn)定期的工作重點:文化為魂!
——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇:心治
第四階段:高產(chǎn)期
——顛峰階段的團(tuán)隊特征
——高產(chǎn)期團(tuán)隊的維護(hù):變革之路!
——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇:無為而治
高績效團(tuán)隊的PERFORM特征
診斷:你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)?
情境練習(xí):團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇
第四單元團(tuán)隊決策
團(tuán)隊活動:冬季求生
決策流程四步驟
群體決策與個體決策的差別
群體決策的陷阱
影響團(tuán)隊決策的因素
——年齡/規(guī)模/溝通/程序
如何召開高效的團(tuán)隊會議
——確保會議成功的四個角色
——會議的3個過程和7個階段
第五單元團(tuán)隊沖突及處理
什么是沖突?
如何看待沖突?
——回避沖突?接納沖突?鼓勵沖突?
問題研討:建設(shè)性沖突和破壞性沖突
沖突過程的五個階段
托馬斯-基爾曼沖突方式測試
處理沖突的五種策略
——競爭?合作?回避?妥協(xié)?遷就?
堅持己見將失去通融性
磨合效應(yīng)
管理你的情緒電梯
沖突管理的5個步驟
第六單元 團(tuán)隊溝通與合作
團(tuán)隊活動:盡量多贏利!
合作的四個要素
馬誠駿老師的其它課程
總經(jīng)理如何監(jiān)管控市場業(yè)務(wù)課程對象:總經(jīng)理、市場經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):區(qū)域市場分析法與消費者分析法(案例分析)1、總經(jīng)理應(yīng)該如何制定市場分析法SWOT分析法、PEST分析法競爭對手分析內(nèi)容有效媒體傳播分析2、消費者分析定位法則有效分析消費者的六個法則消
講師:馬誠駿詳情
總經(jīng)理如何管控售后業(yè)務(wù)提升課程對象:售后經(jīng)理、總經(jīng)理、主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):經(jīng)銷商售后服務(wù)營銷與觀念轉(zhuǎn)變基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念經(jīng)銷商的核心競爭力
講師:馬誠駿詳情
總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務(wù)課程對象:總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析,上中下三游的關(guān)系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系解析,如何更好的做好運營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況
講師:馬誠駿詳情
總經(jīng)理如何制定銷售目標(biāo)與績效管理課程對象:總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型,買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型,買方有了更多話語權(quán)??蛻舻臐M意度關(guān)注點解析
講師:馬誠駿詳情
總經(jīng)理運營與管控 10.23
總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象:區(qū)域經(jīng)理,總經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:根據(jù)客戶需求來確定授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):汽車經(jīng)銷商與主機(jī)廠商的關(guān)系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析,上中下三游的關(guān)系解析汽車供應(yīng)商,主機(jī)廠商、經(jīng)銷商關(guān)系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責(zé)相互依
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銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升 10.23
銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象:銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強(qiáng)個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機(jī)會與挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài),做一名
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銷售顧問的綜合素質(zhì)提升 10.23
銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象:銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師:馬誠駿課程時間:以客戶需求授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱:第一章節(jié):營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡,增強(qiáng)個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求?中國市場汽車發(fā)展的未來走向,給我們從業(yè)人員到來的機(jī)會與挑戰(zhàn)?當(dāng)?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài),做
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銷售主管職能提升 10.23
汽車區(qū)域銷售主管職能提升課程對象:區(qū)域銷售經(jīng)理、區(qū)域?qū)T主講老師:馬誠駿課程時間:2天授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱; 第一章節(jié):區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該如何輔導(dǎo)并指導(dǎo)經(jīng)銷商的銷售能力1、經(jīng)銷商商務(wù)政策解讀與銷售目標(biāo)政策制定根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。并分解到個人。指導(dǎo)經(jīng)銷商確定目標(biāo)分解公式協(xié)助經(jīng)銷商建立看
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